Ley de privacidad en tipos de negocios, aplicación e impacto

¿Qué son las leyes de privacidad en las empresas?

Las leyes de privacidad son un conjunto de reglas y regulaciones que rigen el uso de información personal. Las transacciones comerciales a menudo resultan en que la empresa recopile información o datos personales sobre el cliente. Los datos son cualquier hecho, característica o conocimiento identificable que pertenece a un individuo o entidad. Una violación de datos ocurre cuando la información se comparte o utiliza ilegalmente.

Las leyes de privacidad en las empresas son instrucciones sobre cómo se pueden recopilar, almacenar, utilizar o compartir datos y protegerlos contra el uso indebido. Se han promulgado leyes específicas para industrias, como en los sectores de salud o financiero, o en ciertas áreas geográficas como estados. Es importante proteger la información confidencial (números de tarjetas de crédito o registros médicos, por ejemplo) contra el uso indebido o la difusión para que los consumidores no sufran daños como resultado.

Ejemplos de violación de la privacidad

Las filtraciones de datos son cada vez más comunes y, a menudo, son el objetivo de la cobertura periodística. Tanto las empresas como sus empleados son responsables de prevenir violaciones de la privacidad del cliente. Los ejemplos en los que se violaron los datos del consumidor incluyen:

• Se roba una computadora portátil que contiene una lista de clientes y su información individual, incluidos nombres, direcciones y fechas de nacimiento.
• Las contraseñas se consideran datos privados del consumidor y robarlas se consideraría una violación de datos.
• Una empresa que busca extraer datos para venderles sus propios productos puede acceder indebidamente al servidor de una escuela.
• Enviar datos de clientes a una dirección incorrecta o no eliminar adecuadamente las copias impresas de los datos también son ejemplos de infracciones.

Tipos de leyes de privacidad empresarial

Los tipos de leyes de privacidad empresarial cubren industrias o clientes específicos. Recientemente se han aprobado muchas más leyes y otras aún están bajo consideración. Ejemplos de leyes de privacidad empresarial que se analizarán más adelante incluyen:

• Leyes federales de privacidad: La Ley de Privacidad de 1974 fue una de las primeras regulaciones que se centró en el intercambio de información privada.
• Leyes de privacidad específicas de la industria: la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico está dirigida al campo de la atención médica, y la Ley Gramm-Leach-Bliley es específica para las instituciones financieras.
• Leyes de privacidad específicas del cliente: La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea protege a los niños menores de 13 años. La Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Privacidad de Colorado protegen a los consumidores que residen en los estados de California y Colorado, respectivamente.

Ley de Privacidad de 1974

La Ley de Privacidad de 1974 incluye disposiciones según las cuales se puede recopilar, conservar, utilizar y compartir información personal. Se aplica a conjuntos de registros en los que se identifican personas y se vincula más información al individuo. La Ley de Privacidad de 1974 estableció pautas para las notificaciones que detallan los sistemas de registro que se deben proporcionar al gobierno federal. También describe disposiciones sobre cuándo es o no necesario el consentimiento por escrito de una persona para revelar su información personal.

Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud

Las leyes de privacidad de datos específicas de la información de salud se abordaron con la aprobación de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA) en 1996. La ley cubre situaciones en las que se puede utilizar o difundir información privada. La ley se aplica a los proveedores de atención médica, planes de salud y otras partes que utilizan los datos, como las empresas de facturación de atención médica.

Generalmente, el uso se limita al tratamiento y pago de la atención médica, pero la ley también describe varias actividades de interés público en las que se puede compartir información sin la divulgación de las personas. Las actividades de interés público incluyen denunciar a las víctimas de abuso, investigación, donación de órganos y compensación laboral. Las organizaciones deben mantener la información confidencial, protegerla contra el uso no autorizado y dar fe de su cumplimiento.

Ley Gramm-Leach-Bliley

El propósito de la Ley Gramm-Leach-Bliley era principalmente regular la industria de servicios financieros, pero también incluye disposiciones sobre los derechos de privacidad. La ley exige que la industria proporcione una política de privacidad a los clientes tanto en la transacción inicial como posteriormente anualmente. La política de privacidad debe describir el tipo de información que la empresa comparte junto con instrucciones para que los clientes opten por no participar si lo prefieren. La ley también exige que las empresas tengan un plan para mantener segura la información confidencial.

Ley de protección de la privacidad infantil en línea

La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea se aprobó para proteger a los niños menores de 13 años. Las disposiciones incluyen limitaciones para los sitios web cuando se dirigen a niños, recopilan información sobre los niños y usan o comparten esa información. Es probable que se necesite el permiso de los padres para recopilar la información del niño, y la ley describe cuándo y cómo recopilar ese permiso. También requiere que se incluyan ciertos elementos en la política de privacidad de un sitio web.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2020 fue una ley de protección de datos que otorgaba derechos de privacidad a los clientes en California. Su aplicación incluye brindar a los consumidores el derecho a saber qué información se recopila y cómo la utiliza una empresa, el derecho a que se elimine esa información o a limitar su intercambio, junto con protecciones contra la discriminación. También describe la responsabilidad de las empresas de cumplir con estos derechos.

Ley de Privacidad de Colorado

La Ley de Privacidad de Colorado tiene una fecha de vigencia del 1 de julio de 2023 y tiene como objetivo proteger los datos confidenciales de los residentes de Colorado. Su intención es aumentar la transparencia sobre cómo se utilizan, conservan y venden los datos. Específicamente, incluye el derecho de los clientes a optar por no usar o vender sus datos, la capacidad de acceder a los datos y comprender su uso, y el derecho a corregir o eliminar datos.

Aplicación de políticas de privacidad en las empresas

La aplicación de las políticas de privacidad está a cargo tanto de entidades gubernamentales como de individuos. Las entidades gubernamentales, como la Comisión Federal de Comercio, pueden abrir un caso legal, imponer multas o imponer comportamientos diferentes como sanciones por incumplimiento. Ciertos casos, como el robo de dinero después de obtener información financiera ilegalmente, también pueden resultar en pena de cárcel. El monitoreo gubernamental ayuda a forzar el cumplimiento.

A menudo, un individuo también puede presentar una demanda para hacer cumplir las protecciones de privacidad. Esto podría resultar en una multa de acuerdo monetario o aceptar un cambio de comportamiento. La amenaza de aplicación de la ley también es una herramienta poderosa para obligar al cumplimiento de la ley de privacidad. Las empresas preferirían evitar ser objeto de demandas o ganarse la reputación de no proteger a sus clientes.

Impacto de las leyes de privacidad en las empresas

Las leyes de privacidad y el cumplimiento empresarial a menudo tienen un costo. Las empresas necesitan contratar personal para comprender y garantizar el cumplimiento de las leyes que rigen la recopilación y el uso de datos. Se deben construir y mantener sistemas para almacenar y proteger adecuadamente los datos. Las políticas deben redactarse y compartirse con las partes interesadas.

Los datos recopilados también se utilizan en publicidad dirigida. Esto intenta comercializar a clientes que tienen más probabilidades de comprar un producto. Sin estos datos objetivo, una empresa debe anunciarse a más clientes para ganar la misma cantidad de clientes, lo que también aumentaría los costos comerciales.

Resumen de la lección

Las regulaciones que rigen la recopilación y el uso de información confidencial se conocen como leyes de privacidad. Estas leyes apuntan al uso de cualquier característica o hecho identificable, conocido como datos. Compartir o utilizar los datos de forma inadecuada se conoce como violación de datos. Tanto el gobierno como los propios individuos hacen cumplir las leyes y políticas de privacidad, ya que las personas pueden demandar a las empresas por violaciones de la privacidad. Las sanciones pueden incluir acuerdos monetarios, encarcelamiento o cambios en las prácticas comerciales.

Se han aprobado varias leyes de privacidad para proteger a los clientes. Los estados pueden aprobar sus propias leyes para proteger a sus residentes del uso indebido de los datos, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Privacidad de Colorado. La privacidad de los niños menores de 13 años está protegida por las disposiciones de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea. La privacidad de las transacciones financieras se rige por la Ley Gramm-Leach-Bliley y la privacidad de la atención médica se rige por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador