Diferencias entre países
Un hombre europeo compra ropa para verse y sentirse exitoso, un chino compra ropa para que le quede bien y un japonés compra ropa para verse fuerte. Esto se debe a que personas de diferentes países tienen diferentes valores y aspiraciones, lo que se denomina variaciones interculturales .
¿Que es cultura?
La cultura se trata de lo que valoramos. Todo lo que valoramos se muestra en nuestro comportamiento, conocido como normas. En otras palabras, nuestra cultura nos dice qué es importante y cómo se deben hacer o ver las cosas. Las culturas suelen ser diferentes de un país a otro, como vimos en el ejemplo anterior. Echemos un vistazo a algunos ejemplos más.
Primero, veremos diferentes valores. Algunas personas podrían decir que dondequiera que vayas en el mundo, una hamburguesa con queso de McDonald’s siempre es la misma. Eso no es exactamente cierto. La mitad de la población de la India es vegetariana. Valoran la vida en todas las cosas y, por tanto, eligen no comer animales. ¿Qué significa esto para McDonald’s? Descubrieron que de las 100 comidas que la gente comía cada mes, solo tres de ellas se comían fuera. Cuando introdujeron una hamburguesa vegetariana con especias indias, esa cifra aumentó de tres a diez comidas al mes. Cuando una empresa multinacional cambia su producto o servicio para adaptarse a las necesidades de una cultura en una región o país, se denomina localización .
En segundo lugar, analizaremos las supersticiones y las tradiciones. En Japón, el número cuatro se considera desafortunado. Debido a esta tradición, los productos se envasan en grupos de cinco en muchos casos porque las personas no están dispuestas a comprar productos en grupos de cuatro. El color elegido para el embalaje de los productos puede ser importante en las culturas. En muchos países occidentales, el rojo se asocia con una advertencia, peligro o la necesidad de detenerse. En China, el rojo es un color afortunado, y en Taiwán es todo lo contrario, incluso hasta el punto en que es menos probable que una persona taiwanesa compre una olla arrocera roja, ya que creen que es más probable que el arroz se queme en este color de olla.
Fue una tradición en el Reino Unido durante muchas décadas que el viernes era el día en que la gente comía pescado cada semana. Esta tradición significaba que los suministros de pescado tenían que maximizarse el jueves por la noche para estar listos para las ventas del viernes. Las tradiciones en muchos países también dictan qué ropa se usa, cuándo y qué colores o combinaciones de colores son aceptables. Por ejemplo, el minorista de moda ZARA a menudo usa una gama limitada de colores para cada una de sus líneas de temporada, como negro, gris o blanco para una gama de ropa de invierno. Sin embargo, independientemente de la temporada, la vestimenta tradicional india implica una mezcla de muchos colores diferentes. Con este tipo de comportamiento del consumidor, ZARA tiene que ampliar su gama de colores para adaptarse al mercado indio.
Análisis de Variaciones: Definición, importancia y aplicación práctica
Ahora veremos el estilo de vida . El estilo de vida de un individuo significa todas las actividades, intereses y opiniones. Si una persona está interesada en un estilo de vida saludable, entonces sus actividades pueden incluir ir al gimnasio, interesarse en cocinar con alimentos orgánicos y comer vegetales crudos.
Diferencias demográficas
El comportamiento del consumidor no solo se ve afectado por las diferencias culturales, sino también por las diferencias demográficas, como las diferencias de edad, subcultura (etnia, religión, género, etc.), clase social, situación familiar, ocupación e ingresos. Echemos un vistazo a algunos de estos.
Primero, veremos las variaciones de edad. Imagínense las diferencias entre lo que compraría una mujer de 70 años y una mujer de 20. A medida que una persona envejece, sus valores, gustos, pasatiempos y hábitos cambian. Un adolescente puede elegir la comida rápida y las comidas preparadas, y luego, cuando alcance la mediana edad, podría ser el momento de cambiar a una dieta baja en colesterol para evitar problemas de salud en el futuro. Al final de la edad adulta, es posible que una persona no pueda cocinar por sí misma y puede recurrir a pedir comidas preparadas. También es fácil imaginar cambios en la ropa y las actividades.
Cuando las personas son más jóvenes, también es más probable que se vean afectadas por la popularidad de una marca y la popularidad de una persona con la marca. A esto se le llama valor social de la marca. Por ejemplo, si todos los amigos de un joven tienen un móvil Samsung y pasan días hablando de lo mejor que es un iPhone, es más probable que el joven elija un Samsung en lugar de un iPhone. Es menos probable que las personas mayores consideren qué tan populares serán si eligen una marca en particular. El valor social también puede referirse a personas que compran ciertos productos para parecer ricos o exitosos.
Luego están los ingresos. Los ingresos afectan profundamente el comportamiento del consumidor. Es poco probable que una persona joven con ingresos mínimos o nulos esté buscando un automóvil nuevo o una casa para comprar. Por otro lado, una persona con altos ingresos podría no considerar comprar ropa de segunda mano o comer en restaurantes económicos.
¿Qué es un Consumidor en la Cadena Alimentaria?
Resumen de la lección
La cultura se refiere a los valores que las personas consideran importantes y el comportamiento esperado, llamados normas . Las diferencias entre países en valores y normas se denominan variaciones transculturales . Las variaciones transculturales pueden referirse a valores, normas, supersticiones, tradiciones, estilo de vida, etc. Estas diferencias afectan las decisiones que toman los consumidores al intentar decidir qué producto comprar. El comportamiento del consumidor también se ve afectado por las diferencias demográficas, como las diferencias de edad, subcultura (etnia, religión, género, etc.), clase social, situación familiar, ocupación e ingresos.
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