¿Qué es la evaluación de estrategias?
Cuando Sally va a la tienda a comprar alimentos para la cena, toma los artículos del estante, los coloca en su carrito, los paga y se pone en camino. Si bien esto puede parecer un proceso simple, la propia tienda está analizando el proceso simple de Sally de una manera compleja. Esto es lo que llamamos evaluación de estrategia , o la forma en que una empresa examina el bienestar general de la empresa y sus objetivos futuros.
Proceso de evaluación de la estrategia
A estas alturas, estoy seguro de que te estás preguntando, ¿qué quieres decir? Entonces, veamos cómo puede ocurrir la evaluación de estrategias en una empresa. Esto se puede dividir en algunos pasos para aclarar el proceso.
El primer paso es preguntar: «¿Qué quiere lograr la empresa?» En otras palabras, ¿qué objetivos de desempeño se establecerán para determinar el progreso del negocio? Algunos factores a considerar al determinar las metas son los costos de producción, la ganancia neta, la tasa de rotación de empleados, la toma de riesgos y quizás una de las consideraciones más importantes, ¿la empresa tiene el personal necesario para alcanzar las metas?
El segundo paso es preguntar: «¿Cómo se medirán las metas?» Las empresas deberán comprender el estándar y luego analizar cómo se compara la empresa con ese estándar.
En tercer lugar, preguntaría: «¿En qué se diferencia el negocio?» Por ejemplo, ¿el desempeño del negocio estuvo por encima del estándar y por qué? ¿Estaba el negocio por debajo del estándar y, de ser así, por qué? Si la empresa cae por debajo del estándar, entonces la empresa debe determinar las razones para corregir el problema.
Por último, preguntaría: «¿Qué hará la empresa para solucionar los problemas?» ¿Es necesario modificar las normas? ¿Qué factores contribuyeron al problema y cómo se ajustarán?
Principios de la evaluación de estrategias
Ahora que hemos explicado cómo ocurre la evaluación de estrategias, el siguiente paso es comprender algunos principios básicos a considerar al desarrollar una estrategia. Hay cuatro términos para estudiar: consistencia, consonancia, ventaja y viabilidad.
- La coherencia tiene que ver con si la forma en que opera la empresa coincide con los objetivos por los que se esfuerza. Cuando una empresa establece objetivos o metas, puede evaluar sus operaciones diarias para ver si ha cumplido estas metas.
- La consonancia se refiere a qué tan bien reacciona la empresa al cambio de entorno. Si las preferencias de los consumidores cambian o se construye una empresa competitiva al lado, una empresa debe poder adaptarse y seguir teniendo éxito.
- La ventaja tiene que ver con si el negocio es competitivo. Si un consumidor compra productos en su negocio en lugar de en otra tienda, el negocio puede seguir siendo competitivo.
- La viabilidad se refiere a si la empresa tiene los recursos y las herramientas para funcionar. A medida que los tiempos cambian y la tecnología crece, una empresa necesita tener los recursos para seguir siendo exitosa.
Solicitud
Entonces, ahora que hemos explicado qué factores deben considerarse con la evaluación de la estrategia y los pasos a seguir, apliquemos esta información a nuestro escenario mencionado anteriormente acerca de que Sally visita una tienda y compra alimentos. Para empezar, veamos los bienes que ofrece la empresa. ¿Son los productos lo que Sally necesita o quiere? ¿Cómo se compara la selección de comestibles de otras empresas? En otras palabras, ¿Sally estará satisfecha con los alimentos que la empresa tiene para ofrecer o se irá y buscará un producto mejor?
A continuación, ¿cómo medirá la empresa el éxito o la falta del mismo de que Sally compre sus productos? ¿Se medirá la cantidad de veces que Sally visita la tienda? ¿Se medirán las ganancias? ¿Cuáles son los estándares importantes que la empresa desea alcanzar o superar? A esto le sigue luego la comprensión e interpretación de los resultados. Tales consideraciones incluyen: ¿la empresa ganó dinero o la empresa perdió dinero debido a la falta de satisfacción del consumidor?
Por último, ¿qué hará la empresa con esta información? ¿Cómo solucionará los problemas o deficiencias? ¿Qué traerá más clientes a la tienda? Responder estas preguntas ayudará a que una empresa sea exitosa y siga siendo exitosa.
Si bien acabamos de ver el proceso desde el punto de vista del consumidor, veámoslo ahora con más profundidad desde el punto de vista de la tienda. Primero, la tienda establece metas. Para este ejemplo, la tienda quiere vender diez tomates cada mes, que es dos más que la venta de tomates estándar de ocho en las tiendas del área. La tienda tiene las herramientas para lograr este objetivo porque su proveedor trae diez tomates cada cuatro semanas. Al final del mes, la tienda no alcanzó la meta por un tomate. ¿Por qué pasó esto? Para completar el proceso de 4 pasos de evaluación de la estrategia, necesitan encontrar una manera de solucionar el problema. La tienda decidió asignar un empleado al departamento de frutas y verduras para ayudar con las ventas, y al mes siguiente la tienda vendió once tomates.
Resumen de la lección
Si bien nuestros viajes a la tienda parecen tan rutinarios, recuerde que el negocio tiene mucho más que considerar entre bastidores. En esta lección, aprendimos sobre la importancia de la evaluación de la estrategia , la forma en que una empresa examina el bienestar general de la empresa y sus objetivos futuros. Los cuatro pasos de este proceso incluyen preguntar: «¿Qué quiere lograr la empresa?», «¿Cómo se medirán las metas?», ¿En qué se diferencia la empresa? Y «¿Qué hará la empresa para solucionar sus problemas?»
Al desarrollar una estrategia, es importante tener en cuenta la coherencia, la consonancia, la ventaja y la viabilidad. La coherencia implica si la forma en que opera la empresa coincide con los objetivos por los que se esfuerza, mientras que la consonancia se refiere a qué tan bien reacciona la empresa al cambio de entorno. La ventaja tiene que ver con si la empresa es competitiva, mientras que la viabilidad tiene que ver con si la empresa tiene los recursos y las herramientas para funcionar.
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