Marketing directo digital: definición y ejemplos

Starbucks se pone directo

No es de extrañar que Starbucks sea un ejemplo frecuente de qué hacer bien en marketing. Eso se extiende incluso al ámbito digital, donde la página de inicio de su sitio web tiene información sobre cómo descargar la aplicación de su teléfono inteligente, consejos para registrarse en su programa de recompensas móviles y un enlace rápido para registrarse en su boletín de correo electrónico.

Una vez que esté inscrito en todos los canales de comunicación de Starbucks, también obtendrá los beneficios: noticias e información sobre productos nuevos y futuros, ventas especiales, descuentos en su tienda en línea, estrellas de recompensas y más.

¿Cómo se las arregla Starbucks para mantenerse en la cima de su juego de marketing, llegando a las personas con contenido útil donde sea que estén? Un pequeño truco de marketing conocido como marketing digital directo .

¿Qué es el marketing directo digital?

El marketing directo digital es el nuevo hermano del marketing directo tradicional que quizás recuerde de antaño: cuando las postales, las cartas y los anuncios aparecían en su dirección postal y los revisaba, leyendo algunos y probablemente tirar muchos más a la basura.

Tal como suena, el marketing directo digital combina lo mejor de dos mundos: el marketing directo que entrega sus mensajes a su audiencia y una plataforma digital, por lo que no hay una postal para que un cliente se dirija, selle y envíe por correo. Todo se hace en el espacio digital; normalmente, esto incluye los medios de correo electrónico , web y móvil . Se necesita direccionalidad (es decir, tener algún tipo de dirección donde recibes las cosas) y la convierte en tácticas digitales.

El marketing directo digital es uno de los favoritos de los especialistas en marketing de todo el mundo por varias razones:

• Es más económico de producir y enviar o exhibir, sin costos de impresión ni de envío.
• Llega a tu audiencia de forma instantánea.
• Su rendimiento se puede rastrear con métricas, por lo que puede saber quién hizo clic, abrió y vio.
• Se personaliza fácilmente con la información personal y las preferencias del destinatario.
• Se basa en permisos, lo que significa que los clientes han optado por recibir sus mensajes.
• Se puede segmentar para llegar solo a ciertas audiencias con cierto marketing.

Entonces, ¿dónde puede esperar ver estas piezas de marketing directo digital? Echemos un vistazo a algunas opciones diferentes.

Tipos de marketing directo digital

El marketing directo digital es un campo mucho más nuevo que el marketing tradicional, pero aún incluye numerosas opciones para los especialistas en marketing que intentan diversificar su estrategia.

1. Correos electrónicos: Independientemente de si se trata de enviar boletines informativos, boletines de ventas, cupones u otra información a la bandeja de entrada de un consumidor, el correo electrónico puede ser una forma eficaz de dirigirse a los consumidores con el mensaje adecuado. Por ejemplo, si tienes una tienda de mascotas y tienes una oferta de productos para gatos, puedes dirigirte solo a los amantes y dueños de gatos con tus correos electrónicos. Luego, puede medir fácilmente sus resultados mediante el seguimiento de métricas como la tasa de apertura (cuántos suscriptores realmente abrieron su correo electrónico) y la participación.

2. Aplicaciones móviles: las aplicaciones móviles brindan a los especialistas en marketing una forma rápida de llegar a los consumidores, especialmente porque las notificaciones automáticas pueden llamar la atención del cliente en segundos. Las notificaciones automáticas le alertan sobre contenido nuevo en sus aplicaciones. Considere diseñar su propia aplicación móvil, ofrecer a los clientes una recompensa por descargarla y usarla para enviar información y ofertas especiales. Dado que pasamos gran parte del día en nuestros dispositivos móviles, el marketing directo móvil presenta muchas oportunidades para que usted conozca a su cliente y que ellos lo conozcan a usted.

3. Mensajes SMS: ¿Alguna vez ha considerado un club de texto para un programa de recompensas o de fidelización? SMS (Short Message Service) es simplemente un acrónimo que representa la función de mensajería de texto de los dispositivos móviles. Se han realizado muchos estudios que muestran que la mayoría de las personas llegan a un mensaje de texto a los pocos segundos de recibirlo, por lo que puede ser una forma rápida de enviar un mensaje. Algunas empresas también aprovechan los dispositivos móviles para implementar el marketing de proximidad, que puede enviar mensajes de marketing a los clientes dentro de un área geográfica determinada (como un radio de cinco millas de su tienda).

4. Web: Internet es excelente para muchas cosas, que ya deberían ser claras. Para los especialistas en marketing, puede presentar numerosas oportunidades y herramientas para llegar y comprender a los clientes, incluido el uso de cookies , pequeños archivos de seguimiento ubicados en las computadoras de los visitantes del sitio, que pueden ayudar a identificar los comportamientos de navegación y compra. Los especialistas en marketing también pueden utilizar el marketing basado en la web para una variedad de anuncios, ofreciendo recomendaciones personalizadas en su propio sitio web o dirigiéndose a los resultados de búsqueda de los clientes utilizando palabras clave en una campaña de búsqueda paga.

5. Videojuegos: ¿Por qué están los videojuegos en esta lista? Porque son una gran parte de lo que la gente hace en sus dispositivos móviles. Los videojuegos móviles brindan a los desarrolladores de juegos y, a su vez, a los especialistas en marketing, la oportunidad de conocer los comportamientos de un jugador y luego ofrecerles marketing directo dirigido.

Resumen de la lección

El marketing directo digital lleva la direccionalidad del marketing directo tradicional a su dirección postal y la aplica a todas las áreas digitales que tocan los consumidores: correo electrónico, dispositivos móviles y sitios web. El marketing directo digital combina mensajes relevantes y oportunos con la eficacia de la entrega digital para que pueda realizar un seguimiento y medir el rendimiento de sus campañas. El marketing directo digital generalmente se basa en los medios del correo electrónico , los dispositivos móviles y la web , que van desde suscripciones a boletines informativos hasta mensajería SMS y cookies de seguimiento , que pueden ayudarlo a descifrar los comportamientos de navegación y compra.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador