Impacto de la actividad ejecutiva en las redes sociales en la empresa

Publicado el 11 diciembre, 2020

Impactos de las redes sociales

Las redes sociales , como Twitter, Facebook y LinkedIn, pueden ser tremendamente beneficiosas para cualquiera que las aproveche. Pueden ayudar a forjar redes sólidas y desarrollar carreras. Por supuesto, las redes sociales también pueden estar cargadas de peligros.

En esta lección, nos enfocamos en cómo el uso de las redes sociales por parte de un ejecutivo puede impactar a una empresa o marca de manera tanto positiva como negativa.

Impactos positivos

La investigación ha demostrado que cuando los ejecutivos utilizan correctamente las redes sociales, pueden ayudar a mejorar la reputación de una empresa .

Hay muchas razones potenciales por las que esto es así. Una podría ser que los CEOs sociales difunden información positiva, que luego es difundida por otros, como los empleados, que la reciben. La información también puede ayudar a defender a una empresa contra información desleal dirigida en su contra.

Los impactos consiguientes derivados de este impacto principal son muchos. Por ejemplo, puede mejorar los resultados comerciales de una empresa a medida que gana nuevos clientes, inversores y socios necesarios para el crecimiento.

El uso de las redes sociales por parte de un ejecutivo también puede ayudar a reclutar a los mejores empleados . De nuevo, existen numerosas razones para ello. En algunos casos, los posibles empleados quieren estar en una empresa donde los ejecutivos sean sociales y accesibles. En otros casos, es el mensaje que envían los ejecutivos lo que ayuda a conseguir un nuevo empleado innovador. La perspectiva de trabajar para un influencer también puede ser tentadora para el crecimiento profesional de uno mismo.

Los impactos consiguientes de conseguir las mejores mentes son múltiples. Al contratar mejores empleados, una empresa puede aumentar la innovación , obtener una ventaja competitiva como resultado y mejorar sus resultados comerciales como consecuencia de ello.

Impactos negativos

Ahora, siempre hay una otra cara. Si bien los impactos positivos del uso de las redes sociales por parte de un ejecutivo son claramente muchos, existen tantos impactos potencialmente negativos que puede tener el uso inadecuado de las redes sociales.

Aquí hay sólo algunos de ellos:

1. Demandas . Una palabra incorrecta puede llevar a una demanda muy costosa que podría perjudicar los resultados de una empresa. Esto podría ser el resultado de algún tipo de comentario despectivo hecho por mal juicio o por revelar información de propiedad exclusiva de un socio por accidente.

2. Riesgos de seguridad cibernética . Existe la posibilidad de que los piratas informáticos pongan en peligro la cuenta de las redes sociales de un ejecutivo y, por extensión, potencialmente otras cuentas. Esos piratas informáticos podrían robar secretos comerciales importantes, retener información para obtener un rescate o simplemente engañar / abusar negativamente de la cuenta, dañando la reputación de una empresa en el proceso.

3. Recursos desviados . El tiempo de un ejecutivo vale oro. Si se desperdicia en las redes sociales, puede restarle importancia a las tareas más importantes en las que debería centrarse el ejecutivo. Como resultado, esto puede tener un impacto negativo en cualquier área de la que él o ella sea responsable en última instancia.

Resumen de la lección

Las redes sociales , como Twitter, Facebook y LinkedIn, pueden tener un impacto positivo en una empresa de muchas formas. Por ejemplo, cuando los ejecutivos usan las redes sociales, pueden:

  • Mejore la reputación de una empresa mediante la difusión de información positiva.
  • Mejore los resultados comerciales de una empresa ganando nuevos clientes, inversores y socios necesarios para el crecimiento.
  • Reclute a los mejores empleados, ya que muchos quieren trabajar para directores generales de redes sociales.
  • Aumente la innovación y obtenga una ventaja competitiva gracias a los mejores empleados.

Los posibles impactos negativos del uso de las redes sociales por parte de un ejecutivo incluyen:

  • Demandas . Un comentario incorrecto en el momento equivocado puede significar una demanda costosa.
  • Riesgos de seguridad cibernética . Los piratas informáticos inevitablemente podrían apuntar a la cuenta de un alto ejecutivo.
  • Recursos desviados . El tiempo que se pasa en las redes sociales simplemente puede no estar pagando dividendos si no se usa correctamente. Por lo tanto, el ejecutivo no solo está perdiendo en el frente de las redes sociales, sino que, como resultado, tampoco se enfoca en sus responsabilidades principales.

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