Habilidades para construir relaciones comerciales

Importancia de las habilidades para relacionarse

Todos conocemos a personas en las que no confiamos o con las que no queremos trabajar. También conocemos a personas a las que respetamos y con las que haríamos negocios con gusto. Ser hábil en la construcción de relaciones comerciales es importante cuando se trabaja con otras personas y para tener éxito en su trabajo y tener relaciones positivas con compañeros de trabajo y clientes. Ya sea que trabaje de forma independiente o sea un empleado, saber cómo establecer relaciones comerciales es vital para su éxito en el mundo empresarial.

Imaginemos que posee un servicio de contabilidad. Como acaba de abrir su negocio, está ansioso por conseguir nuevos clientes. Aunque tiene muchos amigos personales, se da cuenta de que necesita entablar relaciones profesionales. Para ganar el negocio de otros, debe mejorar sus habilidades para construir vínculos con otros que puedan necesitar sus servicios.

Habilidades necesarias para construir relaciones

Hay muchas habilidades que son útiles en las asociaciones profesionales. Algunas de las habilidades más críticas incluyen tener una comunicación abierta, fuertes habilidades con las personas, confianza, respeto y positividad.

Comunicación abierta

La comunicación abierta es la capacidad de compartir información de manera oportuna, con las personas adecuadas y con la intensidad adecuada. Además, requiere poder recibir información de otros, incluso si es difícil de escuchar o crea más estrés o trabajo para usted. Otra consideración es la importancia de mantener la confidencialidad de los detalles privados, asegurando que solo las partes necesarias estén involucradas en la comunicación. Cuando todas las partes están comprometidas con la comunicación abierta, hay menos peleas o puñaladas por la espalda porque las personas que están involucradas en una situación están incluidas en el intercambio de hechos e información.

Al administrar su negocio de contabilidad, se compromete a mantener informados a los clientes sobre sus finanzas, incluidos los problemas que puede encontrar al actualizar sus registros. Por ejemplo, si descubre que un cliente tiene problemas de dinero, le explica detalladamente su situación financiera y le hace las recomendaciones adecuadas. También requiere que su personal mantenga en privado los detalles sobre la situación financiera de cada uno de sus clientes, y ellos saben que no deben compartir los detalles con nadie que no esté involucrado con la cuenta.

Habilidades de las personas

Hacer que las personas se sientan cómodas, mantener una conversación y hacer las preguntas adecuadas son aspectos importantes de las habilidades interpersonales que ayudan a establecer relaciones. A medida que las personas se sienten más cómodas contigo, comparten más y están más conectadas contigo.

Cuando se reúne con los clientes, pasa unos minutos poniéndose al día con sus vidas y manteniendo una conversación amistosa antes de entrar en sus detalles financieros. Esto ayuda a fortalecer el vínculo y profundizar su relación con usted como su contable.

Confiar

La confianza es vital para construir relaciones comerciales. Debe confiar en aquellos con los que hace negocios y los que hacen negocios con usted deben confiar en usted. Si una persona o empresa tiene la reputación de mentir o ser engañosa, la reputación eventualmente destruirá su negocio.

Su principal competidor, una gran empresa de contabilidad, está en proceso de ser demandado por cobrar en exceso a los clientes y no mantener registros financieros precisos. Debido a que han roto la confianza de muchos de sus clientes, usted obtiene más negocios. Esas personas y empresas acuden a usted para llevar la contabilidad porque ya no confían en la otra empresa de la ciudad.

El respeto

El respeto es un sentimiento que se basa en la admiración, el aprecio, la alta consideración y la fe en una persona y en sus habilidades. Puede respetar a alguien por sus logros o por su determinación para alcanzar una meta. Si una persona ha desarrollado habilidades y talentos, es probable que usted quede impresionado por sus esfuerzos y tenga sentimientos de respeto por su arduo trabajo.

Sus clientes le dicen continuamente cuánto respetan su ética de trabajo y su determinación de hacer crecer su negocio. Se dan cuenta de que comienza temprano en la mañana, trabaja muchas horas y responde rápidamente a las necesidades del cliente. Debido a que eres constante, receptivo y afectuoso, a menudo se expresa su respeto por ti.

Positividad

La positividad también es clave. Ser positivo, optimista y profesional ayuda a construir relaciones comerciales. Nadie quiere entablar una conversación con una persona negativa y oprimida. Controlar tu actitud personal y asegurarte de que eres positivo ayudará a otros a querer asociarse contigo.

Ser agradable y feliz cuando los clientes llaman o entran a su oficina ayuda a construir relaciones más sólidas con sus clientes. Tus clientes aprecian interactuar contigo porque siempre se van de mejor humor después de reunirse contigo.

Resumen de la lección

Hay varias habilidades clave para construir relaciones comerciales. Estas habilidades incluyen comunicación abierta, habilidades con las personas, confianza, respeto y positividad. Estos atributos construyen interacciones y vínculos más fuertes entre individuos y grupos dentro del mundo empresarial.