Rodrigo Ricardo

Gestión de activos informáticos en las empresas

Publicado el 9 diciembre, 2020

El circulo de la vida

Al igual que en la naturaleza, los activos de tecnología de la información (TI) tienen un ciclo de vida. Lo nuevo reemplaza lo viejo y el proceso comienza de nuevo. Para los propósitos de esta lección, nos referiremos a los activos informáticos, incluidos el software, la información, el hardware informático y la infraestructura de red, como activos de TI . Todos estos elementos se utilizan para realizar negocios. La gestión de activos de TI incluye la adquisición, distribución, mantenimiento y eventual eliminación de activos de TI.


La variedad de dispositivos que utiliza la gente hace que la gestión de activos de TI sea un desafío
Múltiples dispositivos informáticos

Ciclo de vida de los activos de TI

El ciclo de vida de los activos de TI se puede dividir en una serie de pasos:

  1. Identificación : al principio, debe haber un plan de tecnología que tenga en cuenta los requisitos comerciales, como los activos de TI que las personas necesitan para realizar su trabajo; las habilidades del personal; y presupuesto. Es necesario tomar decisiones sobre el software: ¿es posible que la empresa utilice software estándar o se requieren programas personalizados? Si se requiere programación, ¿cómo identificamos e involucramos a empresas externas para que nos ayuden? ¿O contratamos a nuestros propios programadores? Es necesario desarrollar un conjunto de criterios para las compras de hardware y software que tengan en cuenta los estándares de la empresa. Al tener un esquema claro para empezar, podemos evitar un tipo de solución fragmentada, tipo colcha de retazos.
  2. Producción : una vez que se ha identificado y comprado una solución, un equipo interno de TI o contratistas deben ponerla en producción. El nuevo software a menudo se implementa en fases y los requisitos de capacitación del usuario final se consideran parte del proceso. El hardware debe instalarse y configurarse para funcionar dentro de la red de la empresa y configurarse según los estándares de la empresa. A medida que se incorporan los activos de TI, se inventarian y se registran todas las obligaciones financieras (es decir, arrendamientos de equipos) y contractuales (es decir, contratos de mantenimiento).
  3. Administración : nuestro nuevo hardware y software está en su lugar y ahora nuestro trabajo es mantenerlo funcionando. Si algo se rompe, un miembro del personal de TI interno o un contratista contratado entra en acción. Si se trata de un componente de misión crítica, como un servidor de red, es posible que tengamos un repuesto dinámico o un duplicado listo para funcionar; una garantía extendida de respuesta rápida (es decir, cuatro horas de tiempo de respuesta in situ para un técnico); o podríamos haber implementado tecnología tolerante a fallas. Tecnología tolerante a fallassignifica que nuestro servidor de red tiene partes de conmutación por error integradas; por ejemplo, una serie de discos duros donde si uno falla, el resto se hace cargo y el servidor sigue funcionando. Para el software, necesitamos tener soporte técnico disponible para cualquier problema que surja. También necesitamos realizar un seguimiento de las versiones de software y las licencias para asegurarnos de estar al día.
  4. Eliminación : ¿cómo determinamos si un activo de TI está llegando al final de su vida útil? El hardware puede volverse obsoleto (es decir, ya no es compatible con el fabricante), ya no se puede actualizar o tener disponibles soluciones más nuevas y más rápidas. Si alquilamos el hardware, al final de nuestro contrato de arrendamiento o alquiler a largo plazo, es posible que tengamos derecho a devolver el equipo a la empresa de arrendamiento y obtener equipo nuevo. Otra razón para considerar una actualización es que las versiones de software pueden quedar desactualizadas y las versiones más nuevas pueden no funcionar con equipos antiguos.

consideraciones adicionales

Los equipos y periféricos informáticos modernos están diseñados de manera modular: las piezas están diseñadas para cambiarse rápidamente en caso de falla. Se ejecutan rutinas de diagnóstico para indicarnos cualquier problema potencial, por lo que la resolución de problemas no es tan común como antes. Se ha convertido en una norma tener contratos de servicio que exijan el reemplazo total del equipo informático en lugar de reparar una pieza individual.

Un aspecto que a menudo se pasa por alto en esta ecuación es la conexión a Internet de la empresa. Si su empresa depende de su conexión a Internet para comunicarse por correo electrónico con los clientes; software como servicio (SaaS) , que son aplicaciones que se ejecutan desde otro lugar; o para cualquier otro propósito diario, se recomienda tener cierta tolerancia a fallas aquí. Una posible solución a esto podría ser una conexión a Internet redundante que se cambie automáticamente si falla la primaria. El uso de diferentes proveedores de Internet podría garantizar que no pierda ambas conexiones si una falla.

Subcontratar todo

Si realmente desea minimizar sus dolores de cabeza en la gestión de activos de TI, o si tiene un personal de TI pequeño o inexistente, también existe la infraestructura como servicio (IaaS) . En este modelo, sus servidores y aplicaciones de red se los proporciona un tercero y se accede a ellos de forma remota a través de una conexión a Internet por una tarifa mensual. Lo único que tiene en el sitio son sus dispositivos informáticos personales, periféricos como impresoras y el equipo necesario para su conexión a Internet.

Resumen de la lección

Nuestros activos de TI , incluido el hardware, el software, la infraestructura de red y la información, siguen un ciclo de vida: se adquieren, se ponen en producción, se mantienen, finalmente se eliminan y luego el proceso comienza de nuevo. Todo comienza con un plan de tecnología que tiene en cuenta las necesidades comerciales, los estándares de la empresa y las capacidades del personal. Si la empresa tiene necesidades informáticas de misión crítica, es posible que se requiera tecnología tolerante a fallas para que no haya un solo punto de falla. La subcontratación de parte de TI, ya sea a través de software como servicio (SaaS) o infraestructura como servicio (IaaS) , es una posibilidad si el personal de TI interno es limitado. El uso de SaaS o IaaS puede hacer necesaria una conexión a Internet redundante.

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