La organización sin fronteras: estructura y ventajas

La organización sin fronteras

Skeeter Scruggs es dueño de una pequeña tienda familiar en Bug Tussle, Alabama, que emplea a cuatro personas: la esposa de Skeeter, Winnie Mae; su hijo, Junior; su hija, Fannie Mae; y el propio Skeeter. El año pasado, la tienda de comestibles de Skeeter tuvo un promedio de ventas de alrededor de $ 5,000 por semana.

Jack Welch es el ex director ejecutivo de General Electric, un conglomerado multinacional estadounidense que emplea a cientos de miles de personas en todo el mundo. Cuando Jack se hizo cargo de GE a principios de la década de 1980, anunció que su misión era cambiar la estructura de su enorme corporación a una estructura similar a la de empresas como la tienda de comestibles Skeeter.

¿Por qué el director ejecutivo de una empresa gigantesca, como General Electric, querría reestructurar su corporación multimillonaria para que funcione como la pequeña tienda de comestibles de Skeeter? Jack quería eliminar las barreras que estaban atascando su burocracia de mil millones de dólares y reestructurar su organización para operar como una organización sin fronteras.

¿Qué es exactamente una organización sin fronteras y qué cambios debe realizar la dirección en la estructura de una organización para que no tenga fronteras? ¡Vamos a averiguar!

Para operar de manera efectiva, una organización debe tener una estructura. La estructura de una organización juega dos roles importantes en cada organización: la estructura aclara los roles de cada miembro de una organización y dicta la cantidad de control que cada miembro posee.

Entonces, aunque la estructura juega un papel importante y necesario en una organización, la estructura de una organización también puede crear barreras entre las personas en diferentes partes de la organización y entre la organización y las partes interesadas fuera de la organización. Estas barreras o límites pueden impedir que las personas trabajen juntas y hacer que la organización sea menos eficiente y menos receptiva a las necesidades de sus clientes.

¿Hay alguna forma de estructurar una organización de modo que se eliminen estos límites? Aunque siempre habrá alguna jerarquía y límites geográficos en las organizaciones, una organización sin límites es una organización que busca eliminar las barreras verticales, horizontales y externas para que los empleados, gerentes, clientes y proveedores puedan trabajar juntos, compartir ideas e identificar el mejor camino para la organización.

Límites verticales

Un tipo de barrera que puede crear la estructura de una organización es un límite vertical . Los límites verticales crean barreras entre los diferentes niveles de gestión que forman parte de la estructura de una organización. Estos límites se denominan límites verticales porque impiden la comunicación y la interacción entre los miembros de la organización que operan en diferentes niveles dentro de la organización.

Para reducir o eliminar estos límites, la administración debe aplanar la jerarquía, minimizar la importancia del estatus y rango en la organización y utilizar prácticas de toma de decisiones participativas, de modo que los miembros de la organización no se sientan limitados por estos límites verticales impuestos por el estructura organizativa.

No hay límites verticales entre los empleados de Skeeter’s Grocery Store. Winnie Mae es la cajera principal, Junior abastece los estantes, Fannie Mae trabaja como asistente de caja y empaquetadora, y Skeeter administra la tienda y ayuda donde sea que se lo necesite. Todos los miembros de esta organización se comunican entre sí y trabajan juntos para brindar la mejor experiencia de compra posible a sus clientes. Si Junior nota que tienen poca sémola, le dice a Skeeter, quien hace un pedido de más sémola. Si Skeeter ve que hay demasiados carritos en el estacionamiento, envía a Winnie Mae a recogerlos.

Límites horizontales

La estructura de una organización también puede crear límites entre los diferentes departamentos funcionales que forman parte de la estructura organizativa. Estos límites se denominan límites horizontales porque impiden la comunicación y la interacción entre los miembros de la organización que trabajan en diferentes departamentos funcionales dentro de la organización. Los límites horizontales pueden hacer que los miembros de la organización se concentren en lograr los objetivos de su departamento mientras pierden de vista los objetivos generales de la organización.

Para reducir o eliminar estos límites, los departamentos deben reemplazarse con equipos multifuncionales y los miembros de la organización deben estructurarse en torno a los procesos que realiza la organización. Los miembros de la organización se pueden rotar dentro y fuera de diferentes áreas funcionales para que se conviertan en generalistas en lugar de permanecer como especialistas en su departamento.

No hay límites horizontales en Skeeter’s Grocery Store. Todos están capacitados para hacer cada trabajo y todos trabajan juntos para lograr el mismo objetivo: brindar la mejor experiencia de compra posible para sus clientes. Si Winnie May tiene una larga fila de clientes en su registro, todos los miembros de la organización colaboran para que los clientes salgan por la puerta en el menor tiempo posible. Si Junior se retrasa en el abastecimiento de los estantes, Skeeter dejará de hacer lo que está haciendo y ayudará.

Límites externos

La estructura de una organización también puede crear fronteras externas , que actúan como barreras entre los miembros de la organización y el mundo exterior, incluidos los clientes, proveedores y miembros de la comunidad. Una organización que pierde contacto con miembros del mundo exterior corre el riesgo de estancarse e ineficaz. Los comentarios de los clientes pueden proporcionar a una organización conocimientos sobre cómo mejorar sus procesos, y los proveedores pueden ser una gran fuente de nuevas ideas y formas de hacer que una organización sea más eficaz.

No hay límites externos en Skeeter’s Grocery Store. Todos los miembros de la organización interactúan con los clientes todos los días y siempre están buscando nuevos productos para ofrecer a sus clientes.

Límites geográficos

La estructura de una organización puede crear una barrera entre los miembros de una organización que están físicamente separados. Estas barreras se conocen como límites geográficos y actúan como barreras entre los miembros de la misma organización que están físicamente separados.

Para eliminar estos límites, los miembros de organizaciones sin límites se comunican principalmente a través del correo electrónico, videoconferencias y otros métodos virtuales en lugar de la comunicación cara a cara más tradicional. La libertad de trabajar a distancia con empleados internacionales elimina las barreras geográficas a la productividad y permite la flexibilidad de horarios entre los miembros de organizaciones sin fronteras.

Resumen de la lección

Revisemos. La estructura es una parte necesaria de toda organización. Aclara los roles de los miembros de la organización y dicta la cantidad de control que posee cada miembro. La estructura también puede obstaculizar la eficiencia de una organización al crear barreras que impiden que las personas trabajen juntas y disminuyen la capacidad de respuesta de la organización a entidades externas.

Para hacer que su organización sea más eficiente y receptiva, los gerentes pueden intentar reducir o eliminar estas barreras y crear una organización sin límites. Una organización sin fronteras busca eliminar las barreras verticales, horizontales y externas para que los empleados, gerentes, clientes y proveedores puedan trabajar juntos, compartir ideas e identificar el mejor rumbo para la organización.

La estructura de una organización puede crear cuatro tipos diferentes de límites:

• Límites verticales que impiden la comunicación y la interacción entre los miembros de la organización que operan en diferentes niveles dentro de la organización.
• Límites horizontales que impiden la comunicación y la interacción entre los miembros de la organización que trabajan en diferentes departamentos funcionales dentro de la organización.
• Límites externos que actúan como barreras entre los miembros de la organización y el mundo exterior.
• Límites geográficos que funcionan como barreras entre miembros de la misma organización que están físicamente separados

Eliminar o reducir estos límites permitirá un mejor flujo de trabajo entre los miembros de una organización y hará que la organización sea más eficiente y receptiva a las necesidades de sus clientes.

Los resultados del aprendizaje

Mire esta lección para que pueda realizar las siguientes acciones:

• Caracterizar la organización sin fronteras y explicar las ventajas de ser una
• Escriba cuatro tipos diferentes de límites en la estructura de una organización.
• Resalte las consecuencias negativas que cada uno de estos tipos de barreras podría crear.