Elegir un enfoque de coaching en el lugar de trabajo

Enfoques de entrenamiento de la NFL

En una liga con 32 equipos diferentes, es lógico que los jugadores estén expuestos a muchos enfoques de entrenamiento diferentes. Bill Belichick, de los New England Patriots, presta atención incluso a los detalles más pequeños. Pete Carroll de los Seattle Seahawks es conocido por su estilo más relajado y relajado. Adam Gase de los Dolphins está creando su propia reputación de ser un tipo de personalidad de toma y daca tanto con su cuerpo técnico como con sus jugadores. Las casi tres docenas de entrenadores en jefe de la liga tienen la misma cantidad de enfoques para entrenar a sus equipos. Estos enfoques se basan en el estilo personal, la necesidad de la situación y las personalidades de los que están siendo entrenados. El coaching en el lugar de trabajo no es diferente. Si va a entrenar a los trabajadores de manera eficaz, es necesario comprender sus propias preferencias, lo que está sucediendo en el momento y las fortalezas y debilidades de sus empleados. Poder variar su estrategia en consecuencia será la forma más efectiva de llegar a diferentes tipos de trabajadores. Echemos un vistazo a algunas estrategias para decidir qué enfoque podría ser la mejor opción.

Elegir un estilo

La determinación del mejor enfoque de coaching para tomar con sus empleados podría basarse en la habilidad frente a la voluntad, el estilo de aprendizaje de los empleados o un objetivo establecido.

Habilidad contra voluntad

La matriz de habilidad vs. voluntad se popularizó en el libro de Max Landsberg, El Tao del Coaching. Ahora, los gerentes y entrenadores usan comúnmente la matriz de habilidad vs. Básicamente, se reduce a hacer dos preguntas:

1. ¿Qué nivel de habilidad, capacitación, talento o conocimiento tiene el empleado?
2. ¿Qué nivel de disposición tiene el empleado para hacer algo?

Comprender tanto las habilidades de un trabajador como su personalidad puede ayudarlo a adoptar un enfoque de entrenamiento efectivo. Por ejemplo, un empleado que tiene poca habilidad y poca voluntad puede necesitar más supervisión, capacitación y estímulo para alcanzar las metas establecidas para él o ella. Los empleados que tienen una gran habilidad pero poca voluntad pueden necesitar un suave empujón de entusiasmo y confianza. Los trabajadores que no están a la altura en el departamento de habilidades pero que tienen una alta motivación podrían ser mejor entrenados mostrando apoyo y brindándoles los recursos necesarios para que alcancen sus metas. Los empleados que tengan una alta calificación tanto en habilidades como en voluntad podrían ser buenos candidatos para establecer metas desafiantes y brindar retroalimentación continua.

Aprendiendo estilos

Es casi tan importante considerar el estilo de aprendizaje de un empleado al elegir un enfoque de coaching. Cuando comprenda cómo aprenden mejor sus trabajadores, podrá comunicarse con ellos con tácticas más efectivas. 4MAT Learning Type Measure es una herramienta de evaluación creada en la década de 1980 por Bernice McCarthy. Puede arrojar algo de luz sobre lo que motiva los estilos de aprendizaje de las personas. McCarthy desarrolló cuatro tipos de estudiantes:

Usar un enfoque que se centre en los estilos de aprendizaje de sus empleados puede significar entrenar desde un ángulo más estructurado (como para un alumno de Tipo 2) o dar a un trabajador más autonomía para tomar decisiones (para un alumno de Tipo 4). Usar el enfoque incorrecto, como tratar de controlar más estrictamente a un Tipo 4 o descuidar dar datos y plazos a un Tipo 2, puede significar que su entrenamiento caerá en oídos sordos.

Orientado a objetivos

Un tercer enfoque para determinar su mejor estilo de coaching es analizar su situación actual: ¿cuál es el objetivo de la sesión de coaching? El coaching orientado a objetivos puede ser un poco diferente de lo que está pensando. Claro, puede que se trate de un resultado final, pero también puede que se trate del viaje para llegar allí. El coaching orientado a objetivos puede ser transformacional o transaccional. Como entrenador, eso podría significar que está enfocado en el desarrollo personal o profesional que puede mejorar las habilidades generales de un empleado, como alentarlo a desarrollar su inteligencia emocional o sus habilidades de comunicación interpersonal. Pero el coaching orientado a objetivos también puede ser transaccional en el sentido de que puede haber un resultado muy específico para la persona que recibe el coaching, como aumentar el volumen de ventas por hora durante los próximos seis meses. Una vez que determine cuál es el objetivo, el resultado final o el viaje a lo largo del camino, puede encontrar el estilo de entrenamiento más apropiado para la persona con la que está trabajando.

Resumen de la lección

La elección de un enfoque de coaching en el lugar de trabajo se trata de comprender a su empleado, así como la situación en sí. La primera estrategia para seleccionar el mejor estilo de entrenamiento es mirar a su empleado en la matriz de habilidades versus voluntad. La matriz de habilidad vs. voluntad mide dónde se ubica su trabajador en términos de sus habilidades y conocimientos, así como de su voluntad y actitud. Un empleado que tiene poca habilidad y alta voluntad, por ejemplo, puede necesitar oportunidades de capacitación y un estímulo continuo para alcanzar sus metas. Una segunda estrategia es evaluar el estilo de aprendizaje de su trabajador. Comprender qué motiva a las personas, como la autonomía para tomar decisiones o trabajar con una fecha límite, puede ayudarlo a estructurar un enfoque de coaching que los alcanzará de manera efectiva. Por último, considere el coaching orientado a objetivos como un posible enfoque. El coaching orientado a objetivos podría ser transformador, ayudar a alguien a crecer personal o profesionalmente, o transaccional, alcanzar un resultado específico.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador