Las nueve dimensiones de la motivación y satisfacción de los empleados

Importancia de la rotación

La rotación es lo que sucede cuando los empleados que actualmente ocupan un puesto de trabajo abandonan la organización por cualquier motivo. La rotación es costosa en una variedad de formas, pero los empleadores que abordan las nueve dimensiones de la satisfacción de los empleados encontrarán que sus tasas de rotación disminuyen cuando la satisfacción es alta.

Las nueve dimensiones

Contenido del trabajo

La primera dimensión, el contenido del trabajo, habla de la actitud de un empleado hacia sus deberes y tareas laborales específicas dentro de la organización. La insatisfacción se produce cuando las obligaciones laborales de un empleado no se corresponden con su experiencia o talento. Para ilustrar este concepto, imagine a un médico que tiene un puesto de trabajo que se centra exclusivamente en proporcionar vacunas a los pacientes. Es probable que el médico esté bastante insatisfecho con el puesto porque el puesto hace un uso mínimo de sus amplias calificaciones. Esta dinámica existe en casi todos los roles laborales.

Pago

La dimensión del pago se refiere a la motivación de un empleado en relación con su compensación. Es importante diferenciar la compensación de los salarios y beneficios. La compensación es esencialmente la suma total de toda la remuneración que recibe un empleado en consideración a su trabajo. Los salarios son el dinero que realmente se paga al empleado por sus servicios, mientras que los beneficios son las cosas que se les proporcionan a través de un tercero, como un seguro médico, planes de jubilación u otros beneficios no monetarios.

Las investigaciones indican que el pago no suele ser el principal factor de motivación o satisfacción.

Aunque pueda parecer obvio, la compensación rara vez es la fuente principal o más importante de satisfacción y motivación. Piense en una enfermera titulada que enseña en una universidad en lugar de ejercer en el campo. Los profesionales con licencia, como las enfermeras que enseñan en instituciones educativas, generalmente reciben un salario mucho menor de lo que ganarían si se les empleara directamente en su campo. Sin embargo, la naturaleza gratificante de la enseñanza a menudo triunfa sobre el paquete de compensación.

Promoción

En contraste con las actitudes de los empleados hacia la compensación, la tercera dimensión relacionada con la movilidad ascendente es muy influyente en la actitud de un empleado hacia su trabajo. Los estudios realizados en numerosos países desarrollados indican que un camino claro para ascender en la organización se califica mucho más alto que la compensación.

Una lucha constante para una organización es proporcionar a las personas movilidad ascendente cuando no hay un camino de promoción obvio. Para ilustrar esto, comparemos dos ocupaciones. En el caso de un arquitecto o contador, un camino de promoción es bastante obvio. Los empleados en estas profesiones generalmente se unen a una asociación en el nivel más bajo pero con un camino claro para convertirse en socios de pleno derecho.

Por el contrario, considere un soldador en un taller de automóviles. No importa qué tan bueno sea el soldador en su trabajo, no hay muchas oportunidades de ser promovido a un rol diferente. Por esta razón, muchas organizaciones utilizan una escala de carrera que permite a los empleados ascender en sus funciones actuales sin necesidad de que pasen a puestos directivos.

Reconocimiento

Al igual que la promoción, el reconocimiento a menudo se considera un motivador más importante que la compensación. De hecho, muchos empleados encuentran satisfacción en el reconocimiento, incluso si no se obtiene en forma de recompensa monetaria. En pocas palabras, muchos empleados están motivados por el simple hecho de que las personas que los rodean son conscientes de su buen trabajo.

Incluso el reconocimiento no monetario (como un certificado) es un impulso sustancial para la motivación y la satisfacción.

Las condiciones de trabajo

Las condiciones laborales son las relaciones internas entre los empleados y sus colegas en el lugar de trabajo. Ésta es una consideración bastante importante; La investigación ha confirmado que, si bien las condiciones de trabajo positivas rara vez sirven como motivador principal para permanecer con un solo empleador, las malas relaciones interpersonales son un factor poderoso de insatisfacción y posiblemente de salida de la organización.

Beneficios

Los beneficios, la sexta dimensión, se mencionaron brevemente en la segunda dimensión del pago. La satisfacción con los beneficios es una consideración especialmente importante para los empleadores que pagan menos que muchos de sus competidores. Para ilustrar esto, considere el empleo en el gobierno. Los empleados que trabajan en oficinas gubernamentales no suelen tener los salarios más altos de la industria. Sin embargo, muchos trabajos gubernamentales ofrecen excelentes beneficios de jubilación, opciones de seguro médico y otras formas de compensación. En estos casos, los beneficios se utilizan como una herramienta para mantener a los empleados estables y satisfechos incluso cuando pueden recibir salarios más altos con un empleador diferente.

Sentimientos personales

Independientemente de la industria o el puesto de trabajo, la séptima dimensión de los sentimientos personales simplemente se refiere a la opinión general de un empleado sobre su situación laboral. Debido a que las actitudes y los motivadores de los empleados a nivel personal son tan variados, el desempeño de un empleador en las otras dimensiones de satisfacción simplemente se refleja en esta.

Liderazgo y supervisión

Un empleado que está satisfecho con su gerente es otra dimensión en la que una experiencia negativa es más poderosa que una positiva. Los empleados eligen un trabajo basándose solo en una interacción limitada con su futuro gerente, generalmente en una entrevista. En consecuencia, pocos empleados eligen un lugar de trabajo basándose en esta primera impresión de un gerente, pero muchos empleados abandonan las organizaciones debido a malas relaciones que persisten en el tiempo.

Buscando otros empleadores

La dimensión final examina las acciones de los empleados en relación con su interés en buscar empleo en otras organizaciones. Cuando los empleados actuales comienzan a hacer pruebas o postularse para otros trabajos en la industria, refleja su satisfacción con el empleador. Esto podría ilustrarse considerando un administrador de red en un departamento de TI. Si ese empleado busca encontrar empleo en el mismo campo con un empleador diferente, es un indicador de que el empleado puede no estar satisfecho.

Resumen de la lección

Los investigadores han identificado nueve dimensiones clave que influyen en la motivación y satisfacción de los empleados. Atender estas dimensiones ayuda a reducir la rotación (empleados que abandonan la organización).

El contenido laboral, las condiciones laborales y la satisfacción del liderazgo son tres dimensiones que se relacionan con la satisfacción de un empleado con las personas y las cosas con las que se involucran a diario. La compensación , que consiste en salarios y beneficios, abarca la satisfacción de un empleado con la enumeración que recibe por sus esfuerzos. La promoción y el reconocimiento brindan satisfacción a los empleados no dándoles algo de valor, sino afirmando su contribución a la organización. Las dimensiones personales y generales se basan en las otras siete, ya que se relacionan con los sentimientos generales de un empleado sobre su trabajo.