Interacciones y relaciones interculturales en organizaciones ágiles

Relaciones interculturales

Comprender que las personas son diferentes y tienen valores diferentes puede ser una herramienta invaluable en el mercado cada vez más global de hoy. Por ejemplo, las culturas occidentales favorecen el contacto visual directo, mientras que muchas culturas asiáticas lo encuentran demasiado agresivo y descortés. Estas diferencias culturales pueden ser fundamentales para el éxito y hacen que la capacidad de adaptarse de una cultura a otra, conocida como agilidad cultural, sea una poderosa herramienta empresarial.

Competencias de agilidad cultural

La agilidad cultural es la capacidad de interactuar con personas de otras culturas de una manera significativa y mutuamente beneficiosa, especialmente en los negocios. Para tener éxito en este mercado global, existen tres competencias de agilidad cultural que pueden ayudar: valorar la diversidad, formar relaciones y tomar perspectiva. Cuando se combinan con la voluntad de experimentar cosas nuevas, estas tres competencias pueden afectar positivamente las interacciones interculturales. Aprendamos más sobre cada uno.

Valorar la diversidad

Esta es la capacidad de interactuar y apreciar a otros que han crecido en entornos que tienen valores, normas de comportamiento y experiencias comunales diferentes de la cultura mayoritaria. Aquellos que valoran interactuar con personas de diferentes culturas tienen más probabilidades de participar en situaciones culturalmente diversas.

Formar relaciones

Esto describe cuando alguien tiene interés en conocer personalmente a otras personas. Las personas que tienen fuertes habilidades sociales y buscan oportunidades para conocer y conocer personas, pueden establecer fuertes lazos interpersonales. Además, disfrutarán conociendo gente de otras culturas.

Tomando perspectiva

Esto significa ser capaz de comprender situaciones para encontrar un significado detrás de los comportamientos de diferentes normas culturales. Esta competencia hace que sea más fácil no juzgar cuando se trata de comprender situaciones desde la perspectiva de otra persona.

Funcionamiento global eficaz

Es vital para los profesionales que trabajan en entornos multiculturales comprender la importancia de la agilidad cultural. La agilidad cultural le facilitará la comprensión de las necesidades y motivaciones de personas de diferentes culturas. Valorar la diversidad significa tener interés en entablar relaciones con personas de otras culturas. También significa estar motivado para comprender el comportamiento de otras personas desde su perspectiva cultural, lo que le permitirá comprender y apreciar los antecedentes culturales de las personas con las que trabaja. Esta apreciación, junto con las tres competencias, lo ayudará a construir relaciones sólidas y duraderas.

Un ejemplo moderno

Sunglasses, Inc. es una empresa de fabricación de gafas de sol en los Estados Unidos. Una empresa china está intentando importar gafas de sol de Estados Unidos y Sunglasses, Inc. ha llegado a la ronda final de entrevistas junto con otras dos empresas. Mike, un gerente senior de Sunglasses, Inc., ha sido seleccionado para representar a su compañía en la ronda final de entrevistas que se llevará a cabo en la sede de la compañía china en Hong Kong. Mike ha tenido una larga carrera en fabricación y ventas globales y aprecia que, a nivel mundial, existe un conjunto diverso de normas culturales. Su primer paso para prepararse para la reunión en China es aprender a comunicarse de manera eficaz. Mike está muy motivado para aprender a comportarse de manera apropiada,

Mike descubre que mantener el contacto visual se considera agresivo y descortés en China. También entiende que los estados de la cultura china que dicen «no» directamente en las comunicaciones comerciales se consideran descortés. Estas dos normas culturales le resultan extrañas a Mike, quien está acostumbrado a mantener el contacto visual y decir que no cuando es apropiado como un medio para demostrar sinceridad y apertura. Sin embargo, Mike se da cuenta de que adaptar su comportamiento para cumplir con las normas culturales de la organización con la que está tratando de hacer negocios es una excelente manera de mostrar cuánto valora su organización su negocio.

El aprecio de Mike por la diversidad de culturas en el mundo empresarial le ha hecho darse cuenta de que comportarse de forma apropiada puede significar muchas cosas diferentes para muchas culturas diferentes. Dado que Mike sabe que formar relaciones sólidas con socios comerciales de la organización puede significar la diferencia entre ganar y perder negocios, está ansioso por comprender las perspectivas de los demás. Debido a que Mike adapta su comportamiento como un medio para mostrar a los empresarios no estadounidenses cuánto valora su organización sus negocios y valores, puede desarrollar con éxito nuevas relaciones comerciales en el mercado global.

El conocimiento de Mike de la cultura china hace que Sunglasses, Inc. se destaque entre la empresa china. Aprecian cómo Mike ha integrado sus normas culturales en sus propios comportamientos, haciendo que sus interacciones sean fluidas y profesionales. Debido a la agilidad cultural de Mike, Sunglasses, Inc. gana el contrato y comienza a importar sus productos al mercado chino.

Resumen de la lección

Dediquemos unos minutos a recapitular lo que aprendimos aquí sobre las interacciones y relaciones interculturales en organizaciones ágiles. La agilidad cultural , en primer lugar, es la capacidad de operar eficazmente en entornos multiculturales. Dentro de la agilidad cultural hay tres competencias que ayudan con las interacciones interculturales.

1. Valorar la diversidad , que es la capacidad de interactuar y apreciar a otros que han crecido en entornos que tienen valores, normas de comportamiento y experiencias comunales diferentes a los de la cultura mayoritaria.
2. Formar relaciones , que es cuando alguien tiene interés en conocer a otras personas personalmente.
3. Tomando perspectiva , que es la capacidad de comprender diferentes puntos de vista.

Estas tres competencias lo ayudarán a conocer y desarrollar relaciones significativas tanto personal como profesionalmente.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador