El camino hacia la venta social
Audi navega por muchos caminos, ninguno más peligroso para los departamentos de marketing y ventas que el grupo de plataformas de redes sociales a su disposición en estos días. Durante el Super Bowl de 2016, Audi creó una asociación con un sitio de noticias satíricas para compartir noticias no relacionadas con el fútbol con sus seguidores de Snapchat durante todo el juego. Más recientemente, Audi usó su canal de Twitter para burlarse de los BMW varados en las fuertes lluvias de California mientras uno de sus propios vehículos pasaba volando. La publicación utilizó un video Tweet publicado por ABC News.
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Dos plataformas de redes sociales diferentes, dos estilos diferentes para atraer seguidores. Lo mismo ocurre cuando se considera la venta social en sitios de redes como Twitter y Snapchat. Echemos un vistazo a algunas estrategias que debe conocer para atraer clientes potenciales en estos dos canales.
Venta social en Twitter
Twitter es la más antigua de las dos plataformas que discutimos en esta lección. Ofrece una página de perfil dedicada para cada individuo o marca, pero un número limitado de caracteres para transmitir su mensaje.
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Encontrar prospectos
¿Necesitas encontrar prospectos? Estás de suerte. Twitter puede ser uno de los más fáciles para localizar conversaciones sobre su marca o su competencia mediante el uso de hashtags que agrupan las conversaciones por palabra clave. Utilice estos hashtags para escuchar y participar en los chats que se están llevando a cabo. Este es el primer paso para encontrar su próximo prospecto de ventas.
También puede encontrar prospectos siguiendo a líderes de la industria, personas influyentes y otros. Cuando sigues a alguien, puede que te siga o no, pero si lo hace, has comenzado a construir una audiencia. Anuncie su presencia en Twitter en otros materiales de marketing, como su sitio web, otras plataformas de redes sociales, tarjetas de visita e incluso recibos.
Crear contenido
La brevedad de Twitter (solo tiene 280 caracteres para decir lo que necesita decir) es intimidante para algunos, pero aún puede generar contenido útil y relevante que sus prospectos apreciarán. Ofrece consejos, promueve las ventas, proporciona enlaces a contenido más extenso en su sitio web o en su blog. Hagas lo que hagas, asegúrate de marcar el tono correcto entre ser útil y vender. Demasiada venta difícil será un desvío para la mayoría de tus seguidores. Su contenido debe centrarse principalmente en proporcionar valor y demostrar su experiencia. Cuando llegue el momento de comprar, tus seguidores lo recordarán y se volverán hacia ti.
Twitter también es un gran lugar para incorporar imágenes, GIF y videoclips cortos, donde se cree que la participación es un 300 por ciento más que los tweets basados solo en texto.
Determinar el tiempo
Maximizar su tiempo, y su sincronización, en Twitter es una combinación de publicar de manera constante y publicar en el momento adecuado. ¿Cuál es el momento adecuado? Bueno, depende de tu audiencia. Algunas investigaciones han descubierto que el mejor momento para twittear ocurre a última hora de la noche y los fines de semana. Es probable que sus seguidores tengan más tiempo para consultar sus cuentas de Twitter fuera del horario comercial.
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Twittear con regularidad, al menos una vez al día, es una buena manera de mantenerse en el feed de sus seguidores. Mézclalo con una variedad de publicaciones, desde tus propios enlaces hasta retweets de cosas que otros tienen que decir. Si desea ahorrar un poco de tiempo, puede programar Tweets con anticipación con herramientas como Hootsuite o Buffer.
Éxito en Snapchat
Snapchat , la plataforma más nueva basada en videos, es un poco más complicada de usar que Twitter simplemente porque es un estilo diferente de plataforma de redes sociales. Todo aquí está basado en fotos o videos y dura solo un corto período de tiempo antes de desaparecer para siempre.
Encontrar prospectos
Lo primero que debe saber es que la gran mayoría de los Snapchatters tienen 35 años o menos. Si ese no es su grupo demográfico, puede ser más feliz en otro lugar. Pero, si ese es su grupo demográfico, anímese: más de la mitad de los casi 200 millones de usuarios activos de Snapchat inician sesión en sus cuentas todos los días. Ese es un enorme potencial de mercado.
Puede comenzar a encontrar prospectos a través de la libreta de direcciones de su teléfono o utilizando su base de datos de clientes en el trabajo. También puede obtener más seguidores anunciando su cuenta de Snapchat a través de sus otros canales de marketing, agregando usuarios de Snapchat (que con suerte lo agregarán nuevamente) o formando equipo con celebridades o personas influyentes que puedan ayudar a correr la voz sobre su canal.
Ser creativo
Snapchat se trata de contar historias. El tipo de contenido que funciona mejor aquí es contenido exclusivo, detalles entre bastidores sobre su empresa y ofertas o promociones. Snapchat permite a individuos y marcas compartir a través de » Historias » y » Descubrir », donde las marcas deben mostrar un poco de personalidad e interactuar de manera relajada con sus seguidores. Patrocinar una lente es otra forma de dar a conocer su marca. Marcas como Starbucks y Pepsi han prestado sus nombres a lentes a los que los usuarios pueden agregar sus propias fotos y luego compartir.
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Siempre puede optar por un anuncio Snap. Estos anuncios aparecen entre las historias de Snapchat y brindan formas para que los usuarios de Snapchat obtengan información más detallada sobre su marca. Puede utilizar esto como una oportunidad para proporcionar un artículo, promocionar su sitio web o compartir un videoclip más largo.
Maximizando el tiempo
Aprovechar al máximo su tiempo en Snapchat es complicado, ya que es una plataforma de snap-and-go. Querrá agregar contenido a su historia a diario, ya que desaparece después de 24 horas. Los usuarios quieren contenido nuevo y debes entregarlo. Algunos expertos sugieren intentar actualizar su historia de Snapchat dos o tres veces al día, con al menos una más tarde en la noche.
Resumen de la lección
La venta social en Twitter y Snapchat es una combinación de encontrar prospectos mediante la búsqueda de hashtags (Twitter) y el uso de su red para identificar amigos de Snapchat. En Twitter, el contenido debe ser breve para mantenerse dentro del límite de 280 caracteres, mientras que el contenido de Snapchat es más relajado y se enfoca en fotos y videos cortos. Maximice el uso de su tiempo en estas redes programando Tweets de antemano y publicando regularmente en ambas cuentas.
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