Marketing digital directo: ventajas y desventajas

Publicado el 20 septiembre, 2020

¿Qué es el marketing digital directo?

¿Alguna vez ha abierto un boletín informativo por correo electrónico? ¿Visitó un sitio web? ¿Abriste un mensaje de texto de una tienda favorita? Si es así, sabe lo que es estar en el extremo receptor del marketing digital directo . El marketing digital directo es todo lo que solía ser el marketing directo tradicional, pero en formato electrónico. En lugar de imprimir un volante o una postal y enviarlo por correo a la casa de alguien, los especialistas en marketing envían su mensaje a través de una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o una cookie del navegador web.


El marketing digital directo tiene tanto ventajas como posibles inconvenientes.
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Como todas las estrategias y tácticas, el marketing digital directo tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Analicemos algunos de cada uno para que usted, como especialista en marketing en ciernes, pueda tomar decisiones informadas sobre el mejor uso del correo electrónico, los dispositivos móviles y la Web para llegar a su audiencia.

Ventajas de DDM

Muchos de los beneficios del marketing digital directo (DDM) pueden ser evidentes, pero otros son un poco furtivos. Estas son algunas de las principales razones para que DDM forme parte de su estrategia general.

1. Está dirigido : ¿Intenta llegar a los dueños de mascotas con un anuncio de periódico? Buena suerte. Algunas personas que ven su anuncio pueden ser dueños de mascotas y otras no. La cosa es que nunca lo sabrás. Con DDM, puede dirigirse fácilmente a los propietarios de mascotas con contenido relevante. Gracias a las bases de datos de su empresa que recopilan este tipo de información, enviar comunicaciones específicas a un grupo de destinatarios muy especializado es más sencillo.

2. Es fácil de compartir : ¿Alguna vez has recibido un correo electrónico tan bueno que solo tienes que compartirlo? Gracias a las plataformas DDM, es fácil dejar que sus amigos y familiares conozcan la excelente información (o trato) que acaba de recibir. Unos pocos clics del mouse o un mensaje de texto corto y ese contenido de marketing llega a una audiencia completamente nueva.

3. Se puede medir : como especialista en marketing, desea creer que todos abren su correo electrónico y se involucran con su mensaje, pero ese no es el caso. Algunos correos electrónicos llegan a la dirección incorrecta y algunos destinatarios simplemente no abren lo que reciben. Al usar DDM, se abre a la analítica o la capacidad de medir el éxito de su campaña. Algunos análisis importantes incluyen la tasa de apertura de su mensaje y la tasa de clics; es decir, la cantidad de personas que siguen su vínculo más allá de su bandeja de entrada.

4. Es barato : muchos esfuerzos de marketing son bastante costosos. Gracias a Internet en constante expansión, es más barato (y en algunos casos, gratis) difundir el mensaje de su marca. Claro, existen costos iniciales para configurar una campaña de correo electrónico o mensajes de texto (como contratar a un proveedor), pero en comparación con los costos de ayer de publicar una revista o un anuncio de radio, DDM es definitivamente económico.

5. Es inmediato : ¿Recuerda los días del correo postal, esperando que llegue una carta o un catálogo? No más. El marketing digital directo ofrece una promoción, un artículo o un boletín en el tiempo que le toma terminar de leer esta oración. Y, dado que los usuarios móviles están casi siempre al alcance de la mano de su dispositivo móvil, su mensaje de texto o correo electrónico se verá en cuestión de segundos.

6. Favorece la sencillez : Piense en el tamaño de su dispositivo móvil. No hay mucho paisaje ahí, ¿verdad? Eso significa que los mensajes de marketing deben ser simples y concisos. Esta es una buena noticia para los diseñadores y los destinatarios; DDM utiliza un enfoque sencillo.

7. Es personal : gracias a los pequeños archivos de seguimiento conocidos como cookies , puede personalizar fácilmente el contenido para los clientes según los hábitos de navegación o el historial de compras. El contenido personalizado genera seis veces la cantidad de transacciones que el contenido no personalizado.

Desventajas de DDM

Con su variedad de beneficios, puede ser difícil creer que DDM tiene aspectos negativos. Sin embargo, existen ciertas desventajas que deben reconocerse.

1. Es difícil de medir : no en términos de análisis, sino en términos de tamaño real. Dado que los dispositivos móviles varían en tamaño, desde el teléfono inteligente más pequeño hasta la tableta más grande, es difícil crear una campaña que se adapte a todos. Lo que se muestra correctamente en el extremo del vendedor puede mostrarse incorrectamente cuando el destinatario lo recibe (piense en gráficos o fotos que no aparecen como se esperaba).

2. Es fácil cruzar la línea : claro, puede ver el historial de navegación de sus clientes, pero ¿debería hacerlo? Muchos consumidores se resisten a que su información personal se utilice para fines de marketing, por lo que los especialistas en marketing deben caminar entre la protección de la privacidad y el uso de datos con fines promocionales. Lograr que los consumidores compartan sus datos o reciban recomendaciones personalizadas sigue siendo el mejor curso de acción.

3. Se confunde con spam : si sus mensajes de marketing terminan en la carpeta de spam de un usuario (una ubicación reservada para correos electrónicos masivos o no solicitados), puede despedirse de ese mensaje; probablemente, su destinatario previsto no lo verá. Para garantizar el cumplimiento y la entrega adecuada en el marketing por correo electrónico, las empresas deben familiarizarse con las mejores prácticas en virtud de la Ley CAN-SPAM.

4. No garantiza el compromiso : el hecho de que un cliente se haya suscrito a su boletín por correo electrónico o al programa de recompensas de mensajes de texto no significa que se involucrará de manera consistente con su mensaje. Mucha gente se suscribe a estas comunicaciones con la promesa de un cupón o código de descuento, pero es posible que nunca abra otro mensaje que envíe. Trabajar para mantener a los suscriptores interesados ​​puede ser un equilibrio complicado.

Resumen de la lección

El marketing digital directo toma el marketing tradicional y lo hace girar con una entrega electrónica a través de correo electrónico, dispositivo móvil o navegador web. Puede ser ventajoso para los especialistas en marketing debido a su entrega inmediata, las opciones de orientación y personalización y la capacidad de rastrear y medir los resultados a través de análisis . Por otro lado, puede presentar algunos inconvenientes con problemas de privacidad a través de cookies , problemas de estandarización en diferentes tamaños y tipos de dispositivos y confusión accidental con spam.

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