Estrategia de marketing digital: planificación e implementación

Mercadeo en línea

” ¿Por qué me haces todas estas preguntas? ¡Solo quiero que nos introduzcas en el campo del marketing digital! ”

Esto es lo que le dice el jefe de Jessica unos días después de que la contrató como gerente de marketing de Brown’s Business. Nunca antes habían tenido un gerente de marketing; el negocio va bien y el propietario quiere mejorarlo aún más. Desafortunadamente, lo que él no comprende es que las campañas de marketing, incluidas las campañas de marketing digital, requieren planificación, mucha planificación. Planificar con anticipación reduce la probabilidad de consecuencias graves en el futuro. Jessica decide explicarle a su jefe los pasos necesarios para desarrollar una estrategia de marketing digital.

Primero, explica que una estrategia de marketing digital es un marketing diseñado específicamente para un entorno en línea, como páginas web, redes sociales o correo electrónico.

Planificación

A continuación, explica que para poder desarrollar una estrategia de marketing digital, tiene que haber un plan , que es una decisión sobre qué hará la estrategia de marketing digital y cómo lo hará. Explica las tres partes de un plan de estrategia de marketing digital: la meta, el objetivo y la estrategia.

• El objetivo de marketing es una declaración de lo que la empresa quiere lograr con la campaña de marketing. Algunos ejemplos son: proporcionar información sobre un producto o negocio a clientes potenciales, aumentar el número de personas que visitan el sitio web de la organización, generar oportunidades de venta, convertir oportunidades en clientes o retener a los clientes actuales.
• Un objetivo de marketing es un resultado medible que proviene del objetivo específico. Por ejemplo, si el objetivo era generar oportunidades de ventas, la meta podría ser generar 30 nuevas oportunidades de venta por mes.
• Una estrategia de marketing muestra cómo la empresa va a cumplir su objetivo de marketing y, por lo tanto, su objetivo. Algunos ejemplos son desarrollar una llamada a la acción, crear un lead magnet eficaz o generar tráfico. Digamos que el objetivo es generar leads de ventas y el objetivo es generar 30 leads por mes. La estrategia podría consistir en crear un lead magnet donde los clientes proporcionarán su dirección de correo electrónico antes de que puedan acceder al contenido del sitio web.

Jessica decide entrar en un poco más de detalle sobre las estrategias de marketing y comparte con su jefe algunos conceptos estratégicos que son parte integral del marketing digital.

Conceptos de estrategia de marketing digital

Hay algunas estrategias de marketing que se pueden utilizar tanto en medios digitales como no digitales, pero Jessica sabe que es importante considerar algunas estrategias que son específicas del entorno digital.

Marketing de permisos

El marketing de permisos en realidad busca el permiso de las personas para comercializarlos. Suena extraño, ¿no? Pero lo hacemos todo el tiempo. Cuando hacemos un pedido en línea, es posible que veamos una pequeña casilla de verificación en algún lugar del formulario de pedido que indica que nos gustaría recibir otras ofertas de la organización. Les estamos dando permiso para comercializarnos; estamos optando por participar. Desde el punto de vista del especialista en marketing, se dirigen a personas que ya están interesadas en el producto o servicio y, por lo tanto, deberían ser más fáciles de vender. Hace un buen uso de los dólares de marketing para dirigirse a prospectos que ya están interesados.

Mercadotecnia interna

El inbound marketing se centra en atraer al cliente o al cliente potencial a la organización atrayendo al cliente a una página web o foro de redes sociales a través de contenido de blog interesante o anuncios pagados en las redes sociales. Esto es diferente del marketing tradicional, también conocido como marketing saliente , donde el mensaje llega a donde están los prospectos. El marketing de salida incluiría publicidad en televisión, radio e impresa, así como telemarketing, correo directo y letreros exteriores.

Pila de tecnología de marketing digital

Una pila de tecnología de marketing digital son simplemente las tecnologías que utiliza una empresa para realizar o mejorar su plan de marketing. Las pilas de tecnología de marketing digital incluyen sistemas de gestión de contenido donde las empresas pueden mantener un depósito de información relevante para sus clientes y tecnologías publicitarias como el marketing de motores de búsqueda o el seguimiento de anuncios. La pila de tecnología de marketing digital varía según las necesidades de la empresa. Generalmente, la mayoría de las empresas optan por utilizar tecnologías publicitarias, así como software de gestión de relaciones con los clientes, el correo electrónico o las redes sociales.

Los objetivos, metas y estrategias deben decidirse antes de que se pueda implementar la campaña de marketing digital. Dado que su jefe parece interesado en lo que ha dicho hasta ahora, Jessica decide hablar sobre la implementación del plan.

Implementación

La implementación es realmente poner en práctica el plan y tiene dos partes: tácticas, así como medición y control.

• Las tácticas son las herramientas específicas que se utilizarán. Estos incluyen canales como la página web, el correo electrónico o las redes sociales, y el mercado objetivo en el que se centrará la campaña. Por ejemplo, en el plan que Jessica está discutiendo con su jefe, su táctica podría ser crear contenido en su página web dirigido a clientes con educación universitaria. Para acceder a la información, la página requeriría que el cliente potencial proporcione su dirección de correo electrónico.
• La medición y el control implican los métodos que se utilizarán para evaluar si las tácticas están funcionando; en otras palabras, si las tácticas cumplen con las metas y objetivos del plan de marketing. Por ejemplo, Jessica necesitaría realizar un seguimiento de la cantidad de clientes potenciales que genera el contenido. Si los números son bajos y están en peligro de no alcanzar la meta de 30 clientes potenciales por mes, es posible que deba cambiar el contenido o repensar la táctica por completo.

Resumen de la lección

Una estrategia de marketing digital es un marketing diseñado específicamente para un entorno en línea, como páginas web, redes sociales y correo electrónico. Una estrategia de marketing comienza con la etapa de planificación donde se establecen los objetivos, metas y estrategias de marketing. Los conceptos de estrategia que son específicos del marketing digital incluyen el marketing de permisos, el marketing entrante y el mantenimiento de una pila de tecnología de marketing digital. La etapa de implementación de una campaña de marketing digital comienza con la definición y creación de los elementos de las tácticas que se utilizarán para cumplir con las metas y objetivos de la campaña de marketing. La parte final de una campaña de marketing digital es la medición.. No es suficiente tener un gran plan y tácticas diseñadas para abordar las metas y los objetivos; el especialista en marketing debe poder evaluar las tácticas para ver si están generando los resultados necesarios. De lo contrario, se deben revisar las tácticas o el plan en sí.