La importancia de una presencia profesional en línea

Presencia en línea profesional

¿Cuándo fue la última vez que se tomó el tiempo para dar me gusta a una empresa en Facebook? Tal vez tuvo una excelente comida en un restaurante local y quería mostrar su apoyo o un empleado le pidió que siguiera sus negocios. La mayoría de las empresas ahora tienen presencia en línea , lo que significa que se pueden encontrar mediante una búsqueda en Internet. Al mantener una presencia en línea, las empresas pueden dirigirse a los clientes leales y convertir a las personas que están indecisas en compradores. Si tiene un negocio o está construyendo su marca personal, es esencial mantenerse activo en las redes sociales. Averigüemos qué significa eso.

Publicación coherente

La forma más rápida de llegar a una amplia base de clientes es a través de las redes sociales y mantenerse activo en las redes sociales significa más que solo publicar. Significa publicar constantemente. Los resultados asociados con la publicación constante en las redes sociales incluyen un mayor tráfico a su sitio, clientes más comprometidos y una imagen de marca mejorada. Estos resultados pueden generar mayores márgenes de beneficio. Los gustos y las acciones pueden generar dólares. La publicación constante también puede ayudar a las marcas y empresas a abordar y estar al tanto de cualquier desastre de relaciones públicas. Las marcas más exitosas del país son aquellas que los clientes sienten que son confiables y confiables.

Redes sociales

Entonces, ¿por dónde empezar cuando hay tantas opciones? Estas son las plataformas que debes incluir en cualquier estrategia inicial. A menos que se indique lo contrario, recuerde publicar diariamente.

Facebook

Facebook tiene usuarios más activos que cualquier otra plataforma. Esta plataforma le facilita la creación y programación de publicaciones futuras y la orientación de anuncios a una audiencia interesada. Los clientes pueden comentar fácilmente sus publicaciones o enviarle un mensaje con una solicitud de servicio al cliente. Facebook clasifica las empresas y las marcas por su nivel de capacidad de respuesta, por lo que una respuesta rápida es esencial para su participación. Las ideas para usar esta plataforma incluyen compartir publicaciones inspiradoras, plantear preguntas a sus clientes, presentar críticas positivas y resaltar cualquier noticia relevante que afecte su negocio. Para ver un gran ejemplo de una fuerte presencia en Facebook, visite Burt’s Bees o Stella & Dot.

Gorjeo

Esta plataforma es ideal para conversar con los fanáticos e iniciar conversaciones. Solo tienes 140 caracteres para hacer un punto. Las empresas más grandes buscan sus propios nombres para monitorear las opiniones de los clientes. Por ejemplo, United Airlines a menudo responde a tweets sobre peleas retrasadas, pérdida de equipaje o malas experiencias. Empiece por utilizar hashtags relacionados con su sector empresarial o ciñéndose a temas de actualidad. Una empresa de su sector también puede proporcionarle algunas ideas generales.

Instagram

Esta plataforma le permite publicar una foto o un video de hasta 60 segundos de duración. Debes publicar tres veces por semana. A muchas empresas les gusta mostrar una cara detrás de las marcas en sus feeds de Instagram. Por ejemplo, puede mostrar nuevos productos, compartir sus luchas diarias o incluso publicar una foto de su familia. Taco Bell es conocido por un excelente feed de Instagram. Un ejemplo de una marca que está creciendo a través del uso de Instagram es Poppy y Dot.

Youtube

Publica dos veces al mes para empezar. El contenido de video es el rey en este momento y ocupa un lugar más alto que el texto escrito. Incluso los videos cortos pueden hacerte notar en línea. Los videos tienen una clasificación más alta en Facebook y Google, lo que puede ayudar a desarrollar su marca. Visite Ellen DeGeneres o el canal de YouTube de Red Bull para ver quién lo está haciendo bien.

Comunicarse con los clientes

Responda a las consultas relevantes de las redes sociales de manera oportuna. No es necesario que responda a todos los comentarios generales, pero si se plantea una pregunta, al menos se debe considerar una respuesta. Como regla general, debe responder a cualquier referencia en línea a su empresa, agradecer a los clientes que lo apoyan constantemente y ser directo sobre cualquier problema de relaciones públicas que surja. No responder a las preguntas relevantes resulta negativo en un mundo que está constantemente conectado.

Construir una presencia profesional en línea es esencial para el crecimiento y la expansión de su negocio. La mejor manera de comenzar es atenerse a un horario para sus publicaciones en las redes sociales y monitorear los comentarios o preguntas.

Resumen de la lección

Tener presencia en línea significa que se le puede encontrar mediante una búsqueda en Internet. Las plataformas de redes sociales comunes incluyen Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Los usuarios de Facebook son los más activos. En Twitter, tendrás que limitar tus publicaciones a 140 caracteres. La publicación constante en las redes sociales puede generar un aumento en el conocimiento de la marca, la participación de los clientes y las ganancias.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador