Experiencia de usuario y entornos de red fluidos

Entornos de red perfectos

El volumen, la velocidad y la variedad cada vez mayores de datos entregados a través de Internet y las redes móviles han impulsado cambios inmensos, todos hacia arriba, en lo que esperamos en términos de nivel de servicio. Cuando abrimos una aplicación, esperamos que responda y que el servicio sea confiable, sin importar nuestra ubicación, el día o la hora.

A menudo denominadas redes en la nube, las redes integradas parecen estar “simplemente ahí”, siempre disponibles para brindar los servicios que esperamos y en los que confiamos para respaldar la educación, los negocios, el gobierno y el medio ambiente. muchos aspectos de nuestra vida cotidiana.

Los requisitos de la experiencia móvil fluida afectan a todos los niveles de la infraestructura técnica que permiten las comunicaciones móviles. Las tecnologías que permiten la transferencia continua de una red a otra o, si se realiza a través de comunicaciones celulares, mientras viajamos de una celda a otra, son solo el comienzo.

Características de las redes sin fisuras

Las siguientes características se aplican a las redes inalámbricas, ya sean celulares o Wi-Fi, pero también se pueden aplicar a las redes cableadas, como las LAN conectadas por Ethernet.

Cobertura perfecta. A medida que nos movemos dentro, a través y entre diferentes redes móviles, nunca debemos notar la transferencia de una a otra; en lo que respecta a nuestra experiencia de usuario, varias redes deben operar como una sola y las transferencias nunca deben interrumpir nuestro flujo de trabajo como usuarios. No debe haber brechas, ni “zonas muertas”, en la cobertura de la red, donde su dispositivo móvil no tiene señal o “no hay barras”, como decimos a veces.

Soporte de características sin problemas. El acceso a las API y la autenticación deben ser coherentes en todo el entorno de red transparente. Si bien esperamos que estos sean consistentes dentro de una sola red, la transferencia de una red a otra no debería interrumpir el acceso, como causar errores en la aplicación o requerir que vuelva a autenticarse en mitad de la sesión.

Acceso sin problemas. No importa dónde residan físicamente los servidores, las bases de datos y otros servicios ofrecidos por una red, deben ser accesibles exactamente de la misma manera, independientemente de la ubicación del usuario o del dispositivo utilizado.

Escalabilidad perfecta. La escalabilidad perfecta a menudo se denomina “escalabilidad elástica”. Esta es más una función del lado del servidor o de back-end, pero afecta a los usuarios si no se maneja adecuadamente. A medida que aumenta la cantidad de usuarios en una red, digamos al comienzo de la jornada laboral, los servicios deben escalar para satisfacer la demanda y mantener los tiempos de respuesta dentro de las expectativas del usuario. Esto se manifiesta con mayor frecuencia cuando más servidores se conectan en línea para atender las solicitudes entrantes.

Actualizaciones perfectas. Las actualizaciones de servidor e infraestructura, ya sea de hardware o software, no deberían afectar la disponibilidad del servicio o el soporte para las API existentes. Desde el punto de vista del usuario, todas las actualizaciones de servidores e infraestructura deben realizarse de forma transparente. La única diferencia notable debería ser la mejora del servicio, ya sea más rápido o con una funcionalidad ampliada. Las actualizaciones nunca deben causar que nada se “rompa”. Con los clientes livianos, las actualizaciones del lado del cliente deben aparecer como nada más que un ciclo de actualización, como cuando se vuelve a cargar una página web.

Conmutación por error sin inconvenientes. Las redes integradas deben proporcionar puntos de acceso, infraestructura y servidores redundantes para permitir un servicio ininterrumpido en caso de fallas del software o mal funcionamiento del hardware. Cuando se reemplaza un servidor, debería poder unirse a la red y comenzar a atender solicitudes inmediatamente después del arranque, sin afectar a los otros servidores a su alrededor ni requerir que los usuarios se vuelvan a conectar.

La experiencia de usuario de red perfecta

Los entornos de red continuos deben parecerle al usuario final simples, flexibles y eficientes, hasta el punto de que todas las consideraciones sobre la infraestructura deben desaparecer de la mente. En otras palabras, la infraestructura técnica de la red debería desaparecer efectivamente de la experiencia del usuario. Solo debe estar el dispositivo con la aplicación, con los datos requeridos “solo estando allí”. Esta debe ser una experiencia persistente e ininterrumpida, independientemente de los eventos en la infraestructura técnica de la red, como cambios en la carga de usuarios, actualizaciones a hardware o software, o eventos de conmutación por error.

A medida que la infraestructura de red se abstrae con cada vez más capas de plataformas y servicios, deja de importar si los dispositivos están conectados a través de celular o WiFi. Esto requiere una saturación cada vez mayor del servicio WiFi, y si piensas buscar uno, es posible que veas una antena WiFi dondequiera que estés.

Las redes integradas se están volviendo cada vez más ubicuas a medida que las redes celulares y las instalaciones WiFi continúan expandiéndose, y más empresas incorporan servicios móviles en su infraestructura. Esto reduce los costos iniciales y continuos, y permite trasladar los servicios a la nube, ya que la ubicación física de los servidores ya no importa. Los incentivos técnicos y económicos apuntan a que esta tendencia continúa hasta su conclusión lógica, con todos los datos en la nube, a los que se accede mediante dispositivos conectados a través de redes en la nube, con redes en todas partes, pero aparentemente en ninguna.

Cuando las redes no son perfectas

Cada vez es más difícil encontrar redes “sin costuras”. Por lo general, existen en instituciones con sistemas heredados que pueden no haberse actualizado debido a la seguridad, la administración o el costo.

Es probable que no esté utilizando una red integrada si encuentra alguno o todos los siguientes:

• no tiene “barras”, lo que indica una “zona muerta” sin señal
• las características de la aplicación varían de un lugar a otro
• debe volver a autenticarse mientras está conectado o cuando cambia de ubicación
• debe acceder a los servicios de manera diferente, dependiendo de su ubicación
• la calidad del servicio varía dependiendo de la carga de usuarios
• las actualizaciones son disruptivas, ya sea en el lado del servidor o del cliente
• los servicios son susceptibles a puntos únicos de falla

Eventos como estos lo hacen consciente de la presencia de la red e impiden su flujo de trabajo, lo que hace que dichas redes no sean perfectas.

Resumen de la lección

Las redes integradas son una parte vital de nuestra infraestructura diaria, ya que dependemos cada vez más del acceso a datos ubicuos. Las redes móviles integradas a menudo se denominan redes en la nube, ya que se consideran otra característica de la computación en la nube.

Las redes perfectas se caracterizan por una cobertura perfecta , soporte de funciones , acceso , escalabilidad , actualización y conmutación por error . Esto proporciona una experiencia de usuario donde el acceso a los datos es simple, flexible y eficiente con la infraestructura de red desapareciendo efectivamente de la mente del usuario.

Si su red lo hace consciente de su presencia al fallar de varias maneras o al requerir una interacción diferente según su ubicación, entonces no está utilizando una red perfecta.