Enfoques conductuales para el diseño del trabajo

Enfoques conductuales

Julia, Jennifer, Joseph y Jeremiah trabajaron para Cheapo Toys. Todos están descontentos con su trabajo. Sus conversaciones en la cafetería después del trabajo se han centrado en cómo deberían dejar de fumar y encontrar trabajos más interesantes. Un día, Sue, la directora de recursos humanos de la empresa de juguetes, estaba sentada detrás de ellos en una cabina. Los cuatro amigos no se dieron cuenta de que sus quejas eran de Sue. Al día siguiente en el trabajo, llamaron a los cuatro amigos a la oficina de recursos humanos. Se les dijo que se producirían cambios drásticos en el diseño de su trabajo.

Sue ha decidido utilizar un enfoque conductual para recrear sus trabajos y ayudar a mejorar su motivación y productividad. Esto significa que se analizan factores como la autonomía, la variedad, la identificación / importancia de la tarea y la retroalimentación y se realizan mejoras para los cuatro empleados. Hay cuatro tipos específicos de enfoques conductuales para el diseño de puestos. Sue planea usar uno de cada tipo para los empleados en función de sus trabajos. El enriquecimiento laboral, las características del trabajo, los equipos autónomos y un horario de trabajo modificado se utilizarán para mejorar la productividad y la motivación laboral de Julia, Jennifer, Joseph y Jeremiah.

El enriquecimiento del trabajo

El enriquecimiento del trabajoes un enfoque en el que las tareas especializadas se ensamblan como una sola, por lo que el empleado tiene la responsabilidad de completar el producto de principio a fin. Julia se ha quejado de que trabajar en la fábrica y perforar piezas de plástico para juguetes para niños pequeños se ha vuelto aburrido. Quiere darle algún significado a su trabajo. Sue ha explicado que están modificando los trabajos de la fábrica para que ella construya un juguete de principio a fin. Julia ahora será responsable de ensamblar el material, operar las máquinas automatizadas para construir el juguete y luego empaquetar el juguete para la venta. Julia recibirá bonificaciones por la cantidad de juguetes terminados completados cada día si la cantidad supera las cuotas de producción. Julia está encantada con este nuevo diseño de trabajo y no puede esperar para ir a trabajar cada mañana. Sue está lista para enfrentarse al próximo empleado descontento.

Características del puesto

Jennifer también está muy descontenta con su trabajo. Le encantaría tener más responsabilidad y desafíos en su puesto de ventas. Sue cree que el enfoque de las características del trabajo es el mejor escenario para ayudar a mejorar la situación de Jennifer. Este enfoque tiene en cuenta que las características del trabajo afectan el proceso de diseño general. El trabajo de Jennifer se rediseña para que las tareas sean más variadas tanto vertical como horizontalmente. Tendrá la opción de capacitarse en otros departamentos y también se le colocará en un programa de capacitación de gerencia media. Sue está emocionada de motivar al tercer empleado.

Equipo autónomo

Sue comprende que Joseph quiere trabajar en equipo y odia su ubicación de trabajo remota en ingeniería, que está aislada del resto de los empleados. Joseph está encantado de no trabajar solo en su trabajo recién diseñado. Ahora formará parte de equipos autónomos , lo que significa que un grupo de empleados intercambiarán ideas y trabajarán juntos para resolver problemas e implementar soluciones. Los grupos autónomos trabajan de forma independiente en proyectos y tareas. Joseph siempre ha querido tener un diseño de trabajo en equipo donde recibiría comentarios y trabajaría en la ingeniería del diseño del producto con otros miembros del trabajo.

Horario de trabajo modificado

Jeremiah es el último empleado en mejorar su trabajo. Sue comprende que Jeremiah tiene una vida familiar complicada que lo ha llevado a sentirse insatisfecho con su horario de trabajo de nueve a cinco, cinco días a la semana. Jeremiah tiene seis hijos y últimamente es responsable de cuidar a sus padres enfermos. Además, tiene una hora de viaje diario al trabajo. Ha pedido en numerosas ocasiones flexibilidad para trabajar desde casa. Sue ha hablado con numerosos gerentes y ha implementado un horario de trabajo modificadopara todas las posiciones impulsadas por la tecnología. Consiste en horarios, ubicaciones y semanas laborales flexibles. Jeremiah podrá trabajar desde casa hasta dos días a la semana con el nuevo software de computadora que compró su departamento. Además, se le permite trabajar cualquier turno de 8 horas, siempre que esté en el trabajo de diez a tres durante el horario comercial principal.

Resumen de la lección

Los enfoques conductuales para el diseño del trabajo pueden ayudar a mejorar la motivación y la productividad de los empleados. En este tipo de filosofía, se analizan factores como la autonomía, la variedad, la identificación / importancia de la tarea y la retroalimentación y se realizan mejoras para los empleados.

El enriquecimiento del trabajo, las características del trabajo, los equipos autónomos y un horario de trabajo modificado son cuatro tipos específicos de enfoques conductuales para el diseño del trabajo. El enriquecimiento del trabajo es un enfoque en el que las tareas especializadas se ensamblan como una sola, por lo que el empleado tiene la responsabilidad de completar el producto de principio a fin. El enfoque de las características del trabajo tiene en cuenta que las características del trabajo afectan el proceso de diseño general. Los equipos autónomos es donde un grupo de empleados intercambian ideas y trabajan juntos para resolver problemas e implementar soluciones. El último tipo es el horario de trabajo modificado , que consta de horarios, ubicaciones y semanas de trabajo flexibles.

Los resultados del aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder:

• Definir enfoques conductuales
• Identificar y explicar las características de los cuatro tipos de enfoques conductuales.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador