Las ocho reglas de oro del diseño de interfaces de Shneiderman

Publicado el 5 junio, 2023 por Rodrigo Ricardo

Mejorando con el tiempo

¿Alguna vez has notado lo fácil que es usar artículos comunes en tu hogar? No siempre fue así. De hecho, solo tienes que volver a la época de tus abuelos para obtener una imagen muy diferente. ¿Recuerdas el viejo Ford de tu abuelo y la palanca de cambios manual de tres cambios, la vieja estufa de leña de tu abuela o el viejo televisor en blanco y negro de tu tía? El uso de estos artículos fue considerablemente diferente al de sus contrapartes en la actualidad. ¿Por qué? Porque personas como Ben Shneiderman fueron pioneros en el área de las interfaces de usuario, lo que condujo a las mejoras que vemos hoy.

¿Quién es Shneiderman?

Ben Shneiderman es un científico informático de los Estados Unidos de América, nacido en 1947. Es un distinguido profesor de la Universidad de Maryland, cuyos principales intereses incluyen la interacción humano-computadora, el diseño de interfaz de usuario, la visualización de información y las redes sociales. Fundó el Laboratorio de Interacción Humano-Computadora en la Universidad en 1983 y fue el director del laboratorio hasta el año 2000. Ha sido distinguido académicamente en numerosas ocasiones, la más reciente como miembro de la Academia Nacional de Inventores (NAI) en los EE. UU. Su trabajo pionero sobre el enlace textual resaltado pasó a formar parte de Hyperties, un antepasado de Internet.

¿Qué es el diseño de interfaz?

El diseño de interfaz, o diseño de interfaz de usuario, como se le conoce comúnmente en los círculos informáticos, es el estudio de métodos que facilitan la interacción fluida o el uso de elementos producidos. El área se enfoca en reducir la cantidad de controles, ubicándolos en lugares que promuevan un uso fácil y brindando retroalimentación constante. En otras palabras, simplificando el funcionamiento del artículo. Piense en el control remoto de su televisor, los controles de la columna de dirección de su vehículo o los ajustes de preparación de su cafetera. Cada uno se ha simplificado gracias a un buen diseño de la interfaz de usuario.

Las ocho reglas de oro

Shneiderman formalizó esta idea para las interacciones humano-computadora y desarrolló ocho reglas de oro para el diseño de interfaces. Son los siguientes:

Esfuércese por la coherencia: se accede a acciones similares de manera similar, los controles relacionados se agrupan y los mensajes usan una estructura uniforme.
Habilite accesos directos frecuentes para el usuario: si las personas están familiarizadas con el elemento, facilíteles lograr su objetivo.
Ofrezca comentarios informativos: permita que el usuario sepa exactamente lo que está sucediendo en cada etapa del proceso.
Diálogo de diseño para lograr el cierre: cada serie de acciones debe tener un punto de inicio, un punto final lógico y la interfaz debe guiarlo a través de cada acción.
Ofrezca un manejo de errores simple: evite errores, recupérese automáticamente o permita que el usuario se recupere fácilmente si se comete un error.
Permita la reversión fácil de acciones: haga que sea fácil deshacer errores y detener acciones una vez iniciadas.
Admite locus de control interno: el usuario debe tener el control y el elemento responde a la entrada del usuario, no al revés.
Reduzca la carga de la memoria a corto plazo: haga que el usuario pueda escanear rápidamente los controles y saber cómo usar el elemento en lugar de recordar.

¿Cómo se usan las reglas?

Echemos un vistazo a un ejemplo y consideremos la aplicación de software Microsoft Word. La consistencia es un elemento clave de la interfaz de usuario. Por ejemplo, todos los controles importantes se agrupan en pestañas y están disponibles en la parte superior de la pantalla. El usuario puede atajar actividades seleccionando qué controles se muestran en cada pestaña de la interfaz. La retroalimentación toma la forma de pantallas informativas, señales auditivas o ambas. Las acciones en la aplicación son iniciadas por el usuario con solo presionar un botón. En su mayor parte, se evitan errores. Pero cuando ocurren, aparece un mensaje en la pantalla que indica qué salió mal. Las acciones son fácilmente reversibles, a menudo haciendo clic de nuevo en el mismo botón, como con el texto en negrita o haciendo clic en el botón de deshacer. Toda la actividad en la aplicación es iniciada por el usuario con solo presionar un botón.

Resumen de la lección

En resumen, Ben Shneiderman es un científico informático estadounidense que se especializa en la interacción humano-computadora y el diseño de interfaz de usuario. El diseño de interfaz, o diseño de interfaz de usuario, es el área que estudia los métodos para una interacción fluida con los elementos producidos. Shneiderman ideó ocho reglas de oro para el diseño de interfaces, que incluyen: luchar por la consistencia, habilitar accesos directos frecuentes de usuario a uso, ofrecer comentarios informativos, diseñar diálogos para lograr el cierre, ofrecer un manejo de errores simple, permitir la reversión fácil de acciones, soporte interno locus de control y reducir la carga de la memoria a corto plazo.