Gestión de paradojas: definición y ejemplo

Cambio, transformación y paradoja

Aunque puedan parecer similares, el cambio y la transformación son diferentes. En el contexto de los negocios, el cambio es una modificación de un procedimiento o práctica existente diseñado para aumentar la eficiencia o la eficacia. La transformación , por otro lado, es un cambio de mentalidad que es tan importante que la modificación no simplemente altera un proceso existente, sino que crea una entidad completamente nueva. Una cosa que frecuentemente inicia la transformación en los negocios es una paradoja .

En el contexto del liderazgo empresarial, una paradoja se refiere a un par de características que parecen ser tan diferentes que realmente no podrían existir juntas. Parecen ser dos cosas que ofrecen una opción de «una u otra». Por ejemplo, podría pensar que sus empleados colaboran o son competitivos. Esto parece una paradoja porque el uso de «o» hace que parezca que podemos tener competencia o colaboración, pero no ambas; en otras palabras, hace que parezca que estos dos conceptos son paradójicamente opuestos.

La gestión de paradojas describe cómo un gran director puede equilibrar con éxito estas paradojas. Al utilizar la gestión de paradojas, una empresa puede fomentar simultáneamente la competencia y la colaboración, en lugar de poder tener solo una de las dos.

Marco de gestión de Paradox

Para ilustrar la paradoja común de la competencia y la colaboración, consideremos una organización como una estación de radio local. Debido a que todas las estaciones de su región compiten por los mismos dólares publicitarios, cada estación está en competencia directa con las demás. Sin embargo, muchas de esas estaciones locales son miembros de la Asociación Nacional de Locutores (NAB). La NAB representa los intereses de todas las estaciones miembros al presionar a los legisladores, defender la profesión y educar a la gente sobre el papel que desempeña la radio terrestre en una palabra cada vez más impulsada por Internet.

Esto significa que el liderazgo de la estación de radio no tiene que elegir entre ser competitivo o colaborativo. En cambio, compiten con otras estaciones en una dimensión, mientras saben cómo colaborar cuando una voz unificada es importante. Ese equilibrio es la esencia de la gestión de paradojas.

Al gestionar organizaciones, los mejores líderes aprenden cómo permitir que coexistan el control y el empoderamiento. Son capaces de facilitar una sana competencia y colaboración, y pueden ser innovadores y estructurados al mismo tiempo.

Los líderes a menudo no necesitan hacer nada más que dar un paseo mental por sus oficinas para ver las paradojas en acción. Una paradoja común que es fácil de ver en casi cualquier organización es la relación entre el personal y el presupuesto. La paradoja de la dotación de personal es algo así como: «Necesitamos una fuerza laboral con talento de primer nivel, pero también necesitamos una fuerza laboral que acepte un salario inferior al del mercado». No obtendrá talentos de primer nivel por nada. , pero puede manejar la paradoja lo suficientemente bien como para obtener un gran talento a un costo razonable.

Manejo de paradojas y problemas

Veamos algunas de las paradojas más comunes que los líderes deben manejar. Una de las paradojas más importantes para cualquier gerente es determinar la combinación óptima de supervisión e innovación. Cuando manejan esta paradoja de manera adecuada, ejercen cierto grado de orientación y otorgan cierto grado de autonomía a sus empleados, lo que resulta en lo que podría describirse como lo mejor de ambos mundos.

Los gerentes también pueden enfrentar paradojas asociadas con la interacción en equipo mientras intentan equilibrar la competencia y la colaboración. Uno de los mejores ejemplos de una paradoja interna de la competencia y la colaboración es un equipo de ventas. Independientemente de lo que se venda, los vendedores suelen ser ferozmente competitivos entre sí. Sin embargo, al final del día, todos los vendedores están vendiendo para la misma empresa. Saben cómo ayudarse mutuamente cuando es necesario, pero una pequeña competencia amistosa nunca hace daño a nadie.

Los líderes pueden manejar las paradojas de la misma manera. Se puede promover la competencia amistosa y la autosuficiencia entre los empleados mientras se alienta a los equipos de trabajo a colaborar entre sí hacia un objetivo común.

Resumen de la lección

¡Revisemos!

El cambio se refiere a modificaciones a un proceso existente, pero la transformación es un cambio de mentalidad tan significativo que se crea una nueva entidad. Una cosa que inicia la transformación y que ayuda a los líderes dentro de una organización es la paradoja . En los negocios, una paradoja se refiere a principios que parecen oponerse entre sí a primera vista, pero que en realidad pueden equilibrarse para volverse compatibles o complementarios. Una paradoja se considera gestionada cuando el equilibrio entre las dos ideas opuestas es óptimo.

La gestión de paradojas describe cómo un gran director puede equilibrar con éxito estas paradojas. Este marco ayuda a los líderes a pasar de ver una paradoja como «Es A o B» a verla en cambio como un problema de «¿Cómo deberíamos mezclar A y B para que esto funcione bien?».

Los líderes que están fuertemente predispuestos hacia un lado de una paradoja son menos efectivos que los gerentes que pueden manejar la paradoja. Los mejores líderes utilizan ambos lados de la paradoja para formular soluciones equilibradas a problemas difíciles.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador