Gestión de un espacio comercial
Un espacio comercial es un lugar donde exhibe y vende su mercancía. Administrar un espacio minorista no se trata solo de publicar sus productos y esperar a que la gente venga a comprarlos. Tienes que planificar tu espacio para que anime a los clientes que visitan tu tienda a comprar tus productos. Lo crea o no, la forma en que exhibe un producto en particular puede atraer o repeler a sus clientes. Cómo y dónde coloca sus productos puede ayudar a sus resultados finales o disminuir sus ganancias potenciales. Siga leyendo para conocer los diferentes tipos de mercadería y la mejor manera de exhibirlos.
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Tipos de mercadería
Dónde y cómo coloca sus productos depende del tipo de mercancía que venda. Hay cuatro tipos diferentes de productos que debe considerar:
- Productos de impulso
- Productos de demanda
- Productos especiales
- Productos de categoría
Productos de impulso
Los productos de impulso son aquellos productos que la gente compra simplemente porque se ven bien o tienen un precio atractivo. Esa vela fragante que huele mientras espera para pagar es un ejemplo de un producto de impulso. Tal vez estás esperando en la fila y tienes hambre, así que ¿por qué no comprar uno o dos dulces? Estos artículos no están en su lista de compras, pero los compra porque están allí. Debe colocar los productos de impulso junto a los artículos que sus clientes siempre compran, como comida para perros en una tienda de suministros para mascotas.
Productos de demanda
Los productos de demanda son los productos que sus clientes siempre compran. Por ejemplo, la leche y los huevos en una tienda de comestibles son artículos de demanda sin los cuales sus clientes generalmente no pueden vivir. Son parte de su vida diaria. Coloque sus artículos de demanda en la parte trasera de la tienda o en algún lugar que anime a sus clientes a buscarlos y caminar por su tienda. Al hacer que los clientes caminen por su tienda, puede atraerlos para que realicen una compra impulsiva o dos.
Productos especiales
Los productos especializados son aquellos productos que sus clientes vienen específicamente a obtener a su negocio. Los productos especializados no tienen alternativas de marca. Por ejemplo, el café tostado por una empresa especial es un producto especializado. Si su tienda fabrica un artículo especializado, encontrará que la gente lo buscará. No tienes que estar ubicado en un centro comercial. Puede estar ubicado a una milla de distancia de la autopista y la gente seguirá viniendo. De hecho, es posible que las personas incluso vengan de una ciudad diferente para comprar su artículo especial. Los artículos especiales pueden tener un área de exhibición prominente en su tienda.
Gestión de Compras: Qué es, Características y Ejemplos
Categoría Productos
Los productos de categoría son aquellos productos para los que la gente hará muchas comparaciones de marcas. Por ejemplo, los teléfonos inteligentes son un producto de categoría donde las personas investigan mucho antes de elegir una marca. Las personas eligen una marca en parte en función de cómo les hace sentir esa marca. Los iPhones, por ejemplo, hacen que los clientes se sientan más ricos y tengan un estatus. Para estos productos, querrá presentar solo algunas marcas entre las que sus clientes pueden elegir.
Costco, por ejemplo, solo ofrece una o dos opciones de marcas. Las personas se sienten cómodas comprando en Costco porque saben que las marcas que elige Costco son marcas de calidad. Lo mismo podría ocurrir con su tienda. Elija marcas de calidad, solo incluya las mejores marcas en su tienda y la gente comenzará a confiar en sus recomendaciones.
¿Está vendiendo?
Algunos productos seguirán vendiéndose bien durante todo el año, año tras año, pero la mayoría de los productos pasan por fases. Es por eso que cuando visita una tienda de ropa o por departamentos, siempre verá diferentes cosas que se muestran.
La administración de la tienda verifica continuamente las estadísticas de ventas para ver qué productos se venden y cuáles no. La gerencia quiere saber si el espacio asignado para varios productos es productivo o no. Si no es así, cuando algunos productos disminuyan las ventas y otros repunten, las áreas de exhibición prominentes cambiarán para presentar artículos que comienzan a venderse bien.
A aquellos productos con una alta rotación, a los que se venden mucho y con mucha frecuencia, se les da más espacio en la tienda para satisfacer la demanda. Por ejemplo, los pollos asados en Costco tienen más espacio que las costillas porque más personas compran el pollo que las costillas.
Marketing y Gestión Comercial: Qué son, Diferencias y Ejemplos
Cuando cambian las estaciones, las áreas de exhibición prominentes se reorganizan para presentar artículos populares para la temporada actual que coinciden con esquemas de colores comunes. Por ejemplo, los colores cálidos como los rojos y naranjas se utilizan a menudo para exhibiciones de tiendas de temporada de otoño.
Impacto de la gestión del espacio
Cuando una tienda tiene el tipo correcto de exhibición para varios productos y presenta los productos correctos en el momento adecuado, puede impactar la tienda de una manera positiva con mayores ventas y más ganancias.
Administrar la tienda correctamente y mantenerse al día con las necesidades, demandas y deseos de los consumidores cambia la estética de la tienda. En lugar de diseñar de una manera que te atraiga, ahora trazas la tienda para atraer a tus clientes.
Resumen de la lección
Revisemos.
Un espacio comercial es un lugar para exhibir y vender su mercadería. Cómo y dónde coloque sus productos depende del tipo de mercancía con la que esté trabajando.
Trazabilidad de Procesos: Definición, Características y Ejemplos
Los productos Impulse deben colocarse junto a aquellos productos que los clientes siempre compran en su tienda.
Los productos de demanda deben colocarse en la parte trasera de la tienda para alentar a sus clientes a caminar por la tienda.
Los productos especiales deben tener una exhibición destacada en su tienda.
Los productos de la categoría deben aparecer junto con otras marcas importantes para que sus clientes puedan elegir. Limite la cantidad de marcas que ofrece para facilitar la decisión de selección a sus clientes. Demasiadas opciones pueden resultar confusas para su cliente.
La gerencia de la tienda verifica constantemente la productividad de cada espacio de la tienda. Si los productos destacados no se venden y tienen poca rotación, es hora de presentar algo más que se esté vendiendo mejor.
La ubicación correcta de los productos puede afectar su tienda de manera positiva al aumentar las ventas y, por lo tanto, las ganancias.
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