Identificar el estrés como gerente

Señales de estrés

Las cosas han estado tensas en el trabajo últimamente y parece que todos están manejando la situación de manera diferente. Donna tiene dolores de cabeza recurrentes, mientras que Alyssa se pierde muchos días adicionales. Danny está luchando con problemas de concentración y Owen tiene grandes cambios de humor.

Los gerentes deben buscar signos de estrés en los empleados.

Aunque cada empleado manifiesta los signos de manera diferente, está claro que cada uno de estos trabajadores está luchando con algunos de los signos físicos, conductuales y psicológicos del estrés .

Para la gerencia, eso significa afinar sus sentidos y prestar atención a los signos que pueden ir desde los más obvios (disminución de la productividad y la calidad del trabajo) hasta los más sutiles, como la impaciencia y la pérdida del apetito. En esta lección, aprenderá más sobre cómo los gerentes pueden aprender a identificar el estrés en sus empleados y cuáles son algunos de los signos más comunes de estrés.

Reconociendo el estrés

La identificación del estrés en el lugar de trabajo comienza, ante todo, con una simple observación. Esto requiere capacitación para que los gerentes puedan reconocer cómo el estrés puede manifestarse en los empleados. Para saber qué buscar, los gerentes también deben comprender quiénes son sus empleados. Por ejemplo, si Donna ha comenzado recientemente a tener muchos dolores de cabeza (cuando antes no los tenía), puede ser seguro suponer que está teniendo una reacción física al estrés.

Escuche lo que dicen los empleados. A veces, los trabajadores reconocerán su propia lucha con el estrés si simplemente les da la oportunidad de hablar. Si se sienten cómodos, un empleado podría acercarse a usted para hablar. Si cree que están lidiando con el estrés pero no se abren, puede intentar programar una sesión privada de asesoramiento o entrenamiento para hablar sobre cualquier problema.

El estrés también puede presentarse en forma de informes formales que mantiene su empresa. Esto es especialmente cierto para las manifestaciones físicas de estrés que pueden resultar en una enfermedad reportada y ausencias excesivas. También podría estar «oculto» en las revisiones de desempeño donde el trabajo de un empleado típicamente productivo y motivado está sufriendo.

Síntomas

Reconocer el estrés también significa que los gerentes comprenden exactamente qué tipos de síntomas pueden presentar los empleados estresados. Sería fácil si las señales fueran las mismas en todos los empleados, pero no es tan simple.

Echemos un vistazo a algunos síntomas comunes de estrés por categoría.

Conductual

Los síntomas del comportamiento se manifiestan en la forma en que los empleados actúan en el trabajo y en cómo interactúan en entornos sociales.

Psicológico

Los síntomas psicológicos del estrés pueden manifestarse en el bienestar mental o emocional de un empleado.

Síntomas fisiológicos

Cuando los síntomas psicológicos se manifiestan en las capacidades emocionales o mentales, los síntomas fisiológicos se manifiestan en el bienestar físico de un empleado.

Estrés en el lugar de trabajo y fuera del lugar de trabajo

Una última nota sobre el estrés en el lugar de trabajo: a veces no es el lugar de trabajo el culpable del estrés de un empleado y, a veces, sí lo es. Ser capaz de ver la diferencia entre los dos es necesario para lidiar con el estrés cuando se presenta.

Piénselo así: el estrés como reacción a los eventos en el trabajo puede remediarse cambiando la forma en que suceden las cosas en el lugar de trabajo. Un empleado que experimente signos de estrés conductuales, psicológicos o fisiológicos debido a una carga de trabajo abrumadora, por ejemplo, verá que esos síntomas desaparecen cuando un gerente le quita parte de esa carga.

Sin embargo, algunos empleados mostrarán síntomas de estrés que no tienen nada que ver con el lugar de trabajo. Pueden tener presión arterial alta o experimentar otros problemas físicos o problemas de salud mental independientemente del lugar de trabajo. Podrían estar luchando con preocupaciones financieras, problemas de relación o problemas en el hogar.

Los problemas comunes de salud mental y el estrés pueden existir de forma independiente. Por ejemplo, las personas pueden tener estrés relacionado con el trabajo y cambios físicos como presión arterial alta sin experimentar ansiedad y depresión. También pueden tener ansiedad y depresión sin experimentar estrés.

La diferencia clave para los gerentes es comprender que el estrés como resultado de las condiciones del lugar de trabajo se puede corregir mediante modificaciones en el lugar de trabajo, mientras que el estrés proveniente de fuera del lugar de trabajo puede requerir atención especial por parte de los profesionales médicos.

Resumen de la lección

Reconocer el estrés en el lugar de trabajo requiere un agudo sentido de observación por parte de la dirección. Los gerentes deben saber quiénes son sus empleados, así como sus comportamientos habituales, para que puedan saber cuándo surgen problemas potenciales. Otra fuente de identificación de reacciones de estrés podría residir dentro de los sistemas de trabajo, como los informes de ausencias o las evaluaciones de los empleados. El estrés puede presentarse de varias formas, incluidas las conductuales (irritabilidad y agresión, por ejemplo), psicológicas (como el olvido y los sentimientos de ansiedad) y fisiológicas.(dolores de cabeza o problemas de estómago). El estrés que proviene del lugar de trabajo puede corregirse mediante ajustes en el lugar de trabajo, mientras que el estrés que proviene de fuera del lugar de trabajo, como problemas de salud o financieros, puede requerir una intervención externa.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador