Estudio de caso de Inbound Marketing
Definición de Inbound Marketing
¿Qué fue lo último que buscó en línea? ¿Un tutorial de maquillaje? ¿Un video instructivo sobre un proyecto de renovación de viviendas? ¿A dónde te llevó? ¿Quizás en el blog de una empresa o en una cuenta de redes sociales? Si es así, te ha atraído una estrategia conocida como marketing entrante .
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El inbound marketing funciona atrayendo a los clientes a una marca a través del contenido que buscan ellos mismos, cosas como publicaciones de blogs, infografías, podcasts, videos y marketing en redes sociales. Se diferencia del marketing de salida, que incluye mensajes publicitarios más tradicionales como anuncios en revistas y postales. ¿Por qué? Porque se trata de hacer que el consumidor busque la marca en lugar de transmitir un mensaje al consumidor.
Una marca que ha utilizado con éxito estrategias inbound es Lilly Pulitzer, una empresa de ropa que elabora ropa para mujeres y niños con colores brillantes y patrones atrevidos y caprichosos. Esta lección mostrará las tácticas inbound de la empresa.
Estudio de caso de Lilly Pulitzer
Cuando ha existido tanto tiempo como la marca Lilly Pulitzer (¡casi 60 años!), Debe comprender la necesidad de cambiar y adaptarse a los tiempos o enfrentarse a la extinción. En lugar de invertir más dinero en anuncios de revistas, comerciales de televisión o eventos en persona, la marca envejecida recurrió a una fuente de menos de una década: Instagram.
Instagram prospera compartiendo fotos y videos entre amigos y familiares que sigues y que te siguen. Cuando la nueva red social comenzó en 2010, la usaban principalmente personas. El crecimiento en el uso entre atletas, celebridades y marcas que recurren a la plataforma para llamar la atención de su audiencia ha aumentado exponencialmente en los últimos siete años.
También es donde Lilly Pulitzer se dirigió cuando se dio cuenta de que necesitaba hacer un mejor trabajo para llegar a los Millennials .
El reto
La base de fans de Lilly Pulitzer abarca varias generaciones, leales amantes de la moda a las que llaman las ” Lilly Girls ”. Sin embargo, después de casi desaparecer de la escena de la moda en las décadas de 1980 y 1990, la marca sabía que necesitaba desesperadamente atraer a un grupo demográfico más joven que vería su ropa es tan popular como preppy después de años de ser la ropa de su madre y abuela.
Los objetivos)
1. Impulsar la participación en las redes sociales entre los Millennials, la generación nacida aproximadamente entre 1984 y 2004.
2. Impulsar las ventas online entre los compradores jóvenes.
3. Ampliar su atractivo.
El plan de juego
Al equipo de Lilly Pulitzer se le ocurrió una idea para participar en la narración visual en Instagram y otros canales sociales. La campaña, denominada ” Lilly 5×5 ”, presentaba las famosas impresiones extravagantes y colores brillantes de la compañía en una impresión de 5×5, que se compartían cinco días a la semana a las “ alrededor de las 5 pm-ish ”.
El arte incluía dibujos originales de artistas internos de Lilly Pulitzer y, a menudo, celebraban festividades, moda, temporadas, cultura pop y otros patrones. Según el departamento de relaciones públicas de la empresa, se convirtió en “el contenido más visto continuamente en todas nuestras plataformas sociales”.
Los clientes comenzaron a anticipar la participación diaria de Lilly Pulitzer y dejaron comentarios pidiendo a la compañía que convirtiera un patrón en una prenda de vestir o diciendo que tomaron una captura de pantalla de la imagen para usarla como fondo en sus dispositivos móviles. La campaña conectó a la audiencia con los artistas de una manera que ayudó a compartir la historia de la marca con una nueva audiencia.
Aunque la campaña se concibió para Instagram y Pinterest, también llegó a incluir Facebook y Twitter. También apareció en la página de inicio del sitio web de la marca.
Los resultados
Desde 2014, los seguidores de Instagram de la marca Lilly Pulitzer han aumentado de 330.000 a 833.000. personas. La campaña generó resultados similares para la página de Facebook de la marca, que pasó de 860.000 a 1,2 millones de seguidores.
La participación se disparó en Instagram: casi 4,5 millones de interacciones se produjeron como resultado de esta simple campaña de narración visual en las redes sociales.
Además, las ventas online han crecido. En 2015, el 30 por ciento de los ingresos de la empresa podrían atribuirse a las compras en línea, en comparación con solo el 16 por ciento en 2011.
La campaña de Lilly Pulitzer, centrada en las redes sociales, fue un éxito de inbound marketing para la marca.
Resumen de la lección
Las estrategias de inbound marketing incluyen marketing en redes sociales, publicaciones en blogs y otras tácticas que atraen a un cliente a buscar una marca (en lugar de enviar mensajes de marketing tradicionales a una audiencia). La marca de moda Lilly Pulitzer , que ha existido durante casi 60 años, optó por implementar el inbound marketing en un intento por llegar mejor a los Millennials , impulsar el compromiso entre esa audiencia, aumentar las ventas en línea y aumentar el conocimiento de la marca. Lo hicieron a través de una campaña de storytelling visual en Instagram, y otras plataformas sociales, llamadas ” Lilly 5×5. ” Las imágenes, publicadas cinco días a la semana ” a las 5 pm-ish ” ayudaron a conectar a sus artistas con su audiencia, despertaron el interés de los clientes en nuevos patrones y mantuvieron su audiencia que regresa por más. Como resultado, sus seguidores crecieron, las interacciones superaron los cuatro millones en Instagram y los totales de ventas en línea se dispararon.