La mezcla promocional
Un plan de marketing se centra en el mercado objetivo y se compone de cuatro elementos clave. Estos cuatro elementos también se conocen como las 4 P s. Una P se denomina mezcla promocional y contiene publicidad, relaciones públicas, venta personal y promoción de ventas. Se utilizan como herramientas para comunicarse con el mercado objetivo y producir metas de ventas y ganancias organizacionales.
El nuevo parque de atracciones Fun Town ha pasado la mayor parte de este año personalizando y afinando su combinación promocional. Echemos un vistazo a cada elemento que Fun Town adoptó para crear un programa de comunicación promocional eficaz.
Publicidad
Uno de los elementos más importantes de la combinación promocional de Fun Town fue la creación de un programa publicitario viable. La publicidad es cualquier forma de comunicación impersonal (unidireccional) pagada en la que se identifica a la empresa. Fun Town se dio cuenta de que necesitaba tener una buena campaña publicitaria porque esto permitiría a la empresa llegar a un gran número de personas de manera efectiva. Fun Town utilizó anuncios de televisión, radio, periódicos, redes sociales e Internet para presentar al mercado objetivo la gran inauguración del parque de diversiones. El parque también utilizó vallas publicitarias gigantes y correos electrónicos para llegar a otros clientes locales. Promocionaron descuentos para personas de la tercera edad, descuentos familiares y especiales de inauguración para atraer al mercado objetivo a probar un día en Fun Town.
Relaciones públicas
Otra herramienta de promoción que utilizó Fun Town fueron las relaciones públicas . El propósito principal de las relaciones públicas es ayudar a construir una imagen pública positiva para una empresa, respaldar el lanzamiento y la venta de nuevos productos, ayudar a una empresa a evaluar las actitudes del público y comunicar los objetivos generales de la empresa. Fun Town tiene varios días durante todo el año en los que donan un porcentaje de la venta de entradas a organizaciones benéficas locales. También tienen días en los que cierran el parque e invitan a jóvenes desfavorecidos a disfrutar de las atracciones gratis. Además, Fun Town usa su equipo de relaciones públicas para manejar cualquier problema negativo del parque. Por ejemplo, si un visitante se lesiona en un viaje, el equipo de relaciones públicas debe evaluar las actitudes del público y comunicar a los medios que se produjo la respuesta corporativa adecuada.
Promoción de ventas
La promoción de ventas es otra herramienta en la mezcla promocional. Contiene métodos para estimular la compra del consumidor y generalmente se basa en un objetivo inmediato o a corto plazo. Ejemplos de artículos de promoción de ventas son concursos, sorteos, obsequios, muestras gratis o cupones. Fun Town ha invertido mucho en la promoción de ventas. Han tenido concursos, como si las primeras 1,000 personas en el parque recibirían un premio. También obtuvieron obsequios de botellas de agua, camisetas, gorras y bolsas de lona de Fun Town. Por último, Fun Town lanzó una gran cantidad de cupones en el mercado, como BOGO (compre un boleto, obtenga un boleto gratis) o 15% de descuento para estudiantes, cupones familiares con 20% de descuento en el día, etc.
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Venta personal
La última parte de la mezcla promocional se llama venta personal.. Es una situación de compra que implica una comunicación personal y pagada entre dos personas cuyo resultado final es una influencia del individuo en el mercado objetivo específico. La mayoría de las ventas personales se utilizan para productos complicados o muy técnicos, como ventas de automóviles, fotocopiadoras o productos de empresa a empresa. El elemento clave de la venta personal es que permite que se desarrolle una relación uno a uno, y que el cliente pueda hacer preguntas y recibir ayuda especializada en productos. Aunque Fun Town no tiene un producto complicado o altamente técnico, han creado una fuerza de ventas que promueve el parque de diversiones a empresas y escuelas. El equipo de ventas intenta reservar grandes fiestas, viajes escolares y eventos de negocios en el parque. El equipo de ventas de Fun Town busca desarrollar relaciones a largo plazo con las escuelas y empresas de la zona para que se puedan reservar eventos corporativos y educativos en el parque. ¡Esto conduce a un gran aumento de las ganancias!
Resumen de la lección
La mezcla promocional es una parte de las 4 Ps del marketing mix. Las empresas deben decidir qué partes de la combinación (publicidad, promoción de ventas, ventas personales y relaciones públicas) quieren adoptar como parte de su combinación promocional. Muchas empresas necesitan comentarios inmediatos de sus clientes y se ven presionadas para ventas inmediatas. En este caso, la promoción de ventas sería una excelente herramienta a utilizar. En algunos casos, las empresas quieren utilizar formas de comunicación pagas, como anuncios de televisión o radio, para llegar a su mercado objetivo a través de la publicidad. Otras empresas quieren crear una imagen pública positiva y una relación a largo plazo con su mercado objetivo, por lo que utilizarán en gran medida las ventas personales y las relaciones públicas. Al final, el equipo de marketing debe identificar cuáles son los objetivos de la empresa y qué herramientas les ayudarán a alcanzar esos objetivos más rápido.
Resultado de aprendizaje
Al final de esta lección, podrá explicar cuándo, por qué y cómo una empresa debe utilizar la promoción de ventas, la venta personal, la publicidad y las relaciones públicas como parte de su combinación promocional.
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