La verdad de la FTC en publicidad: guías ecológicas

Un primer vistazo a las guías ecológicas

¡Conoce a Daisy! Daisy es propietaria de una empresa que vende productos de limpieza para su hogar. Si bien todos necesitan productos de limpieza esenciales para mantener sus hogares limpios, a muchos de sus clientes no les gustan todos los químicos dañinos que algunos contienen. Sienten que los productos químicos no solo son tóxicos para sus familias, sino también perjudiciales para el medio ambiente. Daisy quiere tener un negocio exitoso, pero sabe que no puede hacerlo si sus clientes no quieren los productos que ofrece. A Daisy se le ocurrió que tal vez debería ofrecer productos «ecológicos». Después de todo, ¿quién no aprecia los productos seguros y eficaces que no dañan el medio ambiente? Daisy decide pedir algunos productos nuevos para su tienda, pero antes de que pueda comenzar a publicitarlos, debe consultar la Guía Verde de Productos Ecológicos de la Comisión Federal de Comercio.

Comisión Federal de Comercio

Antes de ir mucho más allá, es importante explicar qué es la Comisión Federal de Comercio, la Comisión Federal de Comercio es una agencia gubernamental que protege a los consumidores de los anuncios engañosos. Esto incluye cualquier anuncio que haga afirmaciones sobre productos ecológicos. La agencia tiene jurisdicción para asegurarse de que las empresas cumplan con las leyes.

Guías verdes

La FTC supervisa los anuncios que hacen afirmaciones sobre productos ecológicos. Tienen pautas que deben seguir todos los anuncios, que se conocen como Guías Verdes . Su propósito es brindar pautas que las empresas deben seguir al realizar declaraciones ambientales. Explican cómo los consumidores pueden interpretar las afirmaciones y cómo las empresas pueden asegurarse de que sus afirmaciones no engañen a los consumidores. Daisy descubre que las Guías Verdes se refieren a todas las afirmaciones sobre el producto real, el paquete o el servicio en el anuncio. También incluyen etiquetas, materiales, logotipos, descripciones o cualquier otra técnica publicitaria.

Las declaraciones deben ser claras y comprensibles en un lenguaje sencillo y deben especificar qué parte del producto es ecológico. Por ejemplo, ¿es el paquete o quizás el producto? Las Guías Verdes también se aplican a todas las afirmaciones expresadas , las que realmente se declaran, y las afirmaciones implícitas , las que se sugieren pero no se declaran realmente. Y todas las afirmaciones deben estar respaldadas por pruebas o investigaciones científicas.

Puntos clave de la Guía Verde

Para crear un anuncio que siga todas las pautas delineadas por la FTC, Daisy decide echar un vistazo a las Guías Verdes. Estos son algunos de los componentes principales que encontró después de localizarlos en el sitio web de la FTC.

1. Términos generales : al realizar afirmaciones, Daisy deberá evitar términos como «ecológico» o «ecológico». Son tan amplios que son difíciles de probar.

2. Degradable : si un producto se puede descomponer en un año, Daisy puede decir que es degradable. Si toma más tiempo, entonces no puede usar ese reclamo. Por ejemplo, si el recipiente en el que viene uno de sus productos se puede descomponer en nueve meses, Daisy puede decir que es degradable.

3. Reciclable : Daisy se entera de que solo puede hacer una afirmación de que es reciclable si todo el producto o paquete es reciclable. Además, debe haber instalaciones disponibles para la mayoría de los consumidores donde se vende el producto para usar este término. Un ejemplo podría ser un cepillo de limpieza que vende Daisy. Si es 100% reciclable y el área en la que lo vende tiene una gran instalación de reciclaje para que lo use toda la comunidad, podría publicitarlo como un producto reciclable.

Daisy también aprendió que si alguno de sus productos contiene material reciclado, debe indicar el porcentaje exacto si no está hecho de material 100% reciclado. Por lo tanto, su nuevo trapeador tiene que especificar que está hecho con un 75% de material reciclado, ya que todo el producto no está hecho con materiales reciclados. Si Daisy acaba de decir que el nuevo trapeador está hecho de material reciclado, se consideraría engañoso porque un consumidor podría pensar que todo el producto está hecho de material reciclado.

4. Seguro para el ozono : se habla mucho sobre la protección del ozono. Sin embargo, las Guías Verdes afirman que un anuncio no puede afirmar que un producto es seguro para el ozono si contiene algún químico que pueda dañar el ozono. Esto significa que Daisy no puede afirmar que ninguno de sus productos sea seguro para el ozono si contienen sustancias que agotan la capa de ozono. Si hace esa afirmación, estaría creando un anuncio engañoso.

5. Libre de : Daisy sabe que sus clientes no querían muchos de los productos químicos que se encontraban en sus productos anteriores. Si bien quiere que sus clientes sepan que sus nuevos productos están libres de muchos de los químicos tóxicos, debe tener cuidado al usar ese término si otras sustancias en el producto conllevan el mismo riesgo.

6. No tóxico : afirmar que un producto no es tóxico se refiere no solo a los seres humanos sino también al medio ambiente. Además, debe haber pruebas concretas y científicas que respalden que el producto no es tóxico para los seres humanos y el medio ambiente. Por ejemplo, si Daisy hace que una empresa pruebe sus productos para asegurarse de que no sean tóxicos, podría anunciar sus productos como tales porque tiene pruebas científicas que respaldan su afirmación.

7. Energía renovable : cuando pensamos en energía verde, a menudo pensamos en energía renovable. Si bien Daisy no ofrece ningún producto que se encuentre dentro de esta categoría, aprendió que una empresa debe calcular y proporcionar el porcentaje exacto del producto que se fabrica con energía renovable. Si ese porcentaje es del 100%, entonces puede usar el término ‘hecho con energía renovable’ sin el porcentaje especificado.

Resumen de la lección

La Comisión Federal de Comercio es una agencia que protege a los consumidores de anuncios engañosos. Las Guías Verdes proporcionan reglas que las empresas deben seguir al realizar afirmaciones medioambientales, tanto expresas como implícitas, y explican cómo los consumidores pueden interpretar las afirmaciones y cómo las empresas pueden asegurarse de que sus afirmaciones no engañen a los consumidores. Algunas áreas a considerar al anunciar productos amigables con el medio ambiente incluyen: los términos utilizados y propiedades como degradable , reciclable , seguro para el ozono , libre de y no tóxico .

Rodrigo Ricardo Editor y fundador