Estrategia emergente de NyQuil
¿Qué hace cuando está probando un medicamento para el resfriado diseñado para ayudar a las personas a funcionar, pero sigue durmiendo? Por qué, nombre el producto NyQuil y márquelo como alivio del resfriado nocturno. No era la estrategia prevista de NyQuil, pero es una estrategia emergente que ha mantenido el producto en los estantes y mesitas de noche de las tiendas en todo Estados Unidos durante décadas.
Esa es una visión rápida de lo que puede ser una estrategia emergente, pero echémosle un vistazo un poco más de cerca.
¿Qué es la estrategia emergente?
La estrategia emergente es lo que podría llamarse un accidente feliz o un éxito no planificado. La estrategia emergente ocurre como resultado de acciones o que se unen y crean un patrón que no era realmente parte de un plan original. A partir de ahí, la estrategia emergente se convierte en una respuesta a esas acciones, creando una estrategia basada en las consecuencias inesperadas de esas acciones.
¿Claro como el barro?
Mira este ejemplo. A Scott y Don Rasmussen, un dúo de padre e hijo, se les ocurrió la idea de iniciar una cadena de televisión que transmita programación deportiva de equipos en Connecticut. Comenzaron poco a poco con una serie de acciones como la transmisión de juegos de softbol locales y otros eventos del área. Hoy en día, esa red local que alguna vez fue pequeña se conoce como ESPN, después de haberse adaptado de su estrategia prevista de una pequeña estación de deportes local para abrazar su éxito no planificado en su camino para convertirse en el « líder mundial en deportes ».
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La estrategia emergente es quizás más importante que nunca en la cultura actual de incertidumbre e imprevisibilidad. Le da a las empresas una especie de mentalidad de «rodar con él», para aceptar resultados que no pretendía exactamente a partir de un patrón de acciones o comportamientos que no planificó.
Ventajas y desventajas
Existen numerosas ventajas y desventajas de la estrategia emergente.
Primero, la estrategia emergente le da a la empresa la oportunidad de responder a estas fuerzas externas para su beneficio. Puede ser al crear un producto o servicio que sus competidores aún no hayan considerado o al responder a los comentarios de los clientes sobre una necesidad que aún no se ha satisfecho. La estrategia emergente crea flexibilidad en una organización para poder ajustar sus velas y volverse más ágil en un mercado competitivo. También puede contribuir al éxito final de una empresa yendo en una dirección que no se identificó previamente.
Por otro lado, depender demasiado de la estrategia emergente o tratar de forzar el problema podría hacer que una organización se aleje de su plan original o plan estratégico y pierda de vista su enfoque o sus metas originales. De manera similar, la estrategia emergente no es algo que generalmente pueda sostenerse por sí solo. Se desarrolla a partir de la estrategia prevista de una empresa. Sentarse y esperar a que una estrategia emergente, bueno, emerja, podría hundir todo el barco antes de que salga del puerto. Las estrategias emergentes que no se consideran cuidadosamente antes de la implementación pueden crear problemas reales para una empresa.
Resumen de la lección
La estrategia emergente ocurre cuando una serie de acciones o comportamientos se unen como un patrón que no formaba parte del plan original de una empresa. La estrategia emergente se convierte, entonces, en una respuesta o incorporación al plan estratégico de una empresa en función de las consecuencias inesperadas de ese patrón de acciones o comportamientos. NyQuil experimentó esto mientras probaba su medicamento para el resfriado. El modelo de negocio de ESPN, que alguna vez solo pretendía ser una pequeña estación de deportes local de Connecticut, manejó una estrategia emergente para convertirse en el líder en deportes que es hoy.
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La estrategia emergente crea algunas ventajas para las empresas, incluida la capacidad de abordar los problemas a medida que surgen, capitalizar oportunidades inesperadas o satisfacer una necesidad en el mercado que aún no se ha abordado. En el otro lado de la moneda, también puede generar desventajas. Puede crear problemas en una organización cuando se sigue sin la preparación adecuada o cuando se confía en ella para llevar a cabo una estrategia empresarial. También puede hacer que los empleados se desvíen del plan estratégico general de la empresa.
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