Integración de la cadena de suministro
Llevar un producto del punto A al punto B puede ser una tarea extremadamente difícil. Ninja Corp tiene una complicada red de distribución para hacer llegar sus productos Ninja a los consumidores. Recuerde que el lugar, o distribución física , es una de las cuatro P del marketing mix : producto, lugar, precio y promoción.
Ninja Corp es una empresa que se basa en la integración de la cadena de suministro , que es cuando varias empresas en una cadena de suministro coordinan sus actividades y procesos para satisfacer al cliente sin problemas. Esto proporciona a Ninja Corp la capacidad de ofrecer productos de excelente calidad, administrar costos, aumentar la productividad y brindar satisfacción al cliente. Hay seis tipos de integración que se necesitan para lograr una integración competente de la cadena de suministro:
- Integración de relaciones
- Integración de medidas
- Integración de tecnología / planificación
- Integración de proveedores de materiales y servicios
- Integración de operaciones internas
- Integración de clientes
Echemos un vistazo a cómo Ninja Corp se ha ganado la reputación de ser un experto en logística de primer nivel y cómo entregan sus Ninja Swords a los clientes.
Integración de relaciones
La integración de relaciones es el primer tipo de integración necesaria para un enfoque general de sistemas eficaz en la gestión de la cadena de suministro. Este tipo de integración es cuando dos o más empresas tienen relaciones sociales que guían sus interacciones. Por ejemplo, Ninja Corp es el líder de la cadena de suministro y tiene seguidores específicos, como la empresa que crea el empaque y el intermediario que almacena el inventario de espadas . Ninja Corp se asegura de que los socios conozcan las políticas y reglas relativas a la entrega de su producto, así como los problemas de calidad.
También han comunicado cuál será la recompensa por una logística exitosa. Ninja Corp reparte bonificaciones a sus socios proveedores si se alcanzan los objetivos de ventas y se suministra el producto cuando es necesario. La integración de las relaciones depende de una excelente comunicación y la capacidad de resolver cualquier desacuerdo para llevar el producto al cliente.
Trazabilidad de Procesos: Definición, Características y Ejemplos
Integración de medidas
La integración de mediciones es el segundo tipo de integración que se produce para garantizar que cada parte de la cadena de suministro sea responsable de cumplir sus propios objetivos. Debe haber una dirección explícita y expectativas claras con respecto a lo que se requiere para cumplir con los objetivos generales de Ninja Corp. Los miembros de la cadena de suministro deben tener estándares que puedan generar una tarjeta de informe sobre el desempeño de cada miembro.
Por ejemplo, Ninja Corp quiere saber que sus espadas están llegando a las tiendas minoristas sin ningún daño y de manera oportuna. Los requisitos detallados se comunican a los proveedores para asegurarse de que conocen las expectativas de Ninja Corp.
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Integración de tecnología / planificación
Otra parte del plan de la cadena de suministro se refiere a la integración de tecnología / planificación . Ninja Corp tiene un sofisticado sistema computarizado que permite a todos los miembros mantenerse informados sobre el estado de las Ninja Swords. Este es un tipo de sistema de información que conecta a los gerentes a través de las empresas en la cadena de suministro. La información importante, como los niveles de inventario, los envíos y los datos de los clientes, debe ser fácilmente accesible en tiempo real para que los miembros tengan éxito.
El sistema de Ninja Corp funciona así: un consumidor compra diferentes espadas y elige el producto para la venta. El cliente lleva la espada al mostrador y la compra. La etiqueta UPC se escanea para obtener información sobre precios y productos y se coloca en la caja registradora del sistema de tecnología de la información. Inmediatamente, la fábrica en Alamo recibe una notificación de que la espada de 11 pulgadas en negro fue comprada en The Self-Defense Store en Plano, Texas. El siguiente paso de la fábrica es asegurarse de ordenar los suministros para hacer otra espada para reemplazar la de Plano.
Este tipo de información en tiempo real supone un gran ahorro de costes para Ninja Corp, ya que no es necesario almacenar un inventario. El producto está hecho para reemplazar un producto comprado recientemente y se entrega de inmediato. A esto se le llama inventario justo a tiempo .
Gestión de Compras: Qué es, Características y Ejemplos
Integración de proveedores de materiales y servicios
Para que la gestión de la cadena de suministro funcione, debe haber una integración perfecta de todos los proveedores. Muchas empresas diferentes participan en la creación de una espada Ninja. El proveedor de materia prima, el proveedor de mangos de tela, el proveedor de metal y el proveedor de envases deben coexistir como si fueran una gran empresa. La integración de proveedores de materiales y servicios es una alineación entre una empresa y sus proveedores de materiales y servicios de la cadena de suministro.
Ninja Corp se dio cuenta de la importancia de este paso y seleccionó a los proveedores mejor calificados para su producto. La compañía incluso tiene un plan de contingencia para reemplazar a cualquier proveedor que no parezca estar a la altura de la tarea o perjudique la producción en general.
Integración de operaciones internas
La integración de operaciones internas se basa en la lógica de que todos los departamentos de Ninja Corp deben tener los mismos objetivos y comprender lo que se espera de ellos. Si un cliente llama al departamento de marketing un día con una pregunta, debería recibir exactamente la misma respuesta que el departamento de ingeniería le proporcionó durante la misma semana. Ninja Corp garantiza que esto ocurrirá capacitando a cada departamento y proporcionando actualizaciones diarias sobre productos y servicios.
Integración de clientes
La última parte de la integración de la cadena de suministro gira en torno al reconocimiento de clientes clave. La integración de clientes proporciona ofertas de valor agregado a ciertos clientes que representan el mayor valor para la empresa. Ninja Corp adopta esta integración a través de la segmentación del mercado. Han dividido a sus clientes en segmentos específicos que reflejan su poder adquisitivo, uso del producto, etc.
El mejor segmento de clientes de Ninja Corp recibe un nivel más alto de servicio al cliente, Ninja Swords con colores y palabras personalizados, y compra flexibilidad en el tiempo para que los mejores segmentos de clientes obtengan flexibilidad en el momento en que realizan sus compras.
Resumen de la lección
La distribución de productos puede ser una tarea muy complicada y costosa para la mayoría de las empresas. La adaptación de una estrategia de gestión de la cadena de suministro permite a las empresas inteligentes integrarse completamente con todos sus socios de productos. Hay seis partes de la integración de la cadena de suministro . Estos son:
- Integración de relaciones
- Integración de medidas
- Integración de tecnología / planificación
- Integración de proveedores de materiales y servicios
- Integración de operaciones internas
- Integración de clientes
Resultado de aprendizaje
Después de ver esta lección, debería poder describir cada una de las seis partes de las estrategias de integración de la gestión de la cadena de suministro y proporcionar ejemplos reales de cada una.
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