Rodrigo Ricardo

Investigación de mercados: Cómo realizar un proyecto de investigación de mercados

Publicado el 23 julio, 2022

¿Qué es un Proyecto de Investigación de Mercados?

La investigación de mercados se refiere al proceso general de recopilación, planificación y análisis de datos relevantes para diversas decisiones de marketing. La investigación de mercados se puede utilizar para evaluar la satisfacción del cliente, comprender las necesidades y los deseos del cliente y realizar un seguimiento del comportamiento del cliente. Se puede considerar como un enfoque científico del marketing, que utiliza datos, estadísticas y un análisis cuidadoso para tomar decisiones sobre el desarrollo, el precio, la publicidad y la promoción de productos.

Los proyectos de investigación de mercados generalmente se definen por objetivos, mercado objetivo y metodología. Una vez determinados estos tres elementos, el proyecto de investigación puede pasar al proceso de recopilación de datos. Hay muchas formas de recopilar datos para un proyecto de investigación de mercados. Los métodos más comunes son las encuestas, las entrevistas, los grupos focales y la observación.

Los datos recopilados en un proyecto de investigación de mercados pueden ser cualitativos o cuantitativos. Los datos cualitativos suelen ser de naturaleza descriptiva y pueden ser difíciles de analizar. Los datos cuantitativos, por otro lado, pueden ser más fáciles de analizar, pero es posible que no brinden tantos detalles. Una vez recopilados los datos, hay que analizarlos. Luego, los hallazgos se pueden informar a la empresa para que se tome una decisión sobre qué curso de acción tomar.

Propósito del proceso de investigación de mercados

Hay tres tipos principales de funciones o propósitos que la investigación de mercados puede desempeñar en el proceso de investigación de mercados. Estos se conocen como roles descriptivos, roles de diagnóstico y roles predictivos. El papel descriptivo de la investigación se centra en la recopilación de declaraciones y datos fácticos. Un ejemplo sería recopilar todos los datos de ventas disponibles de los últimos cinco años. Este tipo de investigación puede ayudar en el proceso de planificación porque puede dar una buena idea de lo que sucedió en el pasado. También puede ayudar a identificar cualquier patrón que pueda existir.

La función diagnóstica de la investigación se centra en explicar los datos y por qué ha sucedido algo. Un ejemplo de esto sería investigar por qué las ventas han disminuido durante el último año. Este tipo de investigación puede ayudar en el proceso de toma de decisiones porque puede ayudar a identificar la causa raíz de un problema. El papel de la investigación también puede ser importante para descubrir lo que los clientes quieren y necesitan.

El papel predictivo de la investigación se centra en hacer predicciones sobre el futuro. Los gerentes de marketing tienen la tarea de mirar hacia el futuro para identificar qué cambios (sociales, económicos, tecnológicos, etc.) afectarán e impactarán significativamente en su base de clientes. El lema popular de “hay una aplicación para eso” es una buena representación del requisito moderno para que las empresas se mantengan al tanto del mercado en constante cambio. Se puede considerar que el papel predictivo de la investigación trata de situaciones hipotéticas relacionadas con estos mercados en constante cambio.

Un ejemplo de esto sería predecir cómo diferirán las ventas de un nuevo producto en diferentes regiones o qué sucedería si se cambiara el empaque de un producto. La investigación predictiva es importante para tomar decisiones de alta calidad sobre la combinación de marketing (producto, plaza, precio y promoción) porque puede ayudar a identificar qué variables tienen más probabilidades de afectar las ventas de un producto. También puede ayudar a comprender y considerar los cambios en el mercado que pueden afectar las ventas de un producto.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de investigación de mercados?

Al considerar cuál es el primer paso en el proceso de investigación de mercados, es importante tener en cuenta el propósito de la investigación de mercados. La investigación de mercados se puede utilizar para una variedad de propósitos, pero todos los proyectos de investigación de mercados comienzan con un problema que debe resolverse o una pregunta que debe responderse. El primer paso en el proceso de investigación de mercados es identificar el problema o la pregunta que debe abordarse. Solo después de eso se pueden establecer los objetivos del proyecto de investigación y llevar a cabo los siguientes pasos. La siguiente sección explorará estos pasos con mayor detalle.

  • Identifique el problema y establezca objetivos: el primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es identificar el problema o la pregunta que debe abordarse. Una vez identificado el problema central, se pueden establecer los objetivos del proyecto de investigación. Estos objetivos guiarán el resto del proceso de investigación y ayudarán a garantizar que el proyecto se mantenga encaminado.
  • Desarrollar un plan de investigación: Una vez que se han identificado el problema y las metas, es hora de desarrollar un plan de investigación. Este plan describirá los métodos que se utilizarán para recopilar y analizar datos. Es importante considerar tanto los datos cualitativos como los cuantitativos al desarrollar un plan de investigación.
  • Investigación: en este paso, los datos se recopilan de fuentes primarias y secundarias. Los datos primarios son datos que se recopilan específicamente para el proyecto de investigación en cuestión. Esto se puede hacer a través de métodos como encuestas, entrevistas, grupos focales u observación. Los datos secundarios son datos que ya se han recopilado para otro propósito. Esto podría incluir datos de informes gubernamentales, publicaciones de la industria o informes financieros de la empresa.
  • Analizar e informar sobre los datos: una vez que se han recopilado los datos, es necesario analizarlos. Esto se puede hacer a través de una variedad de métodos, como estadísticas descriptivas, estadísticas inferenciales o análisis de regresión. Una vez que se han analizado los datos, es hora de escribir un informe que resuma los hallazgos. Este informe debe ser claro y conciso, y debe incluir recomendaciones para la acción.
  • Tomar medidas sobre los hallazgos: el paso final en el proceso de investigación de mercados es tomar medidas sobre los hallazgos de la investigación. Esto podría implicar cambios en la combinación de marketing, cambios en el producto o cambios en el mercado objetivo. Cualesquiera que sean las acciones que se tomen, deben basarse en los hallazgos de la investigación.

El proceso de investigación de mercados es una herramienta importante que se puede utilizar para resolver problemas y tomar decisiones. Sin embargo, es importante recordar que el proceso es tan bueno como los datos que se recopilan y analizan. Para obtener resultados precisos, es importante utilizar métodos y fuentes de datos fiables.

Ejemplos de proyectos de investigación de mercados

Puede ser útil analizar algunos ejemplos de proyectos de investigación de mercados para comprender mejor el proceso. Los siguientes son dos ejemplos de proyectos de investigación de mercados.

Ejemplo 1: Investigación Descriptiva

La empresa X está considerando descontinuar un producto específico que produce, hacerle cambios o dedicar más recursos a su producción y mercadeo. Para tomar una decisión, la empresa necesita comprender qué tan bien se está vendiendo el producto actualmente y qué factores podrían estar afectando sus ventas. Por lo tanto, la empresa emprende un proyecto para recopilar datos sobre las ventas anteriores del producto, los niveles de inventario actuales y la satisfacción del cliente. Luego, estos datos se analizan para comprender las tendencias y las relaciones. Con base en los hallazgos, la empresa toma una decisión sobre qué hacer con el producto.

Ejemplo 2: Investigación predictiva

Suponga que la empresa X decide no descontinuar el producto del ejemplo 1. Sin embargo, desea comprender cómo los cambios en el mercado podrían afectar las ventas futuras del producto. Por lo tanto, la empresa emprende un proyecto para investigar escenarios hipotéticos. Por ejemplo, la empresa podría analizar qué sucedería si un nuevo competidor ingresara al mercado o si hubiera un cambio en los gustos de los consumidores. Con base en los hallazgos de la investigación, la empresa puede tomar decisiones sobre cómo proteger mejor y aumentar su participación de mercado.

Resumen de la lección

La investigación de mercados es el proceso de planificación, recopilación y análisis de datos para ayudar a tomar decisiones de marketing. Hay tres propósitos o roles diferentes que la investigación de mercados puede realizar, conocidos como descriptivos, diagnósticos y predictivos. La investigación descriptiva de marketing gira en torno a la recopilación de datos e información fácticos. La recopilación de informes de datos de ventas, información de la industria o encuestas de clientes son ejemplos de investigación de mercado descriptiva. La investigación de mercado de diagnóstico está diseñada para ayudar a identificar problemas u oportunidades en el mercado. Se puede considerar que este tipo de investigación se centra en explicar por qué sucedió o está sucediendo algo. La investigación de marketing predictiva mira hacia el futuro y trata de pronosticar lo que podría suceder en el mercado en constante cambio. Este tipo de investigación a menudo utiliza escenarios hipotéticos para considerar una variedad de situaciones y generar predicciones. El lema “hay una aplicación para eso”.

También hay algunos pasos principales de la investigación de mercados que vale la pena mencionar. Estos pasos incluyen la identificación del problema y el establecimiento de objetivos, la creación de un plan de investigación, la realización de la investigación, el análisis y la elaboración de informes sobre los datos, y la adopción de medidas en función de los hallazgos. Cada uno de estos pasos es importante para garantizar que la investigación de mercados se lleve a cabo con eficacia y eficiencia. En general, la investigación de mercados en todas sus formas es importante para las empresas, ya que puede proporcionar información y datos que pueden ayudar a tomar decisiones de marketing acertadas.

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