El sistema de clasificación por estrellas de hoteles de 5 estrellas: definición, diferencias e historia

El sistema de clasificación por estrellas del hotel

Cuando las personas viajan por negocios o por placer, por lo general terminan alojándose en algún tipo de hotel. En los Estados Unidos, los hoteles tienen varias clasificaciones, una de las cuales es el sistema de clasificación por estrellas de hoteles de 5 estrellas . Este sistema tiene como objetivo calificar los hoteles en función de la calidad y la cantidad de servicios que brinda a sus clientes. Probablemente hayas oído hablar de famosos hoteles de 5 estrellas donde van a alojarse personajes famosos. La gente también va a estos hoteles caros pero lujosos para ocasiones especiales y solo para derrochar a veces y pasar un buen rato.

Historia

En los Estados Unidos, el sistema de calificación de 5 estrellas fue iniciado por la empresa menos probable: ¡una empresa de petróleo y gas! Verá, Mobil, la misma compañía de gasolineras que probablemente haya visto mientras conduce, comenzó a hacer guías de viaje y comenzó a usar el sistema de 5 estrellas para calificar diferentes hoteles. Con el tiempo, otros comenzaron a emular al gigante del gas y el petróleo, y el nuevo sistema se extendió rápidamente.

Pero, ¿sabía, sin embargo, que este sistema de clasificación de 5 estrellas no está regulado por ninguna persona u organización? Así es. En los Estados Unidos, el sistema de clasificación de hoteles de 5 estrellas se basa en la opinión popular. Sin embargo, en otros países, como España e Italia, las calificaciones son controladas por el gobierno con leyes específicas que definen cada calificación por estrellas. Entonces, en los Estados Unidos, las clasificaciones de hoteles son muy parecidas a las clasificaciones de películas. Es un convenio colectivo sobre la calidad del hotel.

Las cinco estrellas

Diferentes guías de viaje y especialistas en turismo otorgarán calificaciones a los hoteles utilizando diferentes métodos, incluidas inspecciones anunciadas y no anunciadas. Los inspectores a menudo pedirán mirar alrededor de las instalaciones y, según ciertos criterios, determinarán la calificación del hotel. Más recientemente, sin embargo, las empresas se han vuelto dependientes de las opiniones reales de los clientes para desarrollar las calificaciones.

Hay ciertas cosas que los viajeros pueden esperar de cada calificación de estrellas. Para un hotel con una calificación de 1 estrella, los viajeros pueden esperar una habitación de tamaño pequeño a mediano que tendrá un teléfono y un televisor. Estos son hoteles muy básicos que brindan a los viajeros un lugar para quedarse y no mucho más. Por lo general, el servicio de habitaciones no está incluido. Por lo general, estos no tienen un restaurante adjunto, y los viajeros deberán salir a buscar algo para comer. Ejemplos de este tipo de hotel incluyen Motel 6 y algunas otras posadas y moteles independientes.

Un hotel con una calificación de 2 estrellas será muy similar a un hotel de 1 estrella, aunque probablemente estará más cerca de los restaurantes asequibles. Los hoteles de 2 estrellas generalmente no tienen un restaurante adjunto, pero están cerca de opciones asequibles para comer. Algunos hoteles de 2 estrellas ofrecen desayunos gratuitos. Ejemplos de hoteles de 2 estrellas son Extended Stay America y Red Roof Inn. También hay algunas posadas y moteles independientes que también califican para la calificación de 2 estrellas.

En el caso de los hoteles de 3 estrellas, los viajeros pueden esperar más espacio en sus habitaciones, y los hoteles en sí suelen estar ubicados cerca de las principales autopistas. Para 3 estrellas, los viajeros reciben más comodidades, como servicio a la habitación y un gimnasio. Lo que no está incluido es un desayuno gratis, y se espera que los viajeros paguen por la comida en lugares cercanos o en el restaurante del hotel. Ejemplos de hoteles de 3 estrellas incluyen Courtyard by Marriott y Doubletree.

En un hotel de 4 estrellas, los viajeros disfrutarán de hoteles más formales que brindan un excelente servicio. Además de servicios como valet parking, gimnasio y piscina, y servicio a la habitación, los huéspedes generalmente pueden hacer uso de un servicio de conserjería para encontrar cualquier otra cosa que puedan necesitar o querer hacer. Estos hoteles están muy bien amueblados y los viajeros obtienen una hermosa habitación con muchos servicios disponibles. El hotel también puede tener más de un restaurante en el lugar para elegir. Ejemplos de hoteles de 4 estrellas incluyen Hilton y Marriott.

Por último, en los hoteles de 5 estrellas, los viajeros pueden esperar:

• Hoteles de lujo
• Ropa de cama de calidad
• Bañeras de hidromasaje
• Restaurantes con opciones gourmet
• Servicio de habitaciones 24/7
• Gimnasio y piscina climatizada
• El señor que estaciona los autos
• Servicio de conserjería

Ejemplos de hoteles de 5 estrellas incluyen Four Seasons y Ritz-Carlton.

Ejemplo

Ahora, imagina que eres un agente de viajes que ayuda a un cliente a averiguar en qué nivel de hotel quiere alojarse durante sus vacaciones. Le pregunta qué tipo de servicios espera o desea recibir durante sus vacaciones. Ella le dice que quiere una habitación realmente bonita con servicio de habitaciones 24/7. Quiere comer muy buena comida sin tener que salir del hotel. Está de vacaciones, por lo que no quiere tener que conducir a ningún lado.

¿Qué calificación de estrellas debe tener el hotel en el que quiere alojarse?

Bueno, ya que ella quiere servicio a la habitación las 24 horas, los 7 días de la semana, excelente comida en los restaurantes del hotel y una habitación realmente agradable, le sugiere que se quede en hoteles de 5 estrellas, ya que estos le ofrecerán las comodidades y el nivel de servicio que le gustaría. me gusta.

Resumen de la lección

Revisemos…

El sistema de clasificación por estrellas de hoteles de 5 estrellas tiene como objetivo calificar los hoteles en función de la calidad y la cantidad de servicios que brindan a sus clientes. No existe una agencia que regule estas calificaciones. Se parecen mucho a las clasificaciones de películas en el sentido de que son una clasificación promedio de la población en su conjunto.

Aunque no existen estándares establecidos para las calificaciones, las personas pueden esperar ciertas cosas de cada nivel de estrella:

• Para un hotel con una calificación de 1 estrella, los viajeros pueden esperar una habitación de tamaño pequeño a mediano con teléfono y televisión.
• Los hoteles con una calificación de 2 estrellas ofrecerán casi lo mismo, pero probablemente estarán cerca de restaurantes asequibles.
• Para 3 estrellas, los viajeros pueden esperar habitaciones más espaciosas generalmente ubicadas cerca de las principales autopistas. Por lo general, tienen un restaurante en el lugar, pero no ofrecen un desayuno gratuito. Las comodidades probables incluyen valet parking, servicio a la habitación y un gimnasio y / o piscina.
• Con 4 estrellas, los viajeros encontrarán hoteles más formales con un servicio excelente, cerca de otros hoteles, tiendas, restaurantes y entretenimiento con calificaciones similares. Estos hoteles cuentan con hermosas habitaciones, servicio a la habitación, valet parking, gimnasio y piscina, y normalmente ofrecen un servicio de conserjería para todo lo demás.
• Por último, en 5 estrellas, los viajeros pueden esperar encontrar hoteles de lujo con sábanas de alta calidad, jacuzzis y restaurantes con opciones gourmet. El servicio de 5 estrellas también suele incluir servicio a la habitación 24 horas al día, 7 días a la semana y servicios de conserjería, así como un gimnasio, piscina climatizada y valet parking.