Narración
¿Crees que un científico puede predecir lo que vas a hacer incluso antes de saber que lo vas a hacer? Puede pensar que eso está un poco por ahí, pero en esta lección, descubrirá que, de hecho, es muy posible. Todo tiene que ver con una hormona llamada oxitocina y el poder de contar historias.
También aprenderá qué tiene que ver todo esto con el marketing para organizaciones benéficas y para empresas. ¡Entonces empecemos!
Oxitocina e historias
La oxitocina es un neuroquímico peptídico (basado en aminoácidos) elaborado por el hipotálamo, una parte del cerebro. Tiene numerosas funciones, incluida la estimulación de la contracción uterina durante el parto, así como la expulsión de leche durante la lactancia.
Más allá de esto, también tiene un papel en el comportamiento prosocial. En pocas palabras, la oxitocina está muy involucrada en la motivación del comportamiento recíproco positivo. En otras palabras, si eres amable conmigo, probablemente yo lo seré contigo.
Además, los estudios han demostrado que una historia bien elaborada sobre una persona, incluso un personaje de ficción, puede aumentar los niveles de oxitocina en el cerebro de una persona y provocar empatía y la posterior cooperación en el oyente. En otras palabras, una historia cargada de emociones puede inspirar a las personas a realizar una acción, en parte como resultado de la liberación de oxitocina.
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De hecho, la ciencia detrás de esto es muy sólida. Al medir la actividad neurológica del cuerpo, los científicos pueden predecir qué tan probable es que alguien realice una acción cooperativa (incluso antes de saber que lo hará), después de escuchar una historia bien elaborada.
Aplicación al marketing
¿Qué acción cooperativa? Bueno, una posibilidad es desprenderse del propio dinero ganado con tanto esfuerzo.
¿No estás convencido de que esto sea posible fuera de un laboratorio? Entonces, ¿qué pasa con todas esas campañas de GoFundMe cuidadosamente diseñadas? La gente ha dado dinero a extraños absolutos, al otro lado del mundo, cuando compartieron una historia emocionalmente convincente que implicaba una necesidad de dinero.
O, incluso de forma más tradicional, todos hemos visto anuncios de televisión en los que se muestra a niños pobres hambrientos o enfermos, con una necesidad desesperada de comida, ropa, refugio y medicamentos. Es mejor que crea que muchas organizaciones benéficas han utilizado historias similares para recaudar fondos para una causa u otra.
E incluso en el mundo del puro lucro, la narración puede tener un impacto mucho mayor que una aburrida presentación de PowerPoint. Se ha demostrado que las historias con personajes que involucran temas emocionales aumentan la comprensión y el recuerdo del público de la información que se les brinda.
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Al igual que con las historias benéficas, las buenas técnicas de marketing que utilizan una narración eficaz le dan a su audiencia una razón para preocuparse por el servicio o producto y, como resultado, una razón para desprenderse de su dinero para obtener lo que ofrece la empresa.
Resumen de la lección
Si podemos simplificar toda esta lección en algo rápido, sería esto. Una historia cargada de emoción o dramática provoca la liberación de oxitocina y esto, a su vez, crea un sentimiento de empatía que motiva a las personas a estar más inclinadas a realizar una acción prosocial / cooperativa.
La oxitocina es un neuroquímico sintetizado en el cerebro. Es responsable de todo, desde las contracciones uterinas hasta motivar comportamientos recíprocos. Los estudios han demostrado que la oxitocina puede llevar a las personas a adoptar comportamientos prosociales, como la donación de dinero a causas benéficas.
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