Evolución del marketing: descripción general y ejemplos
Descripción general de la evolución del marketing
La evolución del marketing se refiere a los cambios que han tenido lugar en el campo del marketing en los últimos doscientos años a medida que las sociedades han evolucionado de sociedades agrarias a sociedades industriales a sociedades postindustriales. El marketing es un subconjunto en el campo de los negocios y se ocupa principalmente de aumentar la conciencia del cliente sobre los productos disponibles. El marketing está estrechamente relacionado con las ventas porque las campañas de marketing deben aumentar con éxito la conciencia del producto para generar ventas.
La evolución del marketing ha seguido el desarrollo de los procesos de producción a medida que estos procesos se han vuelto más complejos y productivos con el tiempo. El marketing como arte y práctica ha evolucionado en respuesta a las diferencias en las demandas de los clientes que han estado presentes dentro de cada uno de los tipos de sociedades económicas diferentes.
Historia de la comercialización
El marketing se remonta a la antigüedad, cuando los comerciantes se enfrentaban a la competencia de otros comerciantes en la venta de artículos de lujo a miembros de la sociedad real y de altos ingresos. El marketing contemporáneo se originó durante la revolución industrial cuando los avances tecnológicos llevaron a un rápido aumento en la disponibilidad de bienes de consumo para una mayor parte de la población.
El primer uso del término marketing fue a fines del siglo XIX cuando la competencia económica se hizo más frecuente. Durante la revolución industrial, las organizaciones podían crear grandes cantidades de bienes a precios más bajos, haciendo que los bienes estuvieran más disponibles para la población en general. Estos aumentos en las capacidades de producción brindaron a los clientes una variedad más amplia de opciones para elegir al tomar decisiones de consumo, y surgió la competencia entre empresas similares. El campo del marketing evolucionó en respuesta al deseo de las empresas de ganar cuota de mercado en este entorno competitivo.
Eras en Marketing
Han surgido algunas eras distintas en el marketing a medida que los procesos de producción han evolucionado y mejorado la disponibilidad de bienes.
Era del comercio simple
La era del comercio simple del marketing abarcó desde el principio de los tiempos hasta la revolución industrial a mediados del siglo XIX. El comercio de productos hechos a mano caracterizó la era del comercio. La mayoría de la población vivía dentro de una economía de subsistencia donde las familias producían bienes básicos y los intercambiaban por otros bienes básicos. La actividad económica de artículos de lujo durante esta época se caracterizó por métodos de producción que requerían mucha mano de obra, lo que llevó a la disponibilidad limitada de artículos de lujo de alto precio. El marketing durante esta era se centró en crear conciencia sobre la disponibilidad de artículos de lujo para consumidores de altos ingresos.
Era de producción
La industrialización condujo a la era de la producción de la comercialización. La industrialización aumentó drásticamente las capacidades de producción y la disponibilidad de bienes, lo que condujo a una rápida disminución de los precios, poniendo más bienes a disposición de una mayor parte de la población a mediados del siglo XIX. Esta era también se caracteriza por el aumento de la competencia entre productores organizacionales capaces de producir en masa. Esta era fue crítica porque las organizaciones comenzaron a considerar las ventas y el marketing mediante la obtención de cuotas de mercado sobre los competidores como un enfoque comercial esencial.
Era de ventas
La era de las ventas se caracterizó por una intensa competencia entre organizaciones que producían productos similares. Los procesos de producción industrializados dieron como resultado una amplia variedad de bienes producidos en grandes cantidades, lo que redujo los precios para los consumidores. Más consumidores pudieron acceder a los productos debido a estos precios reducidos. Las organizaciones redujeron aún más los precios durante este período en un intento de rebajar los precios de la competencia. Esta era es importante porque el enfoque de las campañas de marketing se basaba en gran medida en lograr ventas impulsadas por precios bajos en lugar de un análisis de la demanda del consumidor o un enfoque en la producción de productos de alta calidad.
Era de la comercialización
La producción en masa condujo a la era del marketing. Antes de la producción en masa, las empresas solo necesitaban considerar costos y precios; Con la competencia, las organizaciones comenzaron a idear métodos para desarrollar productos que fueran superiores a los productos de la competencia y comercializar esos productos como superiores a productos similares.
La investigación de mercado se hizo popular durante la era del marketing cuando las organizaciones redujeron su enfoque en ser proveedores de bajo costo y aumentaron su enfoque en identificar las necesidades de los consumidores. Las diferencias en calidad surgieron a medida que surgían líneas de productos diferenciados que se dirigían a diferentes segmentos de mercado para muchas organizaciones a medida que la investigación de mercado revelaba diferencias en las expectativas de los clientes. Las campañas de marketing destacaron las diferencias entre los productos de la misma organización y retrataron los productos como de calidad superior a los productos de la competencia.
Era de las relaciones
La era de las relaciones extiende las prácticas centradas en el cliente de la era del marketing más allá de la investigación de mercado para identificar las necesidades de los clientes y enfocarse en construir relaciones con los clientes. El compromiso del cliente es un objetivo en la era de las relaciones; las redes sociales o las comunicaciones digitales suelen facilitar la participación del cliente. Las relaciones son cada vez más importantes a medida que los consumidores desean comprar productos de organizaciones que tienen objetivos alineados con los valores del cliente, como la sostenibilidad ambiental, la justicia social o las prácticas de comercio justo.
Era del marketing digital
La era del marketing digital ha transformado el método que utilizan las organizaciones para comercializar a clientes potenciales. El marketing digital requiere diferentes tipos de especialistas, como diseñadores gráficos, personas influyentes en las redes sociales y miembros del equipo con conocimientos de tecnología, para transformar las campañas de marketing en formatos digitales. Los gastos en la era del marketing digital ya no están relacionados con proporcionar exhibiciones físicas o organizar eventos; en cambio, estos gastos a menudo surgen del pago de tarifas de plataformas digitales para mostrar anuncios a los clientes en sus plataformas.
Ejemplos de evolución de marketing
Los siguientes escenarios ejemplifican la evolución del marketing:
- La comercialización de la ropa se transformó entre la era del comercio simple y la era de la producción. Antes de la industrialización, desde el comienzo de los primeros oficios en la antigüedad, la ropa se producía a mano y las cantidades de ropa producida eran mínimas. La mayoría de los consumidores fuera de la clase real o alta poseían solo la ropa más básica necesaria para sobrevivir. La ropa era muy cara y los recursos eran escasos durante la era del comercio simple. La invención de la desmotadora de algodón a fines del siglo XVIII revolucionó la producción de ropa, lo que permitió a las organizaciones aumentar la producción y cobrar precios más bajos por la ropa. El marketing se expandió desde la realeza y los pocos de altos ingresos hasta la población en general.
- El marketing en la industria de refrescos se transformó de la era de producción a la era del marketing digital. La primera empresa de refrescos se fundó a fines del siglo XIX y utilizó estrategias de marketing para comercializar sus productos entre la población en general durante la era de producción. A medida que surgió la competencia entre organizaciones en la industria de refrescos, el enfoque de marketing cambió para convertirse en el proveedor de bajo costo para algunas líneas de productos durante la era de las ventas. La era del marketing marcó el comienzo de una expansión del número de líneas de productos ofrecidos por diferentes empresas. En respuesta a la investigación de mercado y la identificación de los deseos de los consumidores, las empresas produjeron diferentes opciones de refrescos para atraer a los clientes. En la era de las relaciones, los fabricantes de refrescos han comenzado a construir relaciones con los clientes centrándose en deberes sociales más amplios como, disminuir las huellas de carbono, expandir las campañas de reciclaje y otros esfuerzos importantes para los consumidores. En la era digital, las organizaciones utilizan plataformas tecnológicas para informar a los clientes de los objetivos prosociales que la empresa apoya.
Resumen de la lección
La evolución del marketing se refiere al crecimiento que ha tenido lugar en el campo del marketing a medida que muchas sociedades han evolucionado de sociedades agrarias a sociedades posindustriales. Esta evolución en las capacidades de producción ha resultado en mayores capacidades de producción a costos más bajos, lo que permite que cantidades cada vez mayores de la población adquieran bienes. El campo de la comercialización comenzó hace miles de años cuando los comerciantes promocionaron sus productos como de mayor o menor costo que los productos ofrecidos por otros comerciantes. El marketing se ha convertido en una disciplina centrada en el cliente que busca identificar las necesidades del cliente y construir relaciones con los clientes.
Eras influenciadas por las capacidades de producción han caracterizado el campo del marketing. La era del comercio simple, desde el principio de los tiempos hasta la revolución industrial a mediados del siglo XIX, se caracterizó por el intercambio de bienes hechos a mano entre familias o pequeños grupos sociales como tribus. La era de la producción comenzó durante la industrialización y se caracterizó por el aumento de la competencia entre organizaciones. La competencia se intensificó durante la era de las ventas y las organizaciones comenzaron a enfocarse fuertemente en socavar a los competidores convirtiéndose en proveedores de bajo costo. Las organizaciones dejaron de centrarse estrictamente en las ventas y comenzaron a centrarse en las necesidades de los consumidores en la era del marketing. La era de las relacionesse caracteriza por organizaciones que construyen relaciones con los clientes, y estas relaciones están respaldadas por las características de la era digital del marketing. Las estrategias digitales permiten a las organizaciones construir relaciones con los clientes al alinear los objetivos comerciales con los intereses y preocupaciones de los clientes.