Importancia de la confiabilidad, aceptabilidad, sensibilidad y practicidad en las evaluaciones de desempeño

Publicado el 13 octubre, 2020

Evaluaciones de desempeño efectivas

Malcolm es un especialista en recursos humanos que actualmente está renovando el sistema de evaluación del desempeño de su empresa , que es un proceso formal de revisión y evaluación del desempeño de los empleados y equipos individuales con respecto a su efectividad y productividad. Al diseñar un sistema de evaluación, Malcolm debe asegurarse de que se cumplan cinco requisitos generales para garantizar que la evaluación del desempeño sea eficaz. El sistema debe ser relevante, sensible, confiable, aceptable y práctico.

Relevancia

Malcolm debe asegurarse de que la nueva evaluación de desempeño sea relevante. Relevancia significa que los criterios de desempeño están correlacionados con el objetivo de desempeño que busca medir. Por ejemplo, evaluar la vestimenta y el arreglo personal de un científico investigador para determinar su efectividad en el desarrollo de nuevos medicamentos para la empresa no es un criterio relevante. No hay vínculo entre el criterio y el objetivo. Sin embargo, evaluar la capacidad de liderazgo del científico puede ser relevante si el científico encabeza un equipo de investigación.

Sensibilidad

Malcolm sabe que una evaluación del desempeño es un dispositivo de medición y, al igual que todos los dispositivos de medición, será inútil si no es sensible. Una evaluación del desempeño es sensible si es capaz de distinguir entre el éxito y el fracaso o entre empleados efectivos e ineficaces. Si el sistema de tasación no puede separar el trigo de la paja, no sirve de nada. Un sistema que no sea sensible no calificará mejor a los de alto rendimiento que a los de bajo rendimiento.

Fiabilidad

Malcolm también sabe que un sistema de tasación efectivo es un sistema confiable. Una evaluación del desempeño es confiable si diferentes personas, a menudo llamadas calificadores, obtienen el mismo resultado cuando usan el sistema para calificar al mismo empleado o equipo. Si diferentes evaluadores obtienen resultados diferentes, entonces el sistema no es consistente y no se considera confiable. Cuanto más subjetivos sean los criterios, mayor será el riesgo para la fiabilidad. Por ejemplo, evaluar a un vendedor en función de su simpatía está sujeto a problemas de confiabilidad, pero evaluarlo en función de los ingresos por ventas generados es objetivo y debe ser confiable.

Aceptabilidad

No importa qué tan bien diseñada esté una evaluación de desempeño, fracasará si no es aceptable. La evaluación del desempeño debe ser aceptable para los miembros de la organización. Si no cuenta con el apoyo de los empleados que lo utilizan, entonces está sujeto a no ser utilizado o incluso saboteado. Por lo tanto, es importante que Malcolm obtenga información de todas las partes interesadas, incluidas las personas que utilizarán la evaluación y las personas que serán evaluadas por ella.

Sentido práctico

La practicidad es el requisito final que Malcolm debe considerar al diseñar una evaluación de desempeño. Puede pensar en la practicidad en términos de simplicidad y facilidad de uso. Si el sistema es difícil de entender y usar, la gente no lo usará. Además, hay menos posibilidades de error en el uso si el sistema es fácil de entender y usar.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. Se debe desarrollar un sistema de evaluación del desempeño eficaz teniendo en cuenta cinco características clave. Los criterios utilizados en la evaluación deben ser relevantes para el objetivo que está evaluando. La evaluación del desempeño debe ser sensible, de modo que pueda discernir entre efectividad e ineficacia. También debe ser confiable y producir resultados consistentes independientemente de quién lo use. El sistema debe ser aceptable para los miembros de la organización y también debe ser práctico para que lo utilicen los miembros.

Los resultados del aprendizaje

Después de revisar esta lección, tendrá la capacidad de:

  • Explicar el propósito de un sistema de evaluación del desempeño.
  • Describir las cinco características clave de un sistema eficaz de evaluación del desempeño.

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