Cómo comercializan los consumidores
Seamos realistas, las empresas siempre están interesadas en darnos más información sobre los bienes y servicios que ofrecen. Solo un ermitaño podría esperar pasar un día determinado sin encontrar alguna forma de marketing. Sin embargo, las empresas no solo asumen que siempre prestará atención a sus anuncios. De hecho, una gran parte del marketing consiste en lograr que los consumidores confíen en las empresas que se comercializan. En otras palabras, hacer que los consumidores hablen sobre los bienes y servicios que ofrece una empresa es una gran ventaja para una empresa que puede lograrlo. En esta lección, veremos cómo las empresas realizan dos tipos de marketing que comienzan con los consumidores, el marketing de consumidor a consumidor, también llamado marketing C2C, y el marketing de consumidor a empresa, también llamado marketing C2B.
Marketing C2C
El marketing de consumidor a consumidor (C2C) ocurre cuando una persona habla de los bienes o servicios de una empresa a amigos, familiares y casi cualquier otra persona. Digamos que tuviste una gran cena en ese nuevo restaurante del centro. ¿Es probable que se lo guarde para usted? ¡Por supuesto no! Somos un grupo particularmente social, y seamos sinceros, nos hace sentir bien compartir algo que creemos que es interesante. El marketing de consumidor a consumidor lo aprovecha al máximo. De hecho, es parte de la razón por la que las empresas hacen todo lo posible para asegurarse de que usted tenga una buena experiencia con ellas.
El marketing de consumidor a consumidor se ha disparado con el crecimiento de las redes sociales. Una empresa que tiene un enfoque mediocre de las redes sociales es satirizada. De hecho, las redes sociales incluso están comenzando a recibir un mejor seguimiento que otras formas de servicio al cliente con muchas empresas. La razón es simple … no solo las personas con las que habla para escuchar lo que dice en las redes sociales; miles de personas también lo hacen.
Ejemplo de marketing C2C
Entonces, ¿cómo haría una empresa para configurar una campaña de marketing de consumidor a consumidor? En resumen, la respuesta depende del tipo de marketing que desee realizar. Digamos que quiere una campaña de boca en boca pasada de moda. En ese caso, lo mejor que puede hacer una empresa es asegurarse de ofrecer un producto de calidad. A partir de ahí, necesita convencer a la gente para que atraiga nuevos consumidores al producto. Lo más probable es que hayas estado expuesto a empresas que te ofrecen un reembolso si les traes un nuevo cliente. Ese es un excelente ejemplo de marketing C2C.
Pero, digamos que la empresa quería aprovechar las redes sociales. Ahora, las redes sociales no son tan fáciles de usar como parece. Después de todo, ¿cuántas veces simplemente puso los ojos en blanco y se desplazó por las publicaciones de alguien? Como resultado, las campañas en las redes sociales deben ser relevantes. Algunas empresas utilizan las redes sociales como plataforma para ofrecer obsequios; lo bueno que se regala no es nada comparado con la exposición que la marca gana como resultado del sorteo.
Marketing Aspiracional: Definición, Características y Ejemplos
Marketing C2B
Entonces, ¿qué pasa con el marketing de consumidor a empresa (C2B) ? El marketing C2B ocurre cuando un consumidor, como un bloguero o un ícono de las redes sociales, usa su influencia en beneficio de una empresa. Seguramente no hay mucho que los consumidores puedan hacer para afectar a las empresas. Sin embargo, resulta que el marketing impulsado por el consumidor está vivo y coleando. Nuevamente, gran parte de esto es un resultado directo del crecimiento de las redes sociales, pero también los blogueros y otros con seguidores en línea han tenido la oportunidad de asociarse con empresas para dar forma a su mensaje.
Piense en las personas que tienen un gran número de seguidores en las redes sociales. Una empresa no tiene que crear seguidores si solo puede convencer a la persona con lo siguiente para que haga su marketing por ellos. Eso a menudo significa una compensación de algún tipo, ya sea dinero o cosas gratis, depende del acuerdo elaborado entre la empresa y el individuo.
Ejemplo de marketing C2B
Digamos que estás obsesionado con los widgets y has dedicado tanto tus cuentas de redes sociales como tu blog a todo lo relacionado con ellos. Debido a que los widgets son increíbles, tienes un número considerable de seguidores de personas que también están interesadas en los widgets. Incluso las personas con un conocimiento pasajero de los widgets saben que eres una autoridad en todo lo relacionado con los widgets.
Una empresa de widgets estaría muy feliz de tener acceso a sus seguidores y estaría aún más feliz si estuviera hablando de lo increíbles que eran sus widgets en su blog. Para que hagas esto, te compensarán. A veces, la empresa le prestará atención, pero otras veces simplemente obtendrá widgets gratuitos.
Resumen de la lección
En esta lección, aprendimos sobre los usos del marketing C2C y C2B. Internet ha cambiado por completo la forma en que las empresas comercializan productos, lo que ha provocado una explosión de estos dos estilos.
Fundamentos de Marketing: Qué es, teorías y ejemplos
Recuerde que el marketing C2C es cuando una persona habla de los bienes o servicios de una empresa a sus amigos, familiares y casi cualquier otra persona. Mientras tanto, el marketing C2B ocurre cuando un consumidor, como un bloguero o un ícono de las redes sociales, usa su influencia en beneficio de una empresa.
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