Gestión de distancia y estrés en el lugar de trabajo

Estresado desde la distancia

Si bien el estrés relacionado con el trabajo puede afectar a cualquier empleado en cualquier momento, un grupo particular de trabajadores presenta desafíos únicos en este ámbito: los trabajadores remotos . Los trabajadores remotos son empleados de una empresa que trabajan en otro lugar que no sea la oficina de la empresa. Pueden trabajar desde casa, desde una oficina personal o incluso desde una cafetería, pero cumplen los requisitos de su trabajo fuera del entorno empresarial.

Los trabajadores remotos pueden desempeñar todo tipo de funciones en una empresa, desde empleados de primera línea hasta gerentes. La gestión a distancia , es decir, los gerentes responsables de dirigir a los empleados desde una ubicación remota, puede ser una situación muy estresante por dos razones principales.

Problema n. ° 1: la alienación o el ‘nosotros vs. Conflicto de ellos

Cuando los gerentes trabajan en una ubicación secundaria, puede ser fácil sentirse aislados o alienados de aquellos a quienes dirigen. Los trabajadores a distancia suelen trabajar desde una oficina en casa u otro lugar donde son la única persona presente. Puede ser fácil sentirse desconectado cuando pasa 40 horas por semana sentado solo frente a una computadora sin nadie con quien interactuar realmente.

Problema n. ° 2: problemas para medir el estado de ánimo de los empleados locales

Cuando trabajas con gente día tras día, tienes una idea bastante clara del estado de ánimo de tus compañeros de trabajo. El problema con los administradores y trabajadores remotos es que no tienen esta información disponible como referencia punto, por estar ubicado aparte de la oficina. Además, puede ser difícil medir las emociones o los sentimientos a través de las principales herramientas de comunicación del teléfono y el correo electrónico.

Abordar el estrés relacionado con la distancia

Entonces, ¿cómo se combate estas dos áreas problemáticas en la gestión a distancia? ¿Es posible cerrar las brechas de la alienación y la falta de interacción cara a cara que conduce a una falta de comprensión en el estado de ánimo de los trabajadores? ¡Por supuesto que es!

Aquí hay algunas áreas en las que los gerentes pueden abordar el estrés relacionado con la distancia.

1. Preséntese con regularidad: claro, mantiene a un gerente en el camino, pero estar en una asistencia regular donde sus trabajadores funcionan a diario no solo le brinda la oportunidad de liderar, sino también la oportunidad de conocer a sus trabajadores a un nivel más personal .
2. Uso de la tecnología para mantenerse en contacto: las llamadas telefónicas y los correos electrónicos no son las únicas formas efectivas de mantenerse en contacto. Los avances tecnológicos actuales hacen que sea más fácil que nunca mantenerse comprometido con los trabajadores. El uso de la videoconferencia puede hacer que las interacciones sean más personales, mientras que los programas de chat pueden facilitar un toma y daca más simple en un entorno menos formal.

Un gerente que trabaja desde una oficina en casa puede comunicarse fácilmente con todos sus empleados debido a los avances tecnológicos de hoy.

1. Aclarar roles y responsabilidades: cuando cada persona sabe cuáles son sus responsabilidades y requisitos, se facilita un entorno de trabajo más fluido y eficiente para todos.
2. Emplear líderes locales: si bien un gerente puede estar ubicado fuera del sitio, contratar a un líder local puede dar a los empleados un sentido de dirección y liderazgo más fuerte. El líder local también puede servir como enlace entre el personal y la gerencia.
3. Trate los problemas en persona: cuando los asuntos sean urgentes, delicados o demasiado complejos para tratarlos por teléfono o por correo electrónico, tómese el tiempo para reunirse con los empleados en persona para lograr una resolución satisfactoria. Es importante aumentar el contacto cara a cara durante los períodos de desafíos o preocupaciones.

Gestión y asistencia de trabajadores remotos

Si desea aprovechar al máximo sus relaciones con sus trabajadores remotos, existen formas de ayudar a administrar y respaldar estos roles.

1. Hable por el simple hecho de hablar: los trabajadores en un entorno de oficina tienen numerosas oportunidades para socializar y participar en conversaciones informales. Los empleados que trabajan de forma remota carecen de estas interacciones. A veces, puede ser útil tener una conversación por el simple hecho de charlar, no sobre nada relacionado con el trabajo, sino simplemente para conocer mejor a los trabajadores remotos.
2. Utilice ‘hangouts’ en línea: hay muchas herramientas que brindan a los empleados espacios sociales en línea para participar de una manera menos formal. Ya sea en la intranet de una empresa, un cibercafé o un lugar de reunión, estos recursos pueden ayudar a facilitar mejores relaciones con los empleados remotos.
3. Garantice el acceso a las herramientas necesarias: los trabajadores remotos deben tener el mismo acceso a los recursos y herramientas que los trabajadores dentro de la oficina. Esto incluye acceso a herramientas virtuales, hardware, software y cualquier otra cosa que les ayude a ser más productivos y comprometidos con el equipo.
4. Hable sobre las expectativas: trabajar desde casa es un entorno mucho menos estructurado que informar a una oficina todos los días. Defina claramente lo que espera de sus trabajadores remotos, desde horas de disponibilidad hasta proyectos específicos y objetivos a largo plazo.
5. Conecte lo remoto y lo local: cuando un trabajador opera desde una ubicación remota como una oficina en casa, puede ser más difícil ver el «panorama general» de cómo su trabajo está afectando los objetivos de la empresa. Ésta es otra área en la que pueden surgir sentimientos de aislamiento. Encuentre una manera, tal vez usando imágenes, de ayudar a los empleados remotos a ver cómo sus tareas y proyectos están contribuyendo a las metas y objetivos del equipo y la organización en su conjunto.

Resumen de la lección

Ser un trabajador remoto , o un empleado de una empresa que trabaja en otro lugar que no sea la oficina de la empresa, conlleva sus propios desafíos. Esto es particularmente cierto en la gestión a distancia , donde los líderes o gerentes trabajan separados del resto del equipo. Dos de los mayores problemas que provocan estrés en la gestión de la distancia son el aislamiento o sentirse alienadoy la incapacidad de medir el estado de ánimo de los trabajadores locales. Combatir esto requiere un equilibrio equitativo entre el uso de las herramientas adecuadas para mantenerse en contacto, realizar visitas periódicas a los trabajadores e implementar líderes locales que puedan proporcionar un sentido de dirección a los miembros del personal. La gestión y el apoyo a los trabajadores remotos, desde la utilización de ‘hangouts’ en línea para fomentar la socialización hasta asegurarse de que los trabajadores remotos tengan acceso a las herramientas de trabajo necesarias, puede ayudar a reducir el estrés como resultado de la distancia.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador