En qué se diferencian las relaciones públicas del marketing

Relaciones públicas y marketing

A muchas personas y organizaciones les resulta bastante difícil distinguir entre relaciones públicas y marketing. Hay muchos que se sienten como si estuvieran todos en lo mismo. Sin embargo, estos dos tienen varias cosas que distinguen de forma única a uno del otro. Las relaciones públicas son el conjunto de procedimientos o procesos diseñados para comunicar un mensaje al público. Mientras tanto, el marketing describe las actividades y eventos centrados en la compra y venta de productos o servicios. Echemos un vistazo más de cerca a varios factores que ayudan a separar las relaciones públicas del marketing.

Relaciones frente a marketing

Una de las principales diferencias entre las relaciones públicas y el marketing es su enfoque estratégico. Al igual que su nombre, las relaciones públicas se preocupan por establecer y mantener relaciones con personas y organizaciones del público. Por ejemplo, Mary es especialista en relaciones públicas de un hospital y su trabajo es establecer relaciones con el público a través de foros, como unirse a organizaciones locales, participar en eventos locales y regionales e incluso a través de notificaciones por correo electrónico. Por ejemplo, después de que se presentaran una desafortunada serie de demandas por negligencia, los pacientes buscaron nuevos hospitales y se recortaron las subvenciones para investigación de organizaciones locales. Mary comenzó una campaña con vallas publicitarias y comerciales que hablaban de cómo su hospital ocupaba el tercer lugar en la nación en cuanto a cirugías cardíacas exitosas. También instaló una clínica gratuita con médicos voluntarios para pacientes en el centro de la ciudad sin seguro. Su objetivo era reparar la imagen del hospital de la atención negativa.

El marketing, sin embargo, se centra en productos y servicios. Josh es un especialista en marketing de una empresa de equipos médicos. El trabajo de Josh es persuadir al público en general para que compre un producto o servicio específico, en este caso, un nuevo tipo de guantes de látex. Esto se hace describiendo los beneficios que el producto o servicio proporcionará a los consumidores. Josh puede comercializar los guantes de látex a través de correo electrónico, teleconferencias, charlas en público o anuncios y anuncios publicitarios. Por ejemplo, Josh decidió montar un comercial explicando cómo estos nuevos guantes de látex eran resistentes a los pinchazos. También asistió a una convención de médicos, donde proporcionó muestras gratuitas a todos los médicos y explicó sus beneficios sobre las marcas líderes. Su objetivo era vender más en el futuro.

Dirigirse a una variedad de audiencias públicas

Otro factor importante para ayudar a distinguir entre relaciones públicas y marketing es el rango de destinatarios de las audiencias públicas. En pocas palabras, ¿quién es el público objetivo de las relaciones públicas y quién es el público objetivo del marketing? Cuando se trata de relaciones públicas, el objetivo es una suma colectiva de grupos o individuos que ayudan a cumplir el objetivo de comunicar un mensaje al público. Dado que las relaciones públicas se ocupan de establecer y mantener relaciones con el público, es importante que las organizaciones busquen estratégicamente su objetivo específico. Echemos un vistazo a algunos de los grupos y organizaciones que pueden consistir en un objetivo de relaciones públicas:

• Emisoras / medios de noticias
• Iglesias / líderes comunitarios
• Figuras políticas
• Inversores y accionistas

Por el contrario, el marketing se ocupa específicamente de un objetivo: el consumidor. El objetivo del marketing es ayudar a persuadir e influir en el comportamiento del consumidor en un esfuerzo por hacer que compre un bien o un servicio. Para los especialistas en marketing, los consumidores son todo lo que existe. Dado que los especialistas en marketing tienen un solo objetivo, pueden emplear toda su energía e ideas en dirigirse al consumidor. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo los especialistas en marketing pueden intentar dirigirse a los consumidores:

• Cupones
• Tarjetas regalo
• Especiales / descuentos
• Muestras gratis

Estas técnicas se utilizan a menudo junto con otras para dirigirse al consumidor.

Beneficios de transferencia

Un tercer factor crítico para ayudar a distinguir entre relaciones públicas y marketing son los beneficios de transferencia. Los beneficios transferidos pueden describirse libremente como los beneficios que ayudan a las funciones de relaciones públicas y marketing a tener éxito y mantenerse a largo plazo. Con las relaciones públicas, los beneficios acumulados ayudan a mantener el éxito de un negocio a través de interacciones positivas con el público. Estas interacciones suelen colocar a la organización en una buena posición a los ojos del público. A diferencia de las relaciones públicas, el marketing no tiene el mismo efecto con los beneficios acumulados. Sin embargo, la percepción positiva del público en general sí ayuda a la estrategia general de marketing. Entonces, en cierto sentido, las relaciones públicas eventualmente ayudan con el marketing.

Resumen de la lección

Aunque similares, existen grandes diferencias entre las relaciones públicas y el marketing, siendo la principal diferencia un enfoque en la construcción de relaciones versus un enfoque en productos y servicios. Tres de esos factores clave que ayudan a distinguir los dos son:

• Relaciones versus marketing
• Dirigirse a una variedad de públicos públicos
• Beneficios de transferencia

Rodrigo Ricardo Editor y fundador