Estrategia de segmentación de correo electrónico

Una de estas cosas no es como las demás

Piense en todos los amigos que tiene. Puede tener uno al que le guste el fútbol, ​​pero otro al que le guste el fútbol. Es posible que tenga un amigo al que le guste cenar en restaurantes, pero otro que prefiera cocinar en casa. Tantos amigos como tengas, tendrás tantos gustos, intereses, opiniones y pasatiempos diferentes, ¿verdad?

La segmentación de su lista de correo electrónico muestra un toque personal.

Lo mismo ocurre con una empresa o negocio. Puede tener 10.000 clientes a los que les gusta y compran cosas diferentes. Su lista de suscriptores de correo electrónico puede incluir 5,000 personas, pero cada una de estas personas se clasifica en varias categorías: esposa, madre, estudiante universitaria, soltera o anciana, con varios deseos, necesidades, gustos y disgustos.

Si puede preparar mensajes de marketing personalizados que se dirijan a estos grupos y sus diversos intereses individualmente, tendrá más posibilidades de generar más ventas y clientes potenciales. Correo electrónico segmentación ha demostrado que aumenta correo electrónico tasas de apertura , los porcentajes de clics (donde un usuario hace clic en su mensaje y se dirige a su sitio web), y las conversiones en ventas o clientes potenciales. También puede reducir el número de suscriptores.

¿Qué se entiende por segmentación de correo electrónico?

La segmentación de correo electrónico puede parecer aterradora, pero es un concepto bastante simple. La segmentación de correo electrónico es el acto de separar su lista de correo electrónico en función de factores predeterminados. Al hacerlo, crea mensajes de correo electrónico más específicos que son relevantes para sus clientes y ayudan a que su empresa se destaque entre la multitud. La segmentación podría basarse en cualquier número de cosas, como la edad, el estado civil, la ubicación geográfica, la información del hogar, los gustos e intereses, solo por nombrar algunos. Una cosa es segura: la segmentación requiere que usted, como especialista en marketing, esté en contacto con su base de clientes para recopilar información que hará que sus esfuerzos de segmentación sean efectivos.

Prácticas recomendadas para la segmentación del correo electrónico

Antes de embarcarte en cualquier estrategia de segmentación, primero debes preguntarte qué sabes sobre tus clientes. Esto puede ser simple porque ya ha recopilado algunos datos sobre ellos a través de un formulario de clientes potenciales o una encuesta, o podría requerir un poco de trabajo preliminar para aprender más sobre con quién está tratando.

Por ejemplo, los datos de los clientes serían fundamentales si usted es una empresa de cuidado del cabello que vende una amplia variedad de productos de champú. Un champú que funciona para cabello muy graso puede no ser la mejor opción para alguien con cabello muy seco. Del mismo modo, si su producto está hecho para personas con cabello rizado, no sería una buena estrategia comercializarlo entre personas con cabello lacio. Para usted, comprender qué tipos de cabello tienen sus clientes le ayudará a dirigirse directamente a cada grupo con las mejores opciones de compra posibles.

El tipo de datos del cliente que recopile variará según su industria y sus objetivos comerciales, pero se puede obtener a través de cualquier cantidad de fuentes, incluidos cuestionarios, encuestas, análisis web, como el último artículo visto o un artículo dejado en un carrito de compras, compras reales , entrevistas telefónicas, concursos en la tienda y más. A partir de estos datos, puede crear personas compradoras para su base de clientes en su conjunto, incluidos detalles demográficos (edad, tamaño del hogar, educación) y detalles psicográficos (como gustos, disgustos, comportamientos de compra y preferencias). Las personas pueden ser especialmente útiles para ayudar a clasificar a los clientes en función de los datos reales que ya ha recopilado y algunas investigaciones básicas.

Si aún no está aprovechando la segmentación de correo electrónico, comience con lo básico. Podría ser hombre / mujer, nuevos clientes / clientes habituales o amantes de los perros / amantes de los gatos. Utilice las herramientas de sus proveedores de servicios de correo electrónico al máximo. Muchos de los proveedores de servicios de correo electrónico actuales ofrecen formas sencillas de incorporar la segmentación de listas: listas grandes o pequeñas, dos listas o 20.

Una vez que haya identificado sus listas, utilice sus nuevas listas para crear campañas de correo electrónico muy específicas para cada grupo. Si tiene una tienda de mascotas y se está comunicando con los clientes con ofertas especiales para perros y gatos, envíe un correo electrónico sobre las ofertas de perros para los amantes de los perros y un correo electrónico sobre las ofertas de gatos para los amantes de los gatos. Es mucho más probable que un amante de los perros abra un correo electrónico con cupones y ofertas relevantes sobre su perro que un correo electrónico más genérico que incluya gatos, perros, hámsteres y peces.

Resumen de la lección

Si tiene un plan de marketing por correo electrónico, puede mejorar sus esfuerzos utilizando una estrategia de segmentación. Las listas se pueden segmentar en una serie de variables que incluyen compras anteriores, edad, género e incluso la cantidad de tiempo que alguien ha sido cliente o suscriptor de correo electrónico. Cree sus listas en función de los datos que obtenga a través de encuestas de clientes, análisis web y personas de compradores que cree. Una vez que haya identificado una lista o varias listas, cree campañas de correo electrónico que sean específicas para los deseos, necesidades, gustos y disgustos de ese grupo o incluso según su género, tamaño del hogar, ocupación o nivel de educación. Una vez que segmenta sus listas y envía contenido relevante a la audiencia adecuada, está ayudando a garantizar que más espectadores abran sus correos electrónicos, hagan clic en su sitio web y se conviertan en una venta o un cliente potencial.