Estudios de caso de marketing de proximidad

Publicado el 20 septiembre, 2020

Marketing de proximidad

Piense en el marketing de proximidad como mensajes y anuncios que lo siguen. Un minuto, estás caminando por una tienda departamental, y al siguiente, ¡aparece un mapa de la ubicación en tu teléfono! Tal vez haya tenido una mañana difícil en la oficina, decida que es hora de un descanso y salga a tomar aire fresco. Al salir del edificio, su teléfono le avisa de una cafetería cercana. El solo hecho de pensar en la cafeína te hace sentir aliviado, así que te diriges directamente a comer algo de Java. Así funciona el marketing de proximidad. Ofrece contenido publicitario dirigido a los dispositivos móviles de los consumidores en función de su ubicación.

Esto puede resultar útil de varias formas. Para los minoristas, les recuerda a los consumidores cuando están cerca de una tienda y también puede enviar un mensaje o un cupón que puede hacer que se detengan y realicen una compra. Para los consumidores, puede ayudarles a recordar una parada después del trabajo que tenían la intención de hacer, e incluso podría proporcionarles algo útil como un cupón o un mapa.

Los minoristas han invertido toneladas de energía en el correo directo, las redes sociales e incluso el marketing por correo electrónico. Ahora están descubriendo la eficacia de influir en los clientes cuando están cerca de una tienda o mientras esperan en una fila para pagar. La estrategia de marketing de proximidad persuade a las personas a reaccionar de forma espontánea. Esto puede conducir al descubrimiento de marcas que nunca supieron que existían y también puede fomentar la compra impulsiva; aumentando en última instancia los ingresos de la empresa.

A continuación se muestran algunos ejemplos de marcas que han adoptado el marketing de proximidad como parte de su estrategia:

Toro rojo

La bebida energética que ” te da alas ” apostó por una campaña de marketing de proximidad con señalización digital en las tiendas de conveniencia canadienses. Los compradores en las tiendas locales fueron recibidos con carteles que los animaban a activar su función inalámbrica bluetooth , que permite la transferencia de comunicación y datos. A cambio de su participación, se envió un cupón de 2 por $ 4 directamente a su dispositivo.

Aunque Red Bull no tiene ninguna ubicación minorista independiente, pudieron capitalizar con el marketing de proximidad colocando sus letreros digitales cerca de las cajas y en los pasillos de las tiendas. Esto hizo que sus ofertas estuvieran fácilmente disponibles para los consumidores de todo Canadá, además de promover su marca. Tras la activación de su bluetooth, los clientes recibieron un cupón digital, que les animó a realizar una compra inmediata.

Red Bull pudo obtener comentarios de cada oferta entregada y pudo determinar cuántos cupones se estaban canjeando realmente. Esto abrió la puerta para una mayor comunicación con el consumidor, una vez que optaron por recibir promociones.

Waze

Un programa GPS como Waze parece una buena opción para el marketing de proximidad, ¿verdad? De hecho, la compañía comenzó a utilizar su popular aplicación de hoja de ruta para llegar a los viajeros y viajeros en las carreteras y caminos del país.

Los usuarios pueden notar cuando abren Waze, que algunos restaurantes y estaciones de servicio populares ahora se muestran como ubicaciones fijadas, con el logotipo de la marca. Los creadores sin duda empujaron el sobre al desarrollar esta interfaz porque incluso permite que esas marcas envíen mensajes a los consumidores, según su ubicación.

Por ejemplo, los empleados de Waze descubrieron estadísticas que muestran que el 80 por ciento de sus usuarios visitaban una tienda de comestibles de camino a casa desde el trabajo varias veces al mes. Waze tomó la información y configuró una plataforma, lo que permitió a las tiendas de comestibles enviar cupones a través de la aplicación a los viajeros que estaban cerca.

Otras marcas han seguido su ejemplo. Al utilizar Waze, han podido dirigirse a los consumidores dentro de un cierto radio. Las marcas que participan también pueden proporcionar enlaces en la aplicación, lo que brinda a los usuarios la oportunidad de acceder a información sobre una empresa promotora.

El análisis estadístico de Waze reveló que la participación de la marca en el programa con una oferta promocional provocó que esas empresas recibieran de tres a cuatro veces más clics en sus enlaces que las marcas sin una oferta.

Alex y Ani

Este minorista de joyas fue uno de los primeros en utilizar balizas. Las balizas son pequeños transmisores que permiten enviar datos desde la ubicación de una empresa a un dispositivo móvil cercano. Los transmisores pueden comunicarse con los teléfonos móviles de los consumidores (dentro de un cierto radio), proporcionando ofertas especiales e información adicional a los compradores interesados.

Alex y Ani implementaron esta estrategia, no solo para educar a otros con respecto a su marca, sino para alentar a los clientes a visitarlos. La compañía detrás de la tecnología dijo que aproximadamente el 30 por ciento de los usuarios que recibieron un mensaje de proximidad visitaron la tienda. Aproximadamente dos tercios de los que visitaron, realmente cumplieron con la compra.

Alex y Ani han utilizado con éxito el marketing de proximidad como una forma de adquisición de clientes. Ha demostrado ser más fuerte que un boletín informativo por correo electrónico o una publicación en las redes sociales debido a su momento y ubicación (cuando los consumidores están cerca de una tienda). La empresa implementó marketing de proximidad antes de lanzar su propia aplicación móvil. Esto les brindó más herramientas para rastrear el historial de compras de los consumidores y una perspectiva adicional que refleja cómo los compradores navegan por sus tiendas.

Resumen de la lección

El marketing de proximidad funciona al permitir que las marcas entreguen contenido publicitario dirigido directamente a los dispositivos móviles de los consumidores en función de su ubicación específica. Para Redbull, esto funcionó al presentar señalización digital en tiendas de conveniencia canadienses. Los letreros animaban a los clientes a activar su función bluetooth y, al participar, los cupones para los productos Redbull se transmitían a su dispositivo. La aplicación móvil Waze ofrece orientación por GPS, al tiempo que permite a las marcas mostrar su ubicación y logotipo en el mapa para que los consumidores lo vean. También permite enviar ofertas especiales, cupones y enlaces a través de la aplicación a las partes interesadas. Colocando balizas en todas sus tiendas, Alex y Ani pudieron dirigirse a los clientes cercanos, animándolos a pasar y aprender más sobre su marca.

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