Investigación de marketing cualitativa y cuantitativa: recopilación y análisis de datos

Cuantitativo vs cualitativo

La investigación de mercado nos brinda información sobre los deseos y necesidades de nuestros clientes. A veces, les pedimos que nos den sus pensamientos y sentimientos. A veces, les pedimos que califiquen las cosas en una escala del 1 al 10. Las preguntas sobre opiniones y cosas por el estilo se consideran investigación cualitativa . Las preguntas que dan como resultado una respuesta numérica, como calificar algo en una escala o contar algo, se consideran investigación cuantitativa . Con dos tipos diferentes de preguntas, la forma en que recopilamos y procesamos los datos para la investigación cualitativa y cuantitativa también debe ser diferente.

Cómo funciona la investigación cualitativa

¿Cómo recopila datos cualitativos? A continuación, se muestran algunos métodos habituales:

• Entrevistas presenciales
• Grupos de enfoque
• Encuestas
• Estudios de caso
• Estudios longitudinales
• Observaciones y experimentos de campo

En todos estos escenarios, a los participantes se les hacen preguntas abiertas o se toman notas de las discusiones u observaciones. La cuestión es que estamos tratando con muchas palabras, que no se prestan bien para el conteo o el análisis estadístico. La solución: codificación. La codificación es un método en el que a las palabras, temas o patrones de uso frecuente de los encuestados se les asigna un código o símbolo alfanumérico. Por ejemplo, alguien lee la transcripción de una entrevista, busca patrones y escribe códigos en los márgenes.

Una vez que se codifica un documento, los datos se pueden ingresar en una hoja de cálculo o en alguna otra herramienta de software de análisis estadístico. En ese punto, los datos se parecen más a información cuantitativa y las matemáticas se pueden aplicar para obtener conocimientos.

Cómo funciona la investigación cuantitativa

Algunos métodos de recopilación de datos son los mismos para la investigación cuantitativa que para la investigación cualitativa. Se utilizan encuestas, entrevistas y experimentos, pero hay una diferencia en la aplicación. A los encuestados normalmente se les hacen preguntas cerradas (respuestas de sí o no) o que califiquen algo en una escala. Debido a que el proceso de recopilación de datos es más simple que tratar con números versus palabras, las encuestas cuantitativas se pueden realizar en línea y se pueden entregar a grupos más grandes.

Puntos en común

La investigación cualitativa y cuantitativa comparten algunos elementos comunes además de los instrumentos de recolección similares. Una cosa común es la preocupación por el tamaño de la muestra. Si va a enviar una encuesta de cualquier tipo, a menudo no es práctico ni rentable enviarla a toda la población. El tamaño de muestra correcto es el subconjunto más pequeño de la población que aún presentaría las mismas características del grupo más grande. Existen herramientas en línea gratuitas que puede utilizar para calcular el tamaño de muestra correcto para su escenario. También hay que tener en cuenta la tasa de respuesta. No todo el mundo responde a las encuestas, por lo que debe preguntar a más personas que el tamaño de muestra real.

Una vez que se han recopilado los datos con cualquiera de los métodos, los tipos de informes que se generan pueden ser similares. A menudo, los datos de la investigación se colocan en una hoja de cálculo para que se puedan ver en forma de tabla (es decir, filas y columnas). Ver los datos en forma tabular le permite captar relaciones entre variables. Se pueden utilizar tablas y gráficos para simplificar las relaciones estadísticas y hacerlas más fáciles de detectar.

Combinando los dos métodos

A veces, un proyecto de investigación utiliza ambos métodos para obtener una imagen más completa. Digamos que somos un fabricante de productos electrónicos que está pensando en lanzar un nuevo sistema de sonido de cine en casa. ¿Cuánto deberíamos cobrar por ello? Podríamos encuestar a nuestra base de usuarios y preguntarles qué piensan sobre las funciones y el precio. Podríamos buscar datos cuantitativos sobre cuánto cobran los competidores por modelos similares. También podríamos encuestar a los distribuidores de productos electrónicos y preguntarles sobre el precio.

Resumen de la lección

Cuando escuche investigaciones cualitativas , piense en sentimientos y opiniones. Cuando escuche investigación cuantitativa , piense en números y en contar cosas. Algunos de los métodos de recopilación de datos son los mismos, pero con la investigación cualitativa estamos haciendo preguntas abiertas y con la investigación cuantitativa estamos haciendo preguntas cerradas.

Los datos que se recopilan a través de preguntas abiertas deben pasar por codificación antes de poder ingresarlos en una hoja de cálculo u otro software para análisis matemático. Se puede encuestar al número correcto de personas, en lugar de a toda la población, determinando el tamaño de muestra correcto . A veces, los dos métodos se pueden combinar para proporcionar una imagen más completa.