Frases de correo electrónico esenciales para empresas en inglés

Inglés en correo electrónico comercial

Una cosa es comunicarse eficazmente en inglés. Es otra cosa hacerlo en línea y otra más cuando se encuentra en un entorno empresarial. ¿En qué se diferencia exactamente el inglés en un contexto de correo electrónico empresarial frente a una conversación cotidiana?

En los círculos profesionales, escribir un correo electrónico comercial es bastante diferente de un correo electrónico informal que podría enviar a un amigo cercano o incluso a una conversación cara a cara entre profesionales. En las comunicaciones comerciales, el lenguaje es más formal y profesional, y es más directo y al grano. Además, al enviar correos electrónicos fuera de su región o país, generalmente desea evitar frases regionales que el destinatario no comprenda.

Las empresas pueden comunicarse internacional e interculturalmente a través del correo electrónico.

Deconstruyendo el correo electrónico

Echemos un vistazo a algunas frases de correo electrónico esenciales y oraciones útiles que son ampliamente reconocidas y apropiadas interculturalmente. A los efectos de esta lección, el correo electrónico se divide en varios componentes y tendremos en cuenta algunas situaciones comunicativas probables entre los profesionales. Tenga en cuenta que todas estas recomendaciones son más formales y, en consecuencia, no serían necesarias ni apropiadas en conversaciones casuales.

Líneas de asunto

Intente que las líneas de asunto sean breves y sencillas, pero lo más informativas posible. Aquí hay algunos ejemplos de líneas de asunto:

• Reunión 16 de diciembre
• Llamada telefónica de ayer
• Vuelva a enviar el archivo adjunto
• Convocatoria de artículos para el martes

Saludos y aperturas

El saludo o la apertura se pueden encontrar en la parte superior del cuerpo del correo electrónico. Al escribir su saludo, asegúrese de considerar la naturaleza de su relación profesional con el destinatario.

• Fue muy agradable hablar con usted el otro día, Sra. Jones.
• Buenos días, espero que estés bien. Me estoy comunicando contigo para discutir …
• Hola, y gracias nuevamente por todo su apoyo.
• Espero con ansias nuestra reunión de hoy, Sra. Jones, pero por ahora me gustaría discutir …

Refiriéndose

Después de su apertura, es posible que desee realizar la transición al contenido principal del correo electrónico. A continuación, se muestran algunas formas de conectar la conversación actual con algo del pasado:

• Confío en que recuerde nuestra conferencia telefónica del jueves pasado.
• Refiriéndonos a la recaudación de fondos que tuvimos en mayo …
• Confío en que recuerde nuestra reciente conversación sobre ventas.
• Estaba pensando en nuestra reunión para almorzar el otro día …

Enfatizando

Sea discreto, estratégico y respetuoso al enfatizar puntos en el cuerpo de su correo electrónico comercial. La intención es resaltar algo importante, no dar la impresión de ser autoritario o impaciente. Echemos un vistazo a algunas frases de ejemplo para enfatizar:

• Agradezco mucho su atención a este asunto; sin embargo, deseo enfatizar …
• Con el debido respeto, permítame llamar su atención sobre …
• Reconozco los excelentes puntos que ha hecho y me gustaría agregarlos al subrayar el hecho de que …
• Excelentes ideas; Sería prudente que tuviéramos también presente la importancia de …

Haciendo preguntas

Las siguientes indicaciones envían un mensaje al lector de que está haciendo una pregunta cortésmente:

• Tengo un punto de consulta con respecto a …
• Si no le importa, me gustaría aprender más sobre …
• Tengo mucha curiosidad por saber más sobre …
• Si entiendo correctamente…

Respondiendo preguntas

En las complejas conversaciones por correo electrónico de negocios, es prudente dar una respuesta, especialmente si la situación puede ser desagradable. Las siguientes frases pueden ayudarlo a llegar a la respuesta:

• Para abordar su preocupación, puedo decir que …
• La mejor manera de responder a su pregunta es explicando que …
• A mi entender, la política es …
• Me complace mucho decir que sí, tiene razón.

Preguntas amablemente demoradas

A veces, es posible que simplemente necesite más tiempo antes de proporcionar una respuesta definitiva. Aquí algunas ideas:

• Para brindarle la mejor información posible, permítame comunicarme con usted en ese punto.
• Para ser honesto, no estoy exactamente seguro, pero si me das uno o dos días, buscaré la respuesta para ti.
• Estaría más que feliz de investigar eso por ti. ¿Está bien si me comunico con usted nuevamente la próxima semana?
• Seguiré adelante y veré qué puedo averiguar y me comunicaré con usted tan pronto como pueda.

Terminando

En lugar de terminar su correo electrónico de manera abrupta, es una buena etiqueta comercial ofrecer una declaración final antes de despedirse, como por ejemplo:

• Ha sido un gran honor avanzar en este proyecto con usted, Sra. Jones.
• Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto conmigo en la siguiente correspondencia.
• Tengo muchas ganas de discutir las posibles oportunidades en un futuro próximo.
• Como siempre, no dude en ponerse en contacto conmigo por correo electrónico si tiene más preguntas o inquietudes.

Saludos

Los saludos pueden ser breves y ordenados, o pueden ser un poco más largos como muestra de particular respeto o admiración.

• Saludos cordiales,
• Los mejores deseos,
• Con los mejores deseos y saludos cordiales,
• Respetuosamente tuyo,

Resumen de la lección

Hay varias partes en la redacción de un correo electrónico comercial, como escribir líneas de asunto, escribir saludos y aperturas, hacer referencias, enfatizar, hacer preguntas, responder preguntas, retrasar educadamente las preguntas, terminar el correo electrónico y dar saludos. En esta lección, exploramos frases de correo electrónico esenciales para negocios en inglés para cada uno de estos componentes.