Rodrigo Ricardo

Establecimiento de objetivos de CRO en marketing

Publicado el 12 noviembre, 2020

Remodelación

Jack y Jill están considerando vender su casa para mudarse a la playa más cercana. El problema es que, si bien la casa se ve bien por fuera, podría necesitar una remodelación en el interior: una nueva capa de pintura, piso nuevo en la cocina y ese proyecto de baño que necesita ser terminado.


La optimización de la tasa de conversión se centra en generar más acción de sus visitantes web actuales.
La optimización de la tasa de conversión se centra en generar más acción de sus visitantes web actuales.

La pareja decide seguir adelante y realizar las mejoras para aumentar el interés en la casa y animar a más personas a visitarla y comprobarla. Al hacer algunos ajustes, Jack y Jill generan más entusiasmo entre los compradores de vivienda y, en última instancia, encuentran a los nuevos propietarios perfectos para su casa. ¡Jack y Jill se van a la playa!

¿Qué es CRO?

La optimización de la tasa de conversión es algo así como ese mini cambio de imagen de la casa que Jack y Jill llevaron a cabo cuando intentaban vender su casa. La idea detrás de la optimización de la tasa de conversión , a veces abreviada CRO, es realizar cambios y mejoras en su sitio web para impulsar las ventas del tráfico web actual. Se trata de lograr que las personas que ya están visitando su sitio estén más interesadas y comprometidas y, en última instancia, convertirlas en ventas o clientes potenciales.

Sin embargo, como la mayoría de las otras estrategias de marketing, la CRO requiere un poco de trabajo preliminar y el establecimiento de objetivos para que sea lo mejor posible. ¡Un plan sin una meta, después de todo, puede ser simplemente una pérdida de tiempo y recursos! Hablemos un poco sobre cómo establecer buenos objetivos de CRO para su negocio.

Establecimiento de metas de CRO

Probablemente haya establecido algunos objetivos generales para su sitio web, como crear más ventas o clientes potenciales y aumentar el tráfico web para crear más conciencia de marca. En términos generales, un objetivo de conversión es un resultado medible para cada página particular de su sitio web que está trabajando para optimizar. La mensurabilidad es esencial porque, sin ella, no tiene forma de rastrear si su objetivo se está alcanzando o no. La creación de objetivos CRO medibles para su sitio web lo ayudará a mantenerse al día con los cambios y mejoras que facilitarán esos objetivos. Crea un propósito y una dirección alrededor de todo en su sitio web.

Dentro del establecimiento de objetivos de CRO, hay opciones micro y macro . Los microobjetivos son los pequeños pasos que pueden conducir a una venta o conversión, como descargar un documento técnico, suscribirse a un boletín informativo, seguir a una empresa en las redes sociales o leer reseñas de productos. Los macroobjetivos, por otro lado, son aquellos en los que los visitantes de su sitio web completan una acción que incluye realizar una compra o registrarse para sus servicios. Los objetivos micro y macro deben trabajar de la mano, en el sentido de que los micro objetivos deben llevar a sus visitantes por el camino hacia el objetivo macro.

Entonces, ¿cómo establece buenas metas mensurables? Aquí están algunas sugerencias:

  • Alinee sus objetivos de CRO con sus objetivos comerciales. Si un objetivo comercial es aumentar el conocimiento de la marca, impleméntelo como parte de su proceso de CRO. Por ejemplo, puede ofrecer una opción en cada página para que los visitantes se registren para recibir su boletín semanal.
  • Se específico. En lugar de decir que desea generar un aumento del 10 por ciento en las ventas, establezca parámetros detallados como producir un aumento del 10 por ciento en las ventas para su oferta de producto semanal.
  • Fíjese grandes objetivos, pero desgloselos. Las grandes metas te brindan algo por lo que trabajar, ¡pero piensa en todos los pasos entre dónde estás y dónde quieres estar! Si desea duplicar la cantidad de personas que descargan su libro electrónico gratuito, considere los micro objetivos que pueden ayudarlo a lograrlo, como lograr que se suscriban a su boletín de correo electrónico, donde puede promocionar el libro electrónico gratuito.
  • Sea INTELIGENTE . Es decir, elija metas que sean específicas (que discutimos), medibles (también discutidas), alcanzables, realistas y de duración determinada. Si elige objetivos poco realistas (como una tasa de conversión del 100 por ciento) que son inalcanzables, es probable que pierda la marca con las mejoras de su sitio web, además de sentirse decepcionado. Agregar un elemento de tiempo a sus metas para cuando le gustaría haber logrado un objetivo, también es una buena táctica para ayudarlo a mantenerse encaminado.

Resumen de la lección

Los objetivos de optimización de la tasa de conversión deben ser un reflejo de sus objetivos comerciales generales. Los microobjetivos deben ser los pequeños pasos que llevan a los visitantes desde su primer aterrizaje en su página hasta el macroobjetivo de convertirlos en una venta o un cliente potencial. Establezca metas INTELIGENTES para su plan de CRO que sean específicas, medibles, alcanzables, realistas y con plazos determinados. ¡Está bien encaminado hacia una estrategia de CRO exitosa!

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