Industria Hotelera en Singapur

La industria de hoteles

La industria de la hospitalidad cubre una variedad de negocios, todos enfocados en el dinero gastado en ocio. Algunas de las categorías de negocios son:

• Viajes: vuelos, trenes, barcos, autobuses y coches de alquiler.
• Hoteles: moteles, bed and breakfast y condominios de alquiler.
• Alimentos y bebidas – Restaurantes, bares y cafeterías.
• Entretenimiento – Cine, teatro y deportes.
• Atracciones turísticas – Sitios históricos, museos y parques.

Debido a la inmensa cantidad de empresas involucradas en la hospitalidad, también es una gran fuente de ingresos para muchos países. Esta lección se centrará en Singapur, un país insular justo al lado de Malasia.

También hay negocios de hospitalidad únicos como el turismo médico , que es donde las personas visitan un país y se quedan para procedimientos médicos que son baratos y efectivos. Este es en realidad uno de los mercados hoteleros más grandes de Singapur.

Industria hotelera de Singapur

Aunque Singapur no es un país grande, tiene una población densa. Ubicado en el sudeste asiático, Singapur tiene Universal Studios, varios zoológicos, museos, templos budistas y un enfoque en jardines naturales de árboles y flores.

También son conocidos por su comida y hoteles de lujo. El país tiene más de 400 hoteles y todavía están construyendo. Entonces, ¿quién apoya esta industria?

El mayor partidario de Singapur son los visitantes internacionales en busca de procedimientos médicos, reuniones de negocios o juegos de azar. A pesar de una caída en el número de visitantes en 2016, la junta de turismo todavía está enfocada en invertir en nuevos hoteles y lugares de entretenimiento.

El ocio es una de las principales razones del éxito de la industria hotelera, pero una razón aún mayor es MICE (negocios de reuniones, incentivos, convenciones y exposiciones). Esto se basa puramente en el turismo de negocios y se trata de empresas que envían personas a Singapur para convenciones o reuniones para empresas subcontratadas.

Ventajas

Singapur es una pequeña isla en el océano, lo que hace que las vistas y la cultura sean interesantes para los visitantes de todo el mundo. Su ubicación central lo convierte en un buen destino para los visitantes, así como para las paradas de los cruceros, lo que se suma a los ingresos turísticos del país.

La atención médica asequible de Singapur atrae a turistas del sur y sureste de Asia, Medio Oriente e incluso Europa y América del Norte.

Desafíos

Los desafíos actuales para Singapur son variados. El primero es la alta rotación de empleados. Esto provoca un desembolso extra de dinero para capacitar a nuevos trabajadores una y otra vez. La verdadera preocupación es que la gerencia subalterna cree que no están ascendiendo lo suficientemente rápido, por lo que renuncian y se mudan a otro hotel, ya que son ubicuos. Para entonces, los trabajadores menos calificados no saben cómo manejar la variedad cultural de los turistas que reciben, por lo que tienden a brindar un servicio al cliente deficiente.

La otra preocupación que enfrenta Singapur es el virus Zika. Debido al miedo generalizado al virus y lo que puede hacer a las mujeres embarazadas, que se presume es la razón de la disminución de visitantes.

Resumen de la lección

La industria de la hospitalidad en Singapur es un gran generador de ingresos. Las grandes industrias de apoyo para este mercado son el turismo médico , MICE (negocios de reuniones, incentivos, convenciones y exposiciones) y los casinos . Dado que estos negocios funcionan bien juntos, esto también ayuda a generar ingresos para el país. Desafortunadamente, problemas como la alta rotación de empleados calificados, la falta de servicio al cliente por parte de empleados no calificados y las preocupaciones de salud por el zika han desafiado el crecimiento constante del comercio turístico en Singapur.