Gestión estratégica de recursos humanos: definición e importancia

Publicado el 13 octubre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Gestión de recursos humanos

La mejor manera de comprender la gestión estratégica de recursos humanos es comparándola con la gestión de recursos humanos. La gestión de recursos humanos (HRM) se centra en reclutar y contratar a los mejores empleados y brindarles la compensación, los beneficios, la capacitación y el desarrollo que necesitan para tener éxito dentro de una organización. Sin embargo, la gestión estratégica de recursos humanos lleva estas responsabilidades un paso más allá al alinearlas con los objetivos de otros departamentos y los objetivos generales de la organización. Los departamentos de RR.HH. que practican la gestión estratégica también se aseguran de que todos sus objetivos estén alineados con la misión, la visión, los valores y las metas de la organización de la que forman parte.

Gestión estratégica de recursos humanos

Gestión estratégica de recursos humanoses la práctica de atraer, desarrollar, recompensar y retener a los empleados en beneficio de los empleados como individuos y de la organización en su conjunto. Los departamentos de recursos humanos que practican la gestión estratégica de recursos humanos no trabajan de forma independiente dentro de un silo; interactúan con otros departamentos dentro de una organización para comprender sus metas y luego crean estrategias que se alinean con esos objetivos, así como con los de la organización. Como resultado, los objetivos de un departamento de recursos humanos reflejan y respaldan los objetivos del resto de la organización. La gestión de recursos humanos estratégica se ve como un socio en el éxito organizacional, en oposición a una necesidad de cumplimiento legal o compensación. HRM estratégico utiliza el talento y la oportunidad dentro del departamento de recursos humanos para hacer que otros departamentos sean más fuertes y efectivos.

Importancia de la gestión de recursos humanos estratégica

Cuando un departamento de recursos humanos desarrolla estratégicamente sus planes de reclutamiento, capacitación y compensación basados ​​en los objetivos de la organización, está asegurando una mayor probabilidad de éxito organizacional. Pensemos en este enfoque en relación con un equipo de baloncesto, donde el jugador A es el departamento estratégico de recursos humanos y los jugadores del B al E son los otros departamentos dentro de la organización. Todo el equipo quiere ganar el juego de pelota, y todos pueden ser jugadores fenomenales por sí mismos, pero un gran jugador no siempre gana el juego. Si ha visto muchos deportes, comprenderá que cinco grandes jugadores no ganarán el juego si cada uno de esos cinco grandes jugadores se concentra en ser el MVP.

No es así como gana un equipo de baloncesto, y tampoco es como gana una organización. Un equipo gana cuando sus miembros se apoyan entre sí y trabajan juntos por un objetivo común. Player A, nuestro departamento estratégico de RR.HH., debe trabajar con los jugadores B, C, D y E, nuestros diferentes departamentos organizativos. Deben ejecutar las jugadas que han planeado de antemano, ayudar cuando sea necesario para ayudar a otro jugador a conseguir la canasta y compensar las debilidades de uno para crear un equipo más fuerte en su conjunto. Cuando un equipo trabaja en conjunto para alcanzar ese objetivo común, solo entonces pueden tener éxito de verdad.

También puede considerar a HRM estratégico como el capitán o entrenador del equipo, ya que sus responsabilidades son un poco diferentes de las de los otros jugadores. Los departamentos de recursos humanos están encargados de analizar los cambios que deben ocurrir con cada ‘jugador’ o departamento y ayudarlos a fortalecer cualquier debilidad. La gestión estratégica de recursos humanos es entonces el proceso de utilizar técnicas de recursos humanos, como la formación, el reclutamiento, la compensación y las relaciones con los empleados para crear una organización más fuerte, un empleado a la vez.

Ejemplo de HRM estratégico

Suponga que un departamento de servicio al cliente está realmente luchando con la rotación y la retención. Como resultado, sus clientes se quejan de falta de conocimiento o asistencia cuando se comunican con el departamento. Esto, a su vez, está afectando los pedidos repetidos y tiene un efecto dramáticamente negativo en las ventas, lo que hace que la empresa pierda dinero.

Por lo general, un departamento de recursos humanos se asegura de que cada vez que un empleado deja la empresa, se contrata a otro empleado como reemplazo, y ese es el alcance de su responsabilidad. Sin embargo, ese no es el enfoque estratégico. HRM estratégico significa que un departamento de recursos humanos tendría un papel mucho más involucrado. Por ejemplo, en este escenario, el departamento de recursos humanos se sentaría con el departamento de servicio al cliente y discutiría por qué hay tanta rotación entre los empleados y qué pueden hacer los recursos humanos para disminuir la rotación.

En este caso, el departamento de recursos humanos podría adoptar una variedad de enfoques. Por ejemplo, tal vez necesiten mejorar sus esfuerzos de reclutamiento, contratación y capacitación o ayudar a los gerentes de servicio al cliente a adquirir algunas habilidades de supervisión. Tal vez sea necesario ajustar el salario y los beneficios para reflejar la industria actual. Si el problema radica en el reclutamiento y la contratación, entonces RR.HH. necesita trabajar con el departamento de servicio al cliente para desarrollar esfuerzos de reclutamiento más específicos, actualizar las calificaciones laborales y mejorar las técnicas de entrevista. Los paquetes de remuneración y beneficios competitivos pueden atraer a solicitantes de mayor calidad, que también podrían beneficiarse de un programa de capacitación más eficaz. Como resultado de estos esfuerzos de colaboración, los clientes habituales volverán, las ventas aumentarán y la empresa podrá cumplir sus objetivos organizativos;

Resumen de la lección

La gestión estratégica de recursos humanos es la práctica de atraer, desarrollar, recompensar y retener a los empleados en beneficio de los empleados como individuos y de la organización en su conjunto. La gestión estratégica de RR.HH. ayuda a un departamento de RR.HH. a pasar de ser reaccionario a ser un miembro proactivo, influyente y eficaz de un equipo organizativo. Un departamento de recursos humanos estratégico no solo ayuda a una empresa a ahorrar dinero y reducir costos, sino que también ayuda a una organización a crecer y ser más exitosa. Alinearse con los objetivos de la organización, trabajar mano a mano con ella para determinar una estrategia y luego luchar juntos para lograr ese objetivo es lo que puede ayudar a que la gestión estratégica de recursos humanos sea tan esencial para el éxito de toda organización.

Notas de revisión


La gestión de recursos humanos estratégica se considera una herramienta para el éxito operativo
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Gestión estratégica de RRHH:

  • es el proceso de utilizar técnicas de recursos humanos, como capacitación, contratación, compensación y relaciones con los empleados para crear una organización más sólida
  • Asegura que los objetivos de un departamento de recursos humanos reflejen y respalden los objetivos del resto de la organización.
  • asegura una mayor probabilidad de éxito organizacional
  • utiliza el talento y la oportunidad dentro del departamento de recursos humanos para hacer que otros departamentos sean más fuertes y efectivos

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado, debería poder:

  • Definir la gestión de recursos humanos
  • Describir cómo funciona la gestión estratégica de recursos humanos.
  • Discutir los beneficios de la gestión de recursos humanos estratégica

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