Marketing por correo electrónico B2B: mejores prácticas y ejemplos

Construyendo relaciones con el correo electrónico B2B

Tom es dueño de una pequeña empresa que proporciona suministros y equipos de oficina a empresas medianas y grandes en su área. Tiene representantes de ventas que llaman a las empresas del área, también tiene varias cuentas de redes sociales y una tienda minorista donde los representantes comerciales pueden visitar durante el horario comercial habitual.

El marketing por correo electrónico de empresa a empresa puede ser una herramienta poderosa para distribuir su mensaje.

Pero Tom no está satisfecho. Está buscando otra forma de llegar a los clientes actuales y potenciales. Está pensando en algo económico y sencillo que llamará la atención de forma directa y personal.

Una buena solución para Tom podría ser el marketing por correo electrónico, con un enfoque de empresa a empresa (B2B). Puede proporcionar otro canal de comunicación directamente a su audiencia por un costo relativamente bajo y una gran recompensa.

¿Qué es el correo electrónico B2B?

Todos estamos familiarizados con el correo electrónico. La mayoría de nosotros lo hacemos a diario con familiares y amigos, o estamos registrados para recibir mensajes de correo electrónico de nuestras empresas y marcas favoritas. Pero, ¿sabías que hay otro método de marketing por correo electrónico que va de una empresa a otra? Se llama empresa a empresa o, abreviado, B2B, y según Tech Target es el “intercambio de productos, servicios o información entre empresas, en lugar de entre empresas y consumidores”. Debido a que se dirige a una audiencia diferente, puede haber diferentes mejores prácticas a tener en cuenta al crear y enviar sus mensajes. Echemos un vistazo a algunas formas de hacer que su marketing por correo electrónico B2B destaque.

Mejores prácticas para B2B

Enfócate en las relaciones . Si bien un mensaje de marketing por correo electrónico normal puede centrarse directamente en realizar una venta, un correo electrónico B2B debe centrarse en satisfacer los deseos o necesidades de un cliente comercial o en educarlo sobre las soluciones a sus problemas. Por ejemplo, puede crear un correo electrónico que ofrezca a sus destinatarios algunos consejos prácticos seguidos de un botón de llamada a la acción que los anime a hacer clic para obtener más información. Esta podría ser una táctica diferente a enviar correos electrónicos a los consumidores con un pedido de venta directa para que ‘compren ahora’. También podría considerar enviar contenido compilado sobre su industria o informes técnicos que mejoren sus conocimientos.

Preocúpese menos por el diseño . Eso suena extraño, ¿verdad? Porque el diseño suele ser crucial en la creación de correos electrónicos para los consumidores, incluidos colores y gráficos llamativos. Los correos electrónicos B2B deben centrarse más en contenido útil y relevante con un enfoque menor en el diseño. Elija un diseño limpio, simple y de aspecto profesional que tenga información clara y concisa. Todas las campanas y silbidos de los correos electrónicos dirigidos a los consumidores no son necesarios. Por ejemplo, puede elegir un diseño blanco y negro elegante y simple con una imagen simple y el texto importante de su mensaje en lugar de un correo electrónico cargado de gráficos o fotos, colores brillantes y fuentes llamativas.

Las líneas de asunto fuertes siguen siendo importantes. Sin una línea de asunto convincente, incluso el mejor mensaje de correo electrónico puede no leerse. Una buena línea de asunto B2B debe ser concisa, creativa, personalizada (si es posible) y explicar un beneficio claro al destinatario. Por ejemplo, puede crear una línea de asunto que diga: “¡Tammy, consejos internos para resolver sus problemas de impresión!” Esto es personalizado, conciso y muestra un beneficio (ayudar a resolver un problema de impresora) para el destinatario.

Proporcione contenido que tenga sentido. Si acaba de obtener un nuevo suscriptor y tiene poca información sobre él, puede proporcionar un boletín que proporcione algunos artículos breves sobre un par de temas comerciales. A medida que conozca a sus destinatarios, oriente el contenido con un propósito y concéntrese en temas específicos que puedan ser útiles para sus clientes comerciales en cualquier etapa del proceso de compra en la que se encuentren.

Concéntrese en una oferta o idea . Múltiples ofertas o conceptos pueden crear un mensaje inconexo o distraer a sus destinatarios. Puede enviar un correo electrónico que prometa la descarga gratuita de un libro electrónico o informe técnico con información útil. Si es así, haga que todo el enfoque de su correo electrónico se centre en los beneficios de la descarga y use un botón de llamada a la acción que presente claramente la oferta para que hagan clic.

Sea receptivo al móvil . A pesar de que su correo electrónico está enfocado a la empresa, recuerde que sus clientes comerciales siguen siendo usuarios móviles. Pueden estar revisando su correo electrónico en un almacén, estacionamiento o mientras viajan en autobús o tren hacia o desde el trabajo. Asegúrese de que su correo electrónico esté diseñado pensando en los dispositivos móviles, lo que significa que se muestra correctamente y es fácil de navegar, ya sea que se acceda desde una computadora de escritorio o un teléfono móvil.

Cree una página de destino específica . Para sus clientes comerciales que leen sus correos electrónicos y hacen clic en una oferta para una descarga o prueba gratuita o para obtener más información, mejore el juego de su sitio web creando una página de destino especial que refleje su oferta de correo electrónico. Esto debe incluir una ruta clara a la oferta en sí, texto y gráficos que sean representativos de su correo electrónico.

Resumen de la lección

El uso del correo electrónico para comunicarse con sus clientes comerciales es un uso valioso de los recursos porque el correo electrónico es una iniciativa de bajo costo que puede proporcionar grandes beneficios en una línea directa de comunicación con su audiencia. Los correos electrónicos B2B deben centrarse en desarrollar relaciones y resolver los problemas de sus destinatarios con contenido relevante. Una vez que los conozca, utilice el correo electrónico para centrarse en una idea u oferta. Cree una página de destino específica que complemente el formato simple y útil de sus mensajes de correo electrónico. ¡Y no olvide seguir a sus clientes adondequiera que vayan con un diseño móvil adaptable!