Gestión de productos: metodología y métricas

Metodología de gestión de productos

¿Alguna vez te has preguntado cómo un producto que eliges comprar en el supermercado local llegó a ese estante? ¿Quién es el responsable de la selección de productos que llevará esta tienda? ¿Por qué algunos productos tienen éxito y otros fracasan? La metodología de gestión de productos puede tener la respuesta que ha estado buscando. La metodología de gestión de productos es una forma de gestión de proyectos que se ocupa específicamente de la gestión del ciclo de vida de un producto desde su nacimiento (o su fase de idea) hasta su distribución (o lanzamiento público). Esto también puede incluir la gestión de retirar un producto de la distribución, en caso de defectos del producto. La metodología tradicional de gestión de productos utilizó el método en cascada , donde cada evento tenía que ocurrir en una secuencia definida: idea, análisis y diseño, construcción del producto, prueba y distribución. El método ágil es más flexible y no requiere que se complete una fase antes de que se pueda iniciar otra. El método ágil requiere más comunicación entre los equipos que manejan varias partes de la gestión del producto. La mayoría de los equipos de gestión de productos combinan estas dos metodologías principales, lo que permite obtener los beneficios de la documentación adecuada antes del desarrollo del producto, al tiempo que entrega un producto al mercado antes.

Ejemplo

Imagínese trabajando para una empresa que quiere revolucionar las gafas de sol. El mercado está inundado de selecciones de gafas de sol, pero la compañía cree que su concepto de crear un par de gafas de sol plegables estará de moda. El concepto ha sido elaborado y presentado. Las gafas se doblarán convenientemente por la mitad y se deslizarán sin problemas en el bolsillo de un abrigo sin dañarse. La compañía cree que la campaña «No más gafas perdidas» será una sensación de marketing. La metodología de gestión de productos para esta empresa delinearía de principio a fin el proceso requerido por los miembros del equipo para llevar este producto al mercado.

Metas de la metodología

Hay tres componentes principales para una gestión de productos exitosa:

1. El conjunto de reglas: que define cómo se manejará el producto de principio a fin.
2. Las pautas, que ayudan a evitar de manera proactiva trampas y problemas potenciales.
3. El gerente de producto: quien administra el proceso para mantener el producto en movimiento a través de las diversas fases de desarrollo.

Una metodología de gestión de productos exitosa reduce los costos y mejora la calidad general del producto. Cuando se realizan mejoras continuas en el proceso, el beneficio es obtener un buen producto terminado en el mercado antes.

Los componentes del plan

La clave para un plan de gestión de productos sólido es haber delineado las tareas que se pueden ejecutar y marcar una vez finalizadas. Hay cuatro medidas para un plan sólido:

1. Identificable : hay un documento escrito de referencia.
2. Orientado a objetivos: hay un camino claro hacia la distribución.
3. Consistente: debe ser confiable y no contradecirse.
4. Práctico: debe ser un plan que realmente se pueda completar.

Por ejemplo, ha sido asignado al equipo que llevará las gafas de sol plegables al mercado. En la primera reunión, el gerente de producto presenta un documento escrito que describe la distribución de este producto desde el fabricante hasta el almacén. El documento indica que las nuevas gafas de sol se lanzarán a principios de la primavera, justo a tiempo para la fiebre del verano. Sin embargo, un miembro del personal ejecutivo señala que el equipo de marketing ya ha fotografiado todos los productos para el próximo catálogo de primavera. Todo el desarrollo de nuevos productos tuvo que completarse hace un mes para que aparecieran en el catálogo. Este plan cumplió con tres de las cuatro medidas enumeradas: medidas identificables (n. ° 1), orientadas a objetivos (n. ° 2) y prácticas (n. ° 4). Sin embargo, este plan era incompatible con el plan utilizado para todo el desarrollo de nuevos productos. Este producto no ha cumplido el plazo de comercialización.

Midiendo el éxito

No solo es importante llevar un producto al mercado con éxito, es importante definir lo que significa el éxito. Un producto que simplemente se asienta sobre uno mismo no cumple con los requisitos de esa definición. Por lo general, un producto se mide mediante indicadores clave de rendimiento (KPI). Un indicador clave de rendimiento suele ser uno de los siguientes: ingresos del producto (o ventas), beneficios o margen del producto (ventas menos costo) y tasa de adopción del producto (qué tan rápido se acepta). Es importante informar sobre la medida correcta para evaluar el éxito. Los KPI, como las opiniones de los empleados, no son buenos indicadores. Por ejemplo, si las ventas de gafas de sol plegables son un 10% más altas que las de un par de gafas de sol tradicionales, la empresa puede considerar que es un indicador de éxito. Sin embargo, suponga que las gafas de sol plegables cuestan el doble para el fabricante y, para que sean rentables, el precio por par debe aumentarse en $ 20. Por lo tanto, el nuevo producto no tiene éxito para los resultados financieros de la empresa. La compañía ahora sabe que hay interés del público por este tipo de producto, pero aún no ha creado un buen precio para que sea rentable.

Resumen de la lección

La gestión de productos es una forma de gestión de proyectos que se centra en hacer que un producto pase de la fase de idea a la fase de distribución al público. Esta forma de gestión de productos se ha ejecutado tradicionalmente a través del método en cascada , que requiere que se complete un paso en el desarrollo antes de que comience la siguiente fase. A lo largo de los años se ha ido adaptando una migración al método ágil , que es más flexible y no requiere que se complete una sola fase de un proyecto antes de iniciar otra. La mayoría de los gerentes de producto han llegado a la conclusión de que es beneficioso utilizar un método combinado de ambos métodos. Para garantizar el éxito, una empresa debe adoptar una metodología de producto, que contiene tres elementos principales: crear un conjunto de reglas , establecer pautas y asignar un gerente de producto . Una vez que se ha asignado un gerente de producto, un plan sólido debe incluir la capacidad de identificar el plan, comprender el objetivo , ser coherente con los objetivos de la empresa y ser práctico para garantizar su finalización. Debe haber una lista de tareas asociadas con el plan del producto que se pueden revisar y marcar. Cuando un producto está en el mercado, el gerente de producto puede informar sobre el éxito del producto utilizando indicadores clave de rendimiento., como ventas, margen de beneficio y adopción de productos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador