¿Qué es la identidad corporativa?
Piense en algunos de los productos que compra. ¿Cómo supo comprar estos productos? ¿Reconocería la marca o empresa por una imagen de su logo? Hay algunas empresas que se han destacado por dar a conocer su marca o empresa. La identidad corporativa es cómo una empresa o negocio se presenta al público. Las empresas que tienen éxito en el desarrollo de una identidad corporativa son empresas que las personas conocen por su logotipo, eslogan y mención de su nombre. No es fácil desarrollar una identidad corporativa. Esta lección analizará por qué es importante establecer una identidad corporativa con fines de marketing y los pasos para desarrollar una identidad corporativa eficaz.
Dave está viendo un comercial sobre una nueva computadora portátil. La empresa nunca se menciona, pero el símbolo de una naranja se muestra al final del comercial. Dave sabe que este producto pertenece a los productos Orange y sabe que será un producto confiable. Conoce esta información sobre la empresa por su identidad corporativa.
Identidad corporativa en marketing
La identidad corporativa y la identidad personal son muy similares. Una empresa quiere dejar una gran primera impresión en el público y sus clientes. Piense en el primer día de un nuevo trabajo. Desea asegurarse de que su apariencia personal sea aceptable, que llegue a tiempo y que dé una excelente primera impresión. Esto es similar a una empresa que está creando su identidad corporativa. Puede resultar difícil comercializar un producto si la empresa tiene una identidad corporativa negativa. Por ejemplo, si la empresa tiene malas críticas en línea sobre su servicio al cliente, será difícil comercializar y vender productos. Además, para comercializar un producto o servicio, una empresa debe tener una identidad corporativa. En el ejemplo de Dave viendo el comercial, conocía a la empresa por su identidad corporativa. La identidad corporativa puede ayudar a los esfuerzos de marketing.
Desarrollo y ejemplos de identidad corporativa
Entonces, ¿cómo llegaron los productos Orange a donde están? Tenían que planificar para desarrollar una identidad corporativa. Hay algunos pasos básicos que usted también puede seguir para desarrollar su identidad corporativa.
Consistencia
En primer lugar, debe asegurarse de que su identidad sea coherente. A veces, las empresas pueden estar tan ansiosas por definir quiénes son que acaban creando una identidad que no es coherente. Por ejemplo, si los productos Orange decidieran vender agua aromatizada y sus productos tecnológicos, los clientes no sabrían si se trata de una empresa de agua o de tecnología. Esto puede dificultar que el público vea la identidad corporativa.
Teoría de la identidad líquida (Zygmunt Bauman)
Mantenlo simple
A continuación, debe asegurarse de que su identidad corporativa sea simple para que las personas puedan identificarse fácilmente con ella. Si su identidad es demasiado complicada, puede ser difícil lograr que el público la comprenda. Querrá ver su propósito principal y cómo quiere retratarlo al público. Puede consultar su declaración de misión para ayudar con esto. Por ejemplo, los productos Orange ofrecen envío gratuito y una entrega garantizada de cinco días o menos. Su identidad corporativa hace que la gente piense en la rapidez y la eficacia con la que entregan.
Mira la competencia
Al desarrollar una identidad corporativa, desea mirar a la competencia. Desea asegurarse de que su identidad no refleje la identidad de otra empresa. También puede mirar la competencia para ayudarlo a decidir sobre su identidad. ¿En qué áreas falta la competencia? Los productos Orange se dieron cuenta de que su competencia tenía computadoras portátiles que se sobrecalentaban demasiado rápido y perdían teclas en el teclado. Se aseguraron de utilizar productos y diseños de alta gama para que sus computadoras portátiles duren más.
Centrarse en el servicio
Por último, una excelente manera de establecer una identidad corporativa es concentrarse en su servicio. Si su empresa valora a sus clientes, será fácil crear una identidad corporativa que los clientes recordarán. Por ejemplo, los productos de Orange tienen tiendas especiales solo para sus productos donde puede hablar personalmente con un especialista para ver qué producto funciona mejor para sus necesidades.
Resumen de la lección
Toda empresa necesita trabajar en su identidad corporativa o en la forma en que quieren que el público las vea. La identidad corporativa es esencial para el marketing, ya que ayuda a los clientes a tomar una decisión de compra. Los pasos para desarrollar una identidad corporativa incluyen la participación, mantenerlo simple, mirar a la competencia y enfocarse en el servicio.
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