Factores críticos de éxito en la gestión de proyectos

Factores críticos del éxito

Mel trabaja para Projects Are Us, una empresa que se especializa en ayudar a las empresas con la gestión de proyectos, la contabilidad y las necesidades administrativas. Aunque Mel ha trabajado en una variedad de proyectos, acaba de recibir su primera asignación de gestión de proyectos. Quiere asegurarse de que todo salga bien. Entonces, antes de que el proyecto realmente comience, Mel decide enumerar y aclarar a los otros miembros del equipo los factores críticos de éxito del proyecto. Saber esto ayudará al equipo de Mel a asegurarse de que el proyecto sea un éxito.

Definición

Entonces, ¿cuáles son los factores críticos de éxito? En pocas palabras, los factores críticos de éxito son las partes clave de una actividad que se debe realizar bien para que se cumplan los objetivos del proyecto. En otras palabras, los factores críticos de éxito se centran en lo que se necesita lograr y cómo se logrará en áreas como la calidad, el costo y la satisfacción del cliente. Conocer y comprender los factores críticos de éxito ayuda a quienes trabajan en el proyecto a saber qué es lo más importante, ayuda a los miembros del equipo a enfocar su trabajo y ayuda a medir y dirigir el éxito del proyecto.

Conceptos importantes

Aquí hay una lista de algunos conceptos y características importantes de los factores críticos de éxito en la gestión de proyectos:

• Los factores deben poder personalizarse. Esto significa que cada empresa o proyecto determina sus propios factores críticos de éxito para ayudarlos a lograr sus objetivos y misión.
• Debe haber entre 8 y 12 factores. Una empresa típica tiene varios factores críticos de éxito diferentes, aunque el número es flexible y se puede ajustar a medida que cambian los planes.
• Y debe haber una identificación clara del número y tipo de factores correctos. Demasiados dificultan la comprensión real de los elementos más importantes de un proyecto, mientras que muy pocos pueden limitar el éxito sin indicar claramente qué es lo más importante para el éxito. Y el tipo de factor, ya sean proyecciones de ventas o satisfacción del cliente, determinará la forma del proyecto.

Ejemplos

Veamos el proyecto de Mel como ejemplo para comprender mejor los factores críticos de éxito. El proyecto de Mel es hacer un juego de mesa para los amantes de los perros. Su misión para el proyecto es crear un juego de mesa que venda 2000 unidades al mes, tenga un índice de satisfacción del cliente del 95% y supere en ventas a los juegos de la competencia 2: 1.

Los factores críticos de éxito y sus objetivos (que es como se miden los factores) deberían verse así:

Básicamente, para verificar si el proyecto está cumpliendo con sus objetivos de factor crítico de éxito, el gerente del proyecto comparará las unidades vendidas con el número objetivo de 2000 juegos de mesa, el porcentaje de clientes que se calificaron como muy satisfechos con el objetivo de 95 %, y las cifras de ventas totales a las de los competidores con juegos de mesa similares para ver si se ha alcanzado el objetivo de vender el doble que todos los demás.

Resumen de la lección

Los factores críticos de éxito son las partes importantes de una actividad que deben completarse bien para cumplir los objetivos de un proyecto. Los factores críticos de éxito se pueden personalizar, y es importante asegurarse de que una empresa tenga la cantidad correcta de factores en los que centrar sus esfuerzos y, al mismo tiempo, poder distinguir exactamente qué está afectando el éxito. La mejor manera de lograr esto es plantear algunos objetivos , o cómo se medirán los factores, para compararlos con los datos entrantes una vez que el resultado del proyecto esté en pleno apogeo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador