Evaluación de radar de salud de agilidad empresarial

Medir el progreso de la transformación

Si tiene hijos, probablemente ya sepa qué pregunta escuchará con más frecuencia cuando realice su próximo viaje. «¿Ya llegamos?». Tan pronto como tengan la edad suficiente, probablemente les dijiste que podían vigilar los postes de las carreteras y las señales de distancia a la ciudad para que pudieran resolver esto por sí mismos. Los líderes en la primera línea durante tiempos de transformación pueden aprender a observar los hitos del progreso y determinar si el proceso de transformación se mantiene sólidamente encaminado.

Aproximadamente tres o cuatro veces al año, una organización en el camino hacia la transformación debe realizar un chequeo conocido como evaluación de radar de salud de agilidad empresarial para garantizar un progreso y alcance adecuados. Esta evaluación recibe su nombre por la forma en que presenta los datos a los tomadores de decisiones: a través de un gráfico de radar. Un gráfico de radar es un gráfico circular que facilita la asimilación de cambios (mejoras o deslizamientos) en algunas áreas muy específicas. Para las organizaciones que atraviesan una transformación ágil, el radar debe tener cuatro dimensiones: cultura, proceso, estructura y diseño organizacional y capacidad técnica. Veamos cada uno en detalle.

Este es un ejemplo de un gráfico de radar que está configurado para presentar una evaluación de agilidad.

Cultura

La parte de la cultura de la evaluación del radar se ocupa de la interacción humano-organización ágil. En general, está mirando puntos de datos subjetivos como el afecto y las emociones de los participantes de la transformación. La parte de evaluación cultural del radar generalmente incluye elementos como responsabilidad, innovación, confianza, satisfacción y colaboración.

La métrica de responsabilidad mide el grado de cumplimiento de los compromisos y promesas. Aunque cada participante individual tiene responsabilidades, esta parte de la evaluación se centra en si la organización misma está haciendo estas cosas. La innovación califica el desempeño demostrado de una organización ágil en la búsqueda de soluciones creativas y efectivas a obstáculos y problemas. Aunque esto puede ser cualquier problema o problema, esta métrica está particularmente interesada en medir el rendimiento en torno a problemas o inquietudes imprevistas.

El análisis de la confianza habla de si la organización ágil posee y aprovecha adecuadamente las creencias de las partes interesadas de que la empresa tiene confiabilidad, transparencia y capacidad en sus competencias centrales. La calidad de sentirse satisfecho mide si la organización ágil está creando una cultura que mantiene contentos a las partes interesadas (especialmente a los empleados) con la dirección de la empresa y el liderazgo. El nivel objetivo de colaboración se alcanza cuando la información fluye libremente a través de la organización y sin comprometerse en la autoprotección al «acumular» información importante. (El acaparamiento, también llamado » silo », ocurre cuando un individuo retiene información clave como rehén para asegurar que su valor para la organización no se vea amenazado).

Proceso

Al igual que sus contrapartes transformacionales, incluidas lean o TQM, la agilidad empresarial tiene un vocabulario único que refleja sus procesos únicos. En una evaluación de radar, el proceso se refleja en el compromiso y la ejecución de la organización, lo que hace que suceda la agilidad. La agilidad empresarial se puede personalizar y adaptar para que se adapte a una organización específica, pero es una mala idea modificarla (a menudo sin querer) de manera tan significativa que ya no refleje la agilidad. Cuando los líderes evalúan la agilidad de los procesos, deben evaluarse a sí mismos en función de si los procesos de la organización son compatibles con los principios de la agilidad empresarial.

Diseño y Estructura

Los beneficios de la agilidad requieren una estructura organizacional que sea consistente con los principios ágiles en su relación con los líderes, equipos, partes interesadas y clientes. Específicamente, la estructura ágil dicta que la estructura de la organización:

• Mantenga siempre al cliente en el centro
• Dé rienda suelta a la innovación y la experiencia utilizando equipos de alto rendimiento
• Designar líderes cuya filosofía de gestión sea coherente con el liderazgo de servicio.

En la evaluación del radar, los puntajes de la estructura organizacional están diseñados para reflejar si la organización está construida, y se está construyendo actualmente, de una manera consistente con los principios de agilidad empresarial.

Capacidad técnica

Todos los procesos comerciales requieren una planificación de la capacidad, pero la capacidad técnica se dedica a proporcionar una visión de alto nivel de la capacidad técnica de la organización. Mide si la organización está comprometida en exceso, carece de recursos o tiene una metodología deficiente para la utilización de recursos. La evaluación de este elemento puede ser uno de los componentes más complejos de una evaluación por radar. Esta complejidad se debe al hecho de que la capacidad no siempre es fácil de evaluar con precisión, y las descripciones de la capacidad técnica a veces pueden ser difíciles de comprender por completo para los roles no técnicos.

Es apropiado evaluar la salud de la agilidad empresarial unas tres o cuatro veces al año. Resista la tentación de evaluar con más frecuencia, de manera más amplia o con una mayor intensidad de recursos. Los tres escollos conducen a una menor (no mayor) agilidad empresarial. Sin embargo, antes de embarcarse en el viaje ágil, obtenga una evaluación de referencia . La evaluación es de naturaleza idéntica a las que realizará a partir de entonces con una diferencia clave: se convertirá en la boleta de calificaciones a partir de la cual se comparan todas las métricas de desempeño futuras. Sin una evaluación de referencia, será imposible demostrar la necesidad y el éxito de la agilidad empresarial. No tome demasiadas decisiones o cambios con información ágil hasta que se haya registrado una evaluación de referencia sólida.

Resumen de la lección

Al evaluar el progreso en el camino hacia una transformación ágil, se utiliza una evaluación de radar de salud de agilidad empresarial para garantizar un progreso y alcance adecuados. Como su nombre lo indica, se utiliza un gráfico de radar para la evaluación porque brinda una excelente descripción general del desempeño en algunas piedras angulares clave de la transformación ágil. La primera evaluación que realiza es una evaluación de referencia que debe medirse antes de que la agilidad empresarial se convierta en un modelo de toma de decisiones.

La evaluación en sí consta de cuatro dimensiones.

1. La cultura informa sobre si el entorno de la organización es propicio para la agilidad.
2. El proceso se centra en la información sobre la capacidad de una organización para ejecutar procesos coherentes con la agilidad.
3. La estructura y el diseño revisan y registran el progreso hacia un marco organizacional que enfatiza a los clientes, los equipos ágiles y el liderazgo de servicio.
4. La capacidad técnica se refiere a la capacidad de una organización para realizar una asignación eficiente de recursos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador