Incorporación de tecnología móvil en un plan de marketing

¿Qué es el marketing móvil?

Aquí hay un acertijo:

Soy lo primero que miras por la mañana y lo último que miras antes de acostarte. Con frecuencia me llevan de un lugar a otro. Tú y yo nunca estamos lejos. ¿Qué soy yo?

La respuesta es: ¡tu teléfono móvil!

Los consumidores de hoy son más accesibles que nunca, llevando consigo un dispositivo móvil que abre todo un mundo de información y publicidad al alcance de su mano. Hoy en día, muchos consumidores usan teléfonos inteligentes para comprar y tomar decisiones de compra, y cada vez más personas acceden a Internet desde su teléfono que desde una computadora tradicional. La buena noticia para los especialistas en marketing es que el uso de dispositivos móviles está a toda marcha y ha creado más oportunidades para interactuar con clientes y prospectos.

Seis herramientas del marketing móvil

El marketing móvil es el envío de materiales promocionales a los teléfonos móviles o smartphones de su público objetivo. Te permite, como comercializador de una marca, producto o servicio, entregar tu contenido directamente a dispositivos móviles. Gracias a la tecnología móvil, tenemos disponibles algunas herramientas importantes que nos permiten incorporar el marketing móvil en nuestros planes de marketing:

Las aplicaciones (o aplicaciones) son programas de software que los usuarios pueden descargar en un teléfono inteligente o tableta. Las aplicaciones se utilizan para información, entretenimiento, organización y la compra o venta de productos o servicios.

¿Y tu sitio web ? Claro, se puede acceder a él desde una computadora de escritorio o portátil, pero ¿se puede ver rápida y fácilmente en el dispositivo móvil de su audiencia? Crear una versión móvil de su sitio web es clave para los clientes que acceden a su contenido en sus teléfonos o tabletas.

Los anuncios gráficos son otra herramienta de marketing móvil. Como especialista en marketing, puede crear anuncios gráficos optimizados para dispositivos móviles para su sitio y otros sitios. Estos anuncios generalmente están formateados para aparecer de manera diferente en el espacio limitado de la tableta o teléfono inteligente de un usuario.

Los códigos de respuesta rápida (o QR) son una opción más. Aunque su popularidad disminuyó, los códigos QR alguna vez se consideraron el futuro del marketing móvil. Los códigos QR aparecen en anuncios en revistas, periódicos y artículos de correo directo, y están diseñados para funcionar con una aplicación de lectura de códigos QR dedicada. Los usuarios simplemente escanean el código a través de la aplicación y son redirigidos al contenido deseado de una empresa u organización.

Por supuesto, querrá considerar el marketing de SMS y MMS , es decir, enviar a los clientes mensajes de texto o con imágenes, con el permiso del usuario final, por supuesto. SMS significa servicio de mensajes cortos y es su mensaje de texto típico. MMS significa servicio de mensajes multimedia y puede incluir componentes de gráficos, video y audio.

La herramienta que quizás desee utilizar es el marketing basado en la ubicación . El marketing basado en la ubicación es ideal para dirigirse a clientes dentro de un área geográfica. Si tiene una pequeña empresa, puede realizar marketing basado en la ubicación en un radio de 10 millas alrededor de su tienda para que los usuarios de dispositivos móviles en esa zona reciban su contenido promocional. ¡Imagínese a un cliente comprando escaparates fuera de una tienda y aparece un cupón con un 20% de descuento! Al saber dónde están sus clientes, con su permiso, por supuesto, puede conocer sus hábitos diarios y brindar información y promociones relevantes según su ubicación.

Tres elementos del marketing móvil

Independientemente de los métodos que elija, según la Asociación de marketing móvil, existen algunas prácticas recomendadas que debe considerar al planificar su campaña:

1. Permiso : Primero, particularmente para el marketing de SMS / MMS, es importante obtener permiso de los clientes y posibles clientes para enviar mensajes promocionales a sus dispositivos móviles. Los clientes deben optar activamente por recibir su marketing móvil. Nadie quiere ser el vendedor molesto que comienza a bombardear a un cliente potencial con materiales no solicitados, solo para alejarlo de su negocio.
2. Relevancia : la segunda clave del marketing móvil es la relevancia. La efectividad de su campaña de marketing siempre vuelve a la relevancia. ¿Por qué querría publicar anuncios a personas que no están interesadas en lo que está promocionando? Conozca los deseos y necesidades de sus clientes y qué canales utilizan más. Ser dirigido y relevante en sus comunicaciones puede ser de gran ayuda para ganar el negocio de su audiencia.
3. Conveniencia : la tercera y última clave es la conveniencia. Los dispositivos móviles ciertamente han crecido para hacernos la vida más cómoda. Su estrategia móvil debe buscar el mismo concepto: crear estrategias móviles simples y fáciles de usar que hagan que comprar o aprender sobre su marca sea más conveniente para sus usuarios.

Cinco consejos para una campaña exitosa

Ahora que hemos analizado las herramientas del marketing móvil y los elementos que deben incluirse en él, veamos cinco estrategias que puede utilizar para tener éxito en el marketing móvil:

1. En primer lugar, pensarás en dispositivos móviles antes de pensar en computadoras de escritorio. Las estadísticas han demostrado que los usuarios están recurriendo primero al móvil. Usted también debería hacerlo, como especialista en marketing. Cree sitios web, aplicaciones y programas de marketing SMS / MMS que se vean bien en dispositivos móviles y sean atractivos e interactivos. Este concepto se denomina diseño receptivo o diseño web destinado a crear experiencias óptimas para la visualización y el uso interactivo en una variedad de dispositivos.
2. A continuación, capturará el uso de pantallas cruzadas de sus usuarios. Tenga en cuenta que sus clientes no solo revisan su comercio electrónico en su teléfono inteligente, sino que también miran su sitio web en su tableta.
3. También utilizará una variedad de herramientas móviles con confianza. Combinar sus opciones móviles es una ventaja para usted y sus clientes.
4. Su cuarta estrategia para una campaña exitosa será fusionar su campaña móvil con la tradicional. Por ejemplo, si ha diseñado una campaña para aumentar el conocimiento de la marca a través de sus canales de redes sociales, asegúrese de considerar los componentes móviles que combinan su contenido a la perfección en todos los métodos de marketing.
5. Y finalmente, se ajustará según sea necesario. El diseño digital de Mobile le permite medir fácilmente el éxito de sus esfuerzos de marketing. Puede consultar esos conocimientos con regularidad y realizar los cambios necesarios.

Resumen de la lección

El marketing móvil , ya sea a través de aplicaciones, sitios web de diseño receptivo, SMS / MMS, códigos QR o marketing basado en la ubicación , puede llegar a su audiencia rápidamente. Al implementar los tres elementos para un marketing exitoso y tener en cuenta los cinco consejos para el éxito, puede difundir su marca de manera eficaz y eficiente. Sin embargo, el marketing móvil no debería existir en el vacío; debe integrarse perfectamente en su plan de marketing general para complementar, y no competir, con sus otros esfuerzos de marketing.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador