Internet y marketing global: comercio electrónico a escala internacional

Publicado el 15 septiembre, 2020

Marketing global en Internet

Globalizarse es incluso más fácil de lo que ha sido en el pasado. Los pequeños empresarios pueden comercializar sus productos en el extranjero desde su sala de estar, mientras que las grandes corporaciones tienen acceso a consumidores de todo el mundo las 24 horas del día a través de Internet. ¿Cómo es esto posible? Internet y el creciente crecimiento de la tecnología facilitan llegar a los consumidores con sitios web. The Diaper Sponge Pants Company ha ampliado recientemente su mercado a India y China. Afortunadamente, ha sido un proceso muy fácil debido a un marco de comercio electrónico que está disponible. Comercio electrónicoes la compra y venta de productos o servicios a través de sistemas electrónicos como Internet. Usar Internet para vender a consumidores internacionales es una decisión comercial de muy bajo riesgo. Las empresas no tienen que realizar grandes inversiones financieras a través de franquicias, inversiones directas o tiendas físicas en el extranjero.

Ventajas de Internet y marketing global

Internet y las nuevas tecnologías han permitido a las empresas expandirse fácilmente a los mercados extranjeros. Diaper Sponge Pants tiene un sitio web dinámico que permite pedidos internacionales. También proporciona una enorme base de datos para que la empresa la utilice para construir su base de clientes. Se ha desarrollado un software para traducir entre idiomas, lo que facilita la implementación de la comunicación con los clientes internacionales para las empresas. También hay un software que proporciona conversiones de moneda.

Los remitentes globales , como UPS y FedEx, ayudan a proporcionar una logística internacional sencilla para las expansiones de productos. La mayor ventaja es la capacidad de llegar a mercados de destino enormes y en crecimiento para aumentar la participación en el mercado corporativo y las ganancias. Países como India y China tienen una clase media en desarrollo con una gran renta disponible. El mercado está listo para que las empresas estadounidenses promocionen sus productos y servicios en busca de oportunidades de crecimiento a largo plazo. Es muy fácil personalizar los sitios web para cada país internacional, lo que puede reflejar las costumbres locales, la moneda y los mensajes publicitarios.

Contras de Internet y marketing global

Junto con las ventajas, también hay desventajas y problemas para las empresas que utilizan el comercio electrónico. Diaper Sponge Pants Company tenía una política de reembolso incondicional que ofrecen como parte de su combinación promocional. Se han encontrado con un problema al intentar vender sus pañales con esa promoción en Alemania. Evidentemente, Alemania tiene una política de devolución máxima de 14 días, debido a un fallo emitido por un tribunal. Esta ley dificultó que Pañales Sponge Pants promoviera su política de reembolso incondicional.

Otra diferencia clave es el uso de tarjetas de crédito. Muchos países no aceptan ni aceptan tarjetas de crédito. Diaper Sponge Pants se basa en tarjetas de crédito para casi todas sus transacciones en línea. Por ejemplo, muchos consumidores en Japón no usan tarjetas de crédito. En cambio, solicitan sus productos en línea y los recogen en una tienda física local. A muchos otros países tampoco les gusta usar tarjetas de crédito porque sienten que les brinda demasiada información privada a las empresas. Este es un problema para Diaper Sponge Pants, ya que dependen de las ventas en el sitio web mediante tarjetas de crédito y luego entregan el producto con el remitente. Diaper Sponge Pants necesita establecer una tienda física que se encargue de sus pedidos de pañales para los pedidos de ventas japoneses.

La mezcla de marketing

Las empresas pueden utilizar Internet con éxito para llegar a clientes internacionales. Los gerentes de marketing deben tener en cuenta la adaptación del marketing mix para asegurarse de que están promocionando correctamente a los diferentes mercados objetivo. Esto significa que deben comprender las diferentes culturas y realizar ajustes en la mezcla de marketing. Por ejemplo, Diaper Sponge Pants se dio cuenta de que los consumidores indios no tenían los ingresos disponibles para comprar grandes cantidades de pañales desechables. La mezcla de marketing necesitaba un ajuste en la ‘P’ de producto. La compañía de pañales desarrolló un producto de pañales que contenía cantidades más pequeñas de pañales, un precio menor y la capacidad de almacenarse en tiendas con menos espacio en los estantes.

Resumen de la lección

Revisemos. Las empresas deben considerar el desarrollo de una base de clientes internacional para seguir siendo competitivas en el mercado global . El comercio electrónico es un método que se puede utilizar para ingresar a un mercado internacional. El riesgo es menor que establecer una tienda física o invertir directamente en el extranjero. Existen pros y contras del marketing en Internet, y la necesidad de aumentar la cuota de mercado y la disponibilidad de beneficios internacionales hacen que sea una decisión fácil comercializar en el extranjero.

Resultado de aprendizaje

Después de ver esta lección, podrá explicar las ventajas y desventajas de usar Internet para el marketing global.

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