Estrategias de marketing sostenible, importancia y ejemplos

¿Qué es el Marketing Sostenible?

El marketing sostenible es un enfoque del marketing que considera el impacto ambiental y social de los productos o servicios de una empresa. Tiene en cuenta las necesidades de las generaciones presentes y futuras. En algunos casos, el marketing de sostenibilidad se puede considerar como una estrategia de marketing implementada para contrarrestar las críticas de que las empresas generan contaminación y engañan a los clientes. El marketing sostenible incluye enfoques de marketing similares conocidos como marketing verde o ecomarketing, pero en realidad es más amplio en su alcance general. El marketing verde se centra en el impacto ambiental de los productos o servicios de una empresa, mientras que el marketing sostenible también intenta considerar los impactos sociales y económicos. La sostenibilidad y una estrategia de marketing sostenible deben apuntar a satisfacer las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Para ello, el marketing sostenible debe tener en cuenta el triple objetivo de la sostenibilidad, que incluye la protección del medio ambiente, la responsabilidad social y el crecimiento económico. Las principales características del marketing sostenible son un enfoque en el resultado final triple, satisfacer las necesidades del cliente y crear valor a largo plazo para los accionistas. El concepto de sustentabilidad se ha definido de muchas maneras, pero una de las definiciones más utilizadas es la del Informe Brundtland de 1987 de la ONU, que establece que «el desarrollo sustentable es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”. John Elkington reformuló esta definición como el “resultado final triple” de la sustentabilidad, que incluye la protección ambiental, la responsabilidad social y el crecimiento económico. El término resultado final triple hace referencia a cómo las empresas deben centrarse en algo más que el resultado final singular (beneficio), sino también en resultados finales adicionales, como las personas y el planeta. En muchos casos, el marketing y el desarrollo sostenibles pueden ser de gran beneficio para las empresas. A medida que el mundo se enfoca más en los problemas ambientales y sociales, las empresas que son sostenibles y tienen un impacto positivo en el mundo a menudo son vistas mejor por los consumidores, lo que puede conducir a un aumento de las ventas y la lealtad a la marca. Además, el marketing sostenible puede ayudar a crear valor a largo plazo para los accionistas al garantizar que los productos o servicios de una empresa seguirán teniendo demanda en el futuro.

5 principios de marketing sostenible

Hay cinco principios básicos y estrategias de marketing sostenible, cada uno de los cuales juega un papel importante en la creación de una mezcla de marketing sostenible. Estos cinco principios de marketing sostenible son:

1. Marketing orientado al consumidor: marketing orientado al consumidores cuando una empresa comercializa sus productos y servicios desde el punto de vista del consumidor. Esto significa que las empresas deben trabajar para comprender las perspectivas de sus consumidores y luego comercializar sus productos y servicios de manera que se alineen con las perspectivas de los consumidores. Por ejemplo, un anuncio de una empresa de gestión de residuos en particular puede mostrar el aspecto de una comunidad antes y después de que la empresa haya implementado sus soluciones de gestión de residuos. Las imágenes que muestran la comunidad antes de la participación de la empresa pueden mostrar una comunidad llena de contaminación, desechos y basura, mientras que las imágenes posteriores a la participación de la empresa muestran una comunidad limpia y saludable. Este tipo de marketing está diseñado para colocar a los consumidores en el centro de la estrategia de marketing de una empresa y mostrar cómo los productos o servicios de la empresa pueden beneficiarlos.
2. Marketing de valor para el cliente: El marketing de valor para el cliente es cuando una empresa diseña su estrategia de marketing para generar el máximo valor con sus clientes. Esto significa que las empresas deben investigar qué cualidades y atributos del producto valoran y aprecian más sus clientes. Luego, la empresa puede adaptar sus anuncios para comercializar esas cualidades y atributos exactos del producto. Por ejemplo, si los clientes valoran las propiedades ecológicas de un producto, la empresa puede comercializar el producto como fabricado con materiales reciclados. Si los clientes aprecian la capacidad de un producto para ahorrarles tiempo, la empresa puede comercializar el producto como fácil de usar y ahorrador de tiempo.
3. Marketing innovador: el marketing innovador es cuando una empresa comercializa su capacidad para proporcionar continuamente productos o servicios innovadores mientras actualiza y mejora los productos o servicios existentes con nueva tecnología. Esto significa que las empresas se centrarán en un marketing que atraiga a los consumidores que aprecian y anhelan el uso de nuevas tecnologías e innovaciones. Un ejemplo simple sería una empresa que existe en una industria más tradicional pero continúa integrando tecnología moderna e innovaciones en sus productos o servicios. Un ejemplo de esto sería una empresa de muebles que vende muebles ecológicos y sostenibles hechos de materiales reciclados, pero que también ofrece a los clientes la posibilidad de diseñar sus propios muebles en línea utilizando tecnología 3D.
4. Marketing con sentido de la misión : El marketing con sentido de la misión es cuando una empresa reenfoca su misión en términos de la sociedad en lugar de mantener un enfoque central en una marca, empresa o producto individual. Por ejemplo, una empresa de energía puede cambiar el eslogan de la mayor parte de su publicidad para decir que están «construyendo un futuro en el que las generaciones futuras puedan prosperar». Este tipo de marketing está diseñado para mostrar a los consumidores que una empresa está interesada en más de simplemente ganar dinero, sino también en su misión más amplia relacionada con tener un impacto positivo en la sociedad.
5. Marketing social: el marketing social es cuando una empresa toma un problema que existe en la sociedad, por ejemplo, la contaminación, y comercializa cómo la empresa está contribuyendo a una solución. Esto significa que las empresas deben ser proactivas en su comercialización y mostrar cómo sus productos o servicios tienen un impacto positivo en la sociedad. Un ejemplo de marketing social sería un anuncio de una empresa de automóviles eléctricos que habla sobre cómo su producto ayuda a reducir la contaminación del aire.

Estrategias de marketing sostenible

Más allá de las estrategias y principios mencionados anteriormente, existen varios tipos comunes de estrategias de marketing sostenible que varían en alcance, especificidad y profundidad. Una de estas estrategias se conoce como marketing verde. El marketing verde es cuando una empresa vende productos o servicios que son respetuosos con el medio ambiente. Esto significa que la empresa comercializa sus productos o servicios de una manera que promueve el uso de recursos renovables, reduce la contaminación y/o conserva energía. El marketing verde se puede utilizar para atraer a los clientes interesados ​​en comprar productos o servicios que sean ecológicos. Otra estrategia de marketing sostenible se conoce como marketing relacionado con una causa. El marketing relacionado con una causa es cuando una empresa comercializa sus productos o servicios de una manera que recauda dinero o genera conciencia sobre una causa en particular. Este tipo de marketing está diseñado para atraer a los clientes que están interesados ​​en apoyar una causa en particular. A menudo ocurre en forma de asociación entre una empresa y una organización sin fines de lucro. Por ejemplo, una empresa de ropa puede asociarse con una organización medioambiental para vender camisetas y una parte de las ganancias se destina a la organización. Este tipo de asociación y mercadeo puede resultar en mayores ventas y ganancias para la corporación, así como más conciencia y dinero para la causa. Una estrategia de marketing sostenible que a menudo se usa junto con el marketing ecológico y el marketing relacionado con una causa se conoce como administración de productos. La administración del producto es cuando una empresa asume la responsabilidad del ciclo de vida de sus productos, desde la producción hasta la eliminación. Esto significa que una empresa debe considerar el impacto ambiental y social de sus productos en cada etapa de su ciclo de vida. La tutela de productos es una forma de que las empresas muestren a sus clientes que están comprometidas con las prácticas sostenibles. También es una forma de que las empresas reduzcan su impacto ambiental y, potencialmente, ahorren dinero a largo plazo.

Importancia del Marketing Sostenible

La sostenibilidad se ha convertido en uno de los temas más importantes de nuestro tiempo. El mundo se enfrenta a una serie de desafíos, incluido el cambio climático, la disminución de los recursos y la contaminación. Los clientes están cada vez más interesados ​​en apoyar a las empresas que son ambiental y socialmente responsables. Al comercializar sus productos o servicios de una manera que se centre en la sostenibilidad, las empresas pueden mejorar su imagen y reputación a los ojos de estos clientes. Esto puede conducir a mayores ventas y ganancias. Por ejemplo, ha habido varias grandes empresas de energía que han cambiado a estrategias de marketing sostenible en los últimos años. Este nuevo enfoque de marketing y cambio de marca ha sido una sólida percepción de la evolución del comportamiento del cliente y las preferencias de marketing. A medida que más y más clientes se interesen en la sustentabilidad, es probable que el marketing sustentable se vuelva aún más importante para las empresas al nutrir las relaciones existentes con los clientes y atraer nuevos negocios.

Ejemplos de marketing sostenible

Puede ser útil analizar algunos ejemplos de cómo las empresas pueden poner en práctica el marketing sostenible. Esto ayudará a que el concepto sea más concreto y proporcionará algunas ideas sobre las formas en que cualquier empresa puede incorporar el marketing sostenible en su negocio.

Ejemplo 1

La empresa XYZ es una empresa energética que tradicionalmente ha utilizado combustibles fósiles para generar electricidad. En los últimos años, la opinión pública ha cambiado y ahora hay más preocupación por el medio ambiente y el cambio climático. En respuesta, la Compañía XYZ ha diversificado recientemente sus métodos de producción de energía y ahora aproximadamente la mitad de su electricidad proviene de fuentes renovables. La empresa sabe que en el pasado ha tenido una reputación de ser dañina para el medio ambiente y quiere cambiar esa imagen. Decide utilizar principios de marketing sostenible para comunicar al público sus nuevas prácticas comerciales. La empresa comienza realizando una investigación para comprender cómo se sienten sus partes interesadas con respecto a los problemas ambientales. A continuación, desarrolla una estrategia de marketing que se centra en su producción de energía renovable. Crea anuncios y materiales promocionales que promocionan el respeto al medio ambiente de sus nuevas prácticas comerciales. La empresa también comienza a asociarse con organizaciones ambientales para mostrar su compromiso con la sostenibilidad. Dona una parte de sus ganancias a estas organizaciones y ayuda a promover su trabajo.

Ejemplo 2

Company ABC es una empresa de ropa que obtiene sus materiales de todo el mundo. En los últimos años, ha habido varios informes de abusos a los derechos humanos en la cadena de suministro de la empresa. En respuesta a esto, la empresa ABC ha implementado varias actualizaciones de la cadena de suministro que han eliminado hacer negocios con cualquier empresa que emplee estas prácticas. La empresa sabe que en el pasado ha tenido una reputación de falta de ética y quiere cambiar esa imagen. Decide utilizar principios de marketing sostenible para comunicar al público sus nuevas prácticas comerciales. La empresa ya sabe que su mercado objetivo está interesado en prácticas éticas y sostenibles. Crea anuncios y materiales promocionales que se centran en los cambios positivos que ha realizado en su cadena de suministro. La empresa decide asociarse con organizaciones de moda ética y sostenible mientras dona una parte de sus ganancias a estas organizaciones. Estos dos ejemplos muestran cómo múltiples estrategias y principios de marketing sostenible pueden combinarse y usarse juntos de manera eficiente y efectiva.

Resumen de la lección

El marketing sostenible es un tipo de marketing que se centra en el impacto ambiental y social de los productos o servicios de una empresa. Es una forma de que las empresas aborden las preocupaciones sobre la sostenibilidad y muestren su compromiso con la responsabilidad social. Cuando se implementa, este tipo de marketing a menudo se ha utilizado para contrarrestar las críticas de que las empresas generan contaminación y engañan a los clientes. Hay muchos principios y estrategias de marketing sostenible diferentes que las empresas pueden utilizar, como el marketing orientado al consumidor, el marketing de valor para el cliente, el marketing innovador , el marketing del sentido de la misión y el marketing social . El marketing orientado al consumidor es cuando una empresa comercializa sus productos y servicios desde el punto de vista del consumidor, mientras que el marketing de valor para el cliente es cuando una empresa se centra en las cualidades que desean los consumidores. El marketing innovador se centra en promover que una empresa actualice e innove con frecuencia sus productos y servicios con nueva tecnología. El sentido de la comercialización de la misión se refiere a las estrategias de comercialización que promueven el reenfoque de la misión de una empresa de centrarse en la marca o la empresa misma a centrarse en el mayor enfoque de la empresa en el bien social y ambiental. El marketing social es cuando una empresa toma un problema que existe en la sociedad y comercializa cómo la empresa está contribuyendo a una solución para ese problema.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador