¿Qué son las estrategias promocionales?
Las empresas utilizan el marketing para identificar y comunicarse con su audiencia. Para hacerlo de manera efectiva, la empresa debe trabajar a través de la combinación de marketing adecuada. La mezcla de marketing considera las cuatro P (Product, Place, Price & Promotion):
- Producto
- Lugar
- Precio
- Promoción
En esta lección, hablaremos de la promoción. La promoción consiste en una amplia gama de actividades que una empresa puede utilizar para llamar la atención de la audiencia. Las estrategias promocionales se utilizan en marketing para determinar las mejores formas de llevar el producto o servicio a un mercado en particular. Comprender a tu audiencia y ser creativo para captar su atención son claves para promocionar con éxito un producto o servicio.
Comprender a la audiencia
Recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los consumidores potenciales lo ayudará a elegir la mejor estrategia de promoción para llegar a ellos. Esto se puede hacer revisando las ventas anteriores, realizando encuestas a los clientes y buscando comentarios, estudiando datos demográficos o incluso utilizando compradores secretos. Comprender a la audiencia también le permitirá elegir la estrategia promocional más rentable para la empresa.
Tipos de estrategias promocionales
- Concursos : los concursos permiten a las empresas obtener publicidad y expandir su base de clientes al ofrecer una oportunidad emocionante de ganar algo. Los concursantes pueden necesitar visitar el negocio o la tienda, o pueden necesitar recomendar a otros. Un ejemplo común de esto son los concursos que ofrecen vacaciones gratis al ganador de un sorteo. Para participar en el sorteo, debe dar me gusta, compartir y publicar un comentario en la página de Facebook de una aerolínea o agencia de viajes.
- Redes Sociales : Las redes sociales son una de las formas de promoción más populares para las empresas debido a sus bajos costos y altas tasas de alcance. Los comerciantes suelen ofrecer recompensas, como descuentos en el envío, a los clientes que comparten sus sitios web en Facebook o que retuitean sus anuncios en Twitter.
- Marketing de pedidos por correo : como suena, esta estrategia involucra catálogos y volantes que llegan a su buzón. Permite a las empresas realizar ventas sin que el cliente esté en la tienda y permite a los comerciantes dirigirse a áreas geográficas específicas, lo que puede ahorrar dinero.
- Obsequios de productos : aquí, las empresas regalan algo con su logotipo para que pueda ser reconocido. Si alguna vez te han regalado una camiseta en el autodromo, has participado en esta estrategia promocional. Esa camiseta probablemente incluye el logotipo del equipo o empresa, y el objetivo es que usted use la camiseta y que el equipo obtenga el reconocimiento de la marca.
- Promoción de punto de venta y marketing de tapa final : estas estrategias se centran en la compra impulsiva, colocando artículos en ubicaciones convenientes. Las tiendas de abarrotes suelen utilizar la técnica de mercadeo de tapas finales que exhiben artículos en oferta al final de los pasillos. Los productos de punto de venta, como chicles o dulces, generalmente se colocan en la caja registradora.
- Programa de incentivos de recomendación de clientes : el boca a boca es la forma de publicidad más efectiva. Los programas de incentivos por recomendación de clientes funcionan ofreciendo recompensas para que los clientes hablen. Esta es una estrategia bastante común utilizada por las compañías de cable que ofrecen a los clientes $ 50 en su factura por recomendar a un amigo que se suscriba al servicio. El amigo también recibe $50 para su cuenta y todos están contentos.
- Causas y Caridad : La responsabilidad social se está volviendo más popular. Sobre la base de esta tendencia, algunas empresas anuncian que darán una parte de sus ganancias de una venta a una causa o caridad. Ejemplos de esto son las compañías de automóviles que donan a una organización benéfica de su elección cuando compra un automóvil y las compañías de calzado que regalan un par de zapatos por cada par que compra.
- Regalos promocionales de marca : proporcionarle a un cliente un artículo funcional le brinda una mejor oportunidad de permanecer frente a ellos. Los vendedores a menudo dejan bolígrafos, tazas de café o alfombrillas de ratón con el logotipo de su empresa y la información de contacto, lo que ha demostrado ser más eficaz que una tarjeta de presentación.
- Eventos de apreciación del cliente : diseñados para mantener la lealtad de los clientes, los eventos de apreciación del cliente son generalmente ofertas a corto plazo de un producto gratis o con un gran descuento. Ejemplos de esto incluyen bajas tasas de préstamos para automóviles para clientes habituales durante un fin de semana festivo o café gratis por la mañana durante una semana en un restaurante de comida rápida.
- Encuestas de clientes posventa : Las encuestas de clientes posventa recompensan a los clientes que brindan a la empresa datos sobre cómo mejorar. Los clientes llaman o inician sesión en el sitio de una empresa y completan una encuesta de satisfacción del cliente. Al hacerlo, pueden ganar recompensas, como una bebida gratis o un descuento en el producto, lo que los lleva de vuelta a la tienda.
Resumen de la lección
Hay innumerables ideas disponibles para ofrecer promociones a los consumidores. Las estrategias promocionales pueden llegar a los consumidores en línea, por correo o en persona. Pueden implicar regalar muestras de un producto o donar a obras de caridad, y pueden suceder sin siquiera hacer que un cliente entre a una tienda. El primer paso más importante para elegir una estrategia promocional es conocer lo más posible a sus clientes para que la estrategia que elija les llegue.
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